Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
Die Qualität war super, nur leider waren die Puzzle etwas verschmutzt.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit bei unserem Kundenservice bezüglich eines kostenlosen Ersatzes melden.
Ich habe mehrere Fotos geschickt aber leider wurde nur ein einziges Bild verwendet
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir zeigen immer mehrere Vorschaubilder des Puzzles selbst und der Schachtel während des Gestaltungsprozesses. Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass du für dein Puzzle kein Collagen-Layout für mehrere Bilder gewählt hast und somit nur eins deiner Bilder verwendet wurde.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Puzzle hat uns wirklich sehr gefallen. Leider hat zum Schluss eines gefehlt.
Zum Glück im unteren Bereich, wo viel schwarz ist. Da wir keine Kinder und auch keine Tiere im Haus haben und auch sonst mit den Einzelteilen sorgsam umgegangen sind, lag das Problem nicht bei uns. Wir haben uns eines aus einem anderen Puzzle zurecht geschnitten. Alles gut. Fehler können auftreten. Bestelle bald mal wieder eines. Herzliche Grüße A. Kunze
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
Ich dachte die Weihnachts - Deko ist nur auf dem Karton aber leider musste ich feststellen das es auch auf dem Puzzle ist. Dieses müßte man einem mitteilen.
Sonst bin ich bisher immer zufrieden gewesen
Gruß Kurzmanowski
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir zeigen immer mehrere Vorschaubilder des Puzzles selbst und der Schachtel während des Gestaltungsprozesses. Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass du das Weihnachtslayout auf für das Puzzle selbst gewählt hast.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Packung war angerissen die 2te leicht beschädigt
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du Produkte erhalten hast, die unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht werden. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war der Service immer top. Diesmal jedoch war das Puzzle schlecht gestanzt sodass es sehr schwer zu verbinden bzw trennen war. Das war sonst immer auf dem höchsten Qualitätslevel
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
Das Fotopuzzle war unscharf und ungewöhnlich dunkel, obwohl der Fotoassistent online das Foto als sehr gut geeignet eingestuft hat. Wir sind so unzufrieden gewesen, dass wir die Puzzles nicht verschenkt haben. Einziger Pluspunkt ist der schnelle Herstellungsprozess und Versand.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann. Wir weisen noch darauf hin, dass sich die Skala ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes bezieht. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es fehlen Puzzleteile
Die Lieferung war super schnell. Aber es fehlen Puzzleteile. Wieviel genau, kann ich noch nicht sagen, bis jetzt sind es 3.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Motiv und die Farben sind sehr schön.
Die einzelnen Puzzleteile sind nicht alle gut und präzise ausgestanzt. Das Material von anderen Anbietern ist besser verarbeitet.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.12.2023
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung ,aber Fotos leider etwas zu dunkel.
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Antwort von puzzleYOU DE
28.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Qualität sehr schlecht. Die Bilder sind um einiges Dunkler als die originalen. Was man vorab auch nicht sehen konnte. Hätte ich dies eher gewusst hätte ich es so nicht bestellt.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn eine Verpackung personalisiert und nicht das Motiv des Puzzles gewählt wird, sollte man eigentlich davon ausgehen können, dass ein Bild des Puzzles im Inhalt ist. Leider ist das nicht der Fall.
Das ist für ein Geschenk dann suboptimal.
Fand ich sehr ungünstig und hat mich sehr geärgert.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Wir bieten die Möglichkeit eine Schachtel mit Bild oder eine Schachtel ohne Motiv zu wählen - bei letzteren Möglichkeit ist das Motiv des Fotopuzzles eine Überraschung, daher schicken wir extra keine Vorschau mit. Gerne kannst du uns immer eine E-Mail an service@puzzleyou.de schicken, damit wir dir die Vorlage zuschicken können.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice unterirdisch
Aufgrund eines aufgehängten Rechners leider doppelt bestellt. Ware 1a, Kundenservice unterirdisch.
Deshalb nur ausreichend
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Wir bitten um dein Verständnis, dass wir nach Bestelleingang nicht mehr in den Produktionsprozess eingreifen können, da die Bestellungen direkt nach Bestelleingang produziert werden. Wenn du dir unsicher bist, ob eine Bestellung funktioniert hat, kannst du jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren und dies überprüfen lassen, bevor du eine neue Bestellung tätigst.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Puzzle OK, die Werbung NERVT
Ein wirklich einfaches System personalisierte Puzzle herzustellen. Wirklich sehr schnelle Lieferung und dem ersten Eindruck nach von guter Qualität. Beides macht das Puzzle den Preis wert! Es war ein Weihnachtsgeschenkk und muss noch gepuzzelt werden. Was mir persönlich jedoch in den Abläufen so unendlich aufgestoßen hat und damit auch der Grund weshalb ich hier kein weiteres Puzzle kaufen würde ist, dass man im Nachgang regelrecht mit Werbung zugesch(m)issen wird.
Ich habe KEINE Lust und keinen Bedarf auf Youtube oder auch bei meinem Emailaccount auch nach Blockieren Werbeeinspieler oder Angeboten zu erhalten! Streamed man mal ne Sendung auf den Fernseher zu Hause oder Musik auf eine Bluetooth Box und ständig plärrrt einem Werbung vom Puzzle Hersteller entgegen, dann ist das schlecht wenn das Familienmitglied, dass beschenkt werden soll auch im Raum ist.
Vielleicht sollte die Marketingabteilung in dem Laden mal einen Gang zurück fahren. Und ich hoffe der Blödsinn endet jetzt nach erfolgter Abwicklung des Kaufs
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne geben wir dies an die Marketingabteilung weiter und werden deine E-Mail-Adresse aus unserem Verteiler entfernen.
24.12.2023
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswertung der Bildqualität meines Fotos nach dem Upload in ihr Portal ergab keine Beanstandungen.
Die Druckqualität meine Fotos auf der Verpackung und den Puzzlesteinen war unscharf bzw. verschwommen.
Vielleicht könnte man als Kunde nach dem Upload seines Fotos einen Hinweis auf die Qualität seines Fotos bekommen?
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Leider hast du ein bereits unscharfes Bild hochgeladen. Unsere Skala bezieht sich ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Reklamationen aufgrund mangelnder Qualität deiner Bilddatei können wir leider nicht akzeptieren.
Teile sehr ähnlich auf
Auflösung achten sonst ist Puzzle unscharf
Passgenauigkeit der Teile verbesserungsfähig
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Jedes Teilchen unserer Fotopuzzles ist einzigartig und passt somit nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du dich immer an unseren Kundenservice wenden, der dir als Hilfestellung die Stanzkontur des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.