puzzleYOU DEBewertungen:
9.392 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.483 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
Weiterlesen
US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Spammails nach Kauf. Ganz übel... kommt in den Filter. Nie wieder!!!
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Wenn unsere Kunden keine Werbung von uns erhalten möchten, können sie sich ganz einfach mit einem Klick von unserem Newsletter abmelden. Gerne haben wir deine E-Mail Adresse aber nun direkt aus unserem Newsletter-Verteiler gelöscht.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Wir entschuldigen uns erneut dafür, dass du dein Paket nicht erhalten hast, obwohl dies vom Zusteller so angeben wurde. Wir hatten dir jedoch direkt nach deiner Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice einen kostenlosen Ersatz angeboten. Leider haben wir jedoch noch keine Rückmeldung von dir erhalten.
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war unser Puzzle nicht komplett
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Es tut uns leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
ER
Elke R.
Seevetal
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten; zunächst kamen permanent Mail-Nachrichten, dass sich die Lieferung verzögert! Ich warte immer noch auf die Ware!
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Da eine Zustellung am 16.02. nicht möglich war, da der Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht zu ermitteln war (Gebäude/Hausnummer unbekannt), wurde dein Paket in eine Filiale zur Abholung gebracht. Die Adresse der Filiale findest du im Sendungsverlauf.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist super, die Verarbeitung der einzelnen Puzzleteile könnte besser sein
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto der Teile an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Stornierung möglich ca 15 Minuten nach Bestätigung
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die versprochen Lieferzeit war doppelt so lang wie versprochen. Da könnte man besser kommunizieren.
Das puzzel ist super.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Wir entschuldigen uns auch im Namen des Versanddienstleisters für die Verzögerung. Da wir keinen Einfluss auf die Zustellung unserer Pakete haben und somit nichts garantieren können, geben wir immer einen voraussichtlichen Liefertermin an.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservices
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservices !!! Ich bleibe dabei !
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservices !!!
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hab ein Puzzle für meine Kinder bestellt leider waren in dem Puzzle 4 teile die nicht dazu gehören und dreiteiler haben gefehlt leider haben die von Puzzle you nicht mal meine E-Mail geantwortet
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
22.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Wir haben leider keine E-Mail von dir erhalten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice erneut per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auf Fotos fehlte der Kopf!
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
22.02.2024
Leider hast du bei der Gestaltung die gewünschten Bildbereiche nicht editiert, weshalb teilweise Köpfe abgeschnitten wurden. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie die Karten aussehen werden. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Gerne haben wir dir aus Kulanz einen Rabatt für eine neue Bestellung per E-Mail geschickt.
GK
Gabriele K.
Witzenhausen
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Teile sind nicht so perfekt wie bei der Konkurrenz und der Preis ist sehr hoch im Vergleich
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
21.02.2024
Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren und genauer mitteilen, warum du nicht zufrieden bist, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Bild löst sich bei einigen Teilen und einige ausgestanzte Teile passen in Größe und Stanzmuster auch an anderer Stelle hin
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
21.02.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzle an sich war gut bloß stand auf meinem ein Text der da Ansich nicht hingehört stört schon sehr muss ich sagen
Ansonsten Lieferung usw gut.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
20.02.2024
Da du ein Textfeld ausgewählt aber nicht wieder entfernt hattest und du es so bestätigt hattest, wurde dein Puzzle auch so gedruckt. Der Druck erfolgt 1:1 der übermittelten Datei. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Gerne kannst du unseren Kundenservice diesbezüglich kontaktieren und wir finden eine Lösung.
US
Ulrich S.
Leinfelden
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Termineinhaltung
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
20.02.2024
Wir sprechen immer von einem voraussichtlichen Lieferdatum und geben kein garantiertes Lieferdatum an. Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung konnten wir nicht ahnen, dass die Bestellmenge so hoch sein wird, dass die Produktionskapazitäten vollkommen ausgeschöpft sein werden. Wir entschuldigen uns erneut für die Umstände.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die kleinen Puzzle sind Leider zu Teuer für ihr grösse und man nicht richtig ersichtlich dass sie auch nicht groß sind
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
20.02.2024
Es tut uns leid, dass du die Größe des Puzzles und der Puzzleteile übersehen hast. Diese findest du immer auf den jeweiligen Produktseiten und auch in einer Übersicht auf der Häufige Fragen Seite. Wir bieten als Premium Hersteller Puzzles in einer Topqualität an und sind TÜV-zertifiziert, was unsere Preise rechtfertigt. Puzzles anderer Hersteller unterscheiden sich in der Qualität von unseren.
AF
Achim F.
Schwelm
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität und Schwierigkeit beim Passteil.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
20.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
20.02.2024
Wenn du nicht zu 100% mit dem Produkt zufrieden bist, dann melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice. Wir würden gerne wissen, warum es keine 5 Sterne geworden sind.