puzzleYOU DEBewertungen:
9.425 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.366 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
Weiterlesen
US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich bei der Bild Auswahl vertan. Am gleichen Tag storniert wurde aber nicht akzeptiert. Schade
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
18.03.2024
Um dich so schnell wie möglich zu beliefern, geht dein Auftrag bereits kurz nach dem Eingang in den automatisierten Produktionsprozess. Bitte habe Verständnis, dass es uns danach nicht mehr möglich ist, in den Produktionsablauf einzugreifen.
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin im Moment in den letzten Zügen vor der Fertigstellung. Schon jetzt stelle ich aber fest, dass womöglich Teile fehlen werden. Ansonsten ist nichts zu beanstanden. Allerdings wäre ein unkomplettes Puzzle (Familienbild) nicht schön und somit auch nicht als Deko zu verwenden. Schade!
Mit freundlichen Grüßen
Helmut. Weyerbrock
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
18.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut gemacht
Sehr schön gemacht, allerdings ohne Bild, wie das Puzzle zum Schluss aussehen soll…..!
Das Memo. ist schlecht vorgestanzt, so dass man beim raustrennen leicht die Rückseite beschädigen kann. Geht sicherlich besser- sonst sehr schön!
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
18.03.2024
Wir bieten die Möglichkeit eine Schachtel mit Bild oder eine Schachtel ohne Motiv zu wählen - bei letzteren Möglichkeit ist das Motiv des Fotopuzzles eine Überraschung, daher schicken wir extra keine Vorschau mit. Gerne kannst du uns immer eine E-Mail an service@puzzleyou.de schicken, damit wir dir die Vorlage zuschicken können. Bezüglich der Memo-Karten möchten wir uns dafür entschuldigen, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Autokorrektur Foto, war zu dunkel
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
11.03.2024
Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
FZ
Frank Z.
Iz
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erst mal alles ok
Der Verkaufsablauf war ok. Lieferung promt.
Das ganze ist ein Geschenk. Ich kann noch gar nichts zur Qualität des Produkts sagen. Deshalb erst mal nur 3 Sterne.
Bewertung melden
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzelteile schwer trennbar und zu klein. Jedes puzzelteil passt in mehrere Teile.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
04.03.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzle fehlerhaft gedruckt
Die Trennstreifen sind mit leichten Fehlern gedruckt. Die Qualität der Pappe ist mäßig. Man kann es puzzeln, aber in Anbetracht des Preises ist es etwas enttäuschend.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
01.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Mangels an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auf ihrer haben sie mit einer zwei tage lieferung geworben , gedauert hat es aber 6 tage
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Da wir unseren Kunden natürlich immer zufriedenstellende Produkte zukommen lassen möchten und dein Produkt leider Mängel aufwies, wurde direkt ein Nachdruck veranlasst, was zu dieser Verzögerung führte.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität des Puzzels und Preis
Für 35,-€ könnte man ruhig ein puzzeln 70x50 cm verlangen.
Die Qualität der Puzzelteilchen, könnte etwas besser sein. Der Abdruck des Totos war gut gewesen.
Fazit: ein Qualitätsunterschied zu Ravensburg Puzzel ist festzustellen.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto der Teile an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität könnte besser sein
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben zwei Puzzel gekauft und bei jedem fehlte ein Teil.
Die beiden Puzzle wurden zwar ohne Probleme ersetzt, aber es wäre sehr peinlich gewesen, wenn wir diese verschenkt hätten.
Die zwei neu gelieferten Puzzle haben wir noch nicht zusammen gesetzt, in der Hoffnung das diese vollständig sind.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist super, die Verarbeitung der einzelnen Puzzleteile könnte besser sein
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto der Teile an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Stornierung möglich ca 15 Minuten nach Bestätigung
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die versprochen Lieferzeit war doppelt so lang wie versprochen. Da könnte man besser kommunizieren.
Das puzzel ist super.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Wir entschuldigen uns auch im Namen des Versanddienstleisters für die Verzögerung. Da wir keinen Einfluss auf die Zustellung unserer Pakete haben und somit nichts garantieren können, geben wir immer einen voraussichtlichen Liefertermin an.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservices
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservices !!! Ich bleibe dabei !
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservices !!!
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.