puzzleYOU DEBewertungen:
9.417 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.330 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
- Fotos kommen nicht scharf genug heraus obwohl hohe Auflösung
- die Farben sind nicht besonders gut
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Antwort von puzzleYOU DE
05.12.2023
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut, Qualität ausreichend
Bestellung und Lieferung tadellos Qualität ausreichen. Foto löst sich schon von dem Puzzlestück.
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Antwort von puzzleYOU DE
13.11.2023
Wir entschuldigen uns, dass du ein Puzzle erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität Puzzleteile
Die Qualität der Puzzleteile könnte etwas besser sein.
Die Auswahl und die Angebote sind gut!
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Antwort von puzzleYOU DE
22.12.2023
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Fotos war nicht gut. Durch den großen Rand war von den Fotos was abgeschnitten.
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Antwort von puzzleYOU DE
21.09.2023
Gerne kannst du uns Fotos der betroffenen Karten per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Photos sind teilweise nicht gut platziert - da hatte mir das programm nicht angezeigt
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Antwort von puzzleYOU DE
29.09.2023
Leider hast du bei der Gestaltung die gewünschten Bildbereiche nicht angepasst, beziehungsweise verschoben, weshalb ein paar Köpfe abgeschnitten wurden. Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Gestaltung. Eine Nachbearbeitung deiner Bestellung von unserem System ist technisch nicht möglich. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie die Karten aussehen werden. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Stanzung der Putzelteile ist schlecht, teilweise löst sich die hintere Papierschicht.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.12.2023
Es tut uns leid, dass du ein Puzzle erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Entgegen kommen wenn was nicht gepasst hat , vorallem wen man e schon öfter bestellt hat
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Antwort von puzzleYOU DE
05.12.2023
Leider hat sich bei dir offenbar ein Fehler eingeschlichen als du den Text eingegeben hast. Für solche Fehler, die bei der Gestaltung gemacht werden, können wir nicht haftbar gemacht werden. Wir bitten um dein Verständnis.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dadurch das die Bestellung nicht offensichtlich war habe ich 2 falsche Puzzel bestellt
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Antwort von puzzleYOU DE
04.12.2023
Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass du ein normales Fotopuzzle und kein SMART SORTED gewählt hast. Wir bitten um dein Verständnis, dass personalisierte Bestellungen vom Widerruf ausgeschlossen sind.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rahmen für die Puzzle könntet Ihr auch in schwarz anbieten, und nicht nur in silber
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne geben wir dein Feedback an die zuständige Abteilung weiter.
EG
Edith G.
Berlin
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrere Fotos geschickt aber leider wurde nur ein einziges Bild verwendet
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir zeigen immer mehrere Vorschaubilder des Puzzles selbst und der Schachtel während des Gestaltungsprozesses. Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass du für dein Puzzle kein Collagen-Layout für mehrere Bilder gewählt hast und somit nur eins deiner Bilder verwendet wurde.
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauerte viel länger als angegeben! Für ein Geschenk daher unbrauchbar!
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Antwort von puzzleYOU DE
02.11.2023
Wir entschuldigen uns und auch im Namen des Versanddienstleisters für die Verzögerung. Da es leider immer zu solchen Verzögerungen kommen kann, sprechen wir immer von einem voraussichtlichen Lieferdatum.
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zum richtigen Liefertermin liefern wie angegeben und nicht 1 1/2 Wochen später.
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Antwort von puzzleYOU DE
07.09.2023
Da du die Zahlungsart Vorkasse gewählt hast und der Zahlungseingang dadurch erst zwei Tage nach Bestelleingang erfolgte, konnten wir erst dann mit der Produktion beginnen. Danach wurde die Zustellung von dir auf "Zustellung an eine Filiale" geändert und dadurch wurde die Zustellung durch den Versanddienstleister noch einmal verzögert.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviele teile die sehr identisch sind und dadurch mehrere möglichkeiten geben.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, der dir als Hilfestellung das Stanzmuster des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden.
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität so mittelmäßig und leider sind einige Puzzle Teile geknickt gewesene
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Adventkalender bestellt und gekommen ist ein normalles Puzzle
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Du hast ein SMART SORTED Adventspuzzle bestellt und keinen Adventskalender. Einen Adventskalender bieten wir im Shop nicht an. Das SMART SORTED Puzzle wird in 40 vorsortierten Puzzle-Segmenten mit je 25 Teilen verschickt. Du kannst z.B. täglich eine Box öffnen und nur an den Sonntagen jeweils 5 Boxen. So hast du dein persönliches Adventspuzzle. Es tut uns leid, dass du diese Information übersehen hast.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität mittelmäßig. Bild sehr verpixelt. Preis für die Qualität zu teuer.
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Antwort von puzzleYOU DE
10.01.2024
Nachdem du dein Bild hochgeladen hast, gelangst du in den Bestellassistenten. Dort wird dir immer auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen angezeigt, ob dein Bild für das ausgewählte Produkt-Format geeignet ist. Dir wurden nur zwei Sterne nach deiner Bearbeitung angezeigt, was bedeutet, dass dein Bild eine mäßige Bildqualität aufweist und das Puzzle unscharf wird. Da der Druck 1:1 der übermittelten Datei erfolgt und du die Bestellung so bestätigt hast, hast du ein verpixeltes Puzzle erhalten. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das mit dem Text eingeben auf dem Puzzledeckel hat leider nicht geklappt.
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Antwort von puzzleYOU DE
20.12.2023
Gerne kannst du unserem Kundenservice genauer erklären, was nicht geklappt hat, damit wir eine Lösung finden können.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Puzzle nicht richtig verpackt und hatten Druck stellen
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Antwort von puzzleYOU DE
17.12.2023
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weil sie nicht wie in der Werbung ist die Abschnitte in den Boxen sind.
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Antwort von puzzleYOU DE
20.11.2023
Du hast ein normales 1000 Teile Puzzle bestellt und kein SMART SORTED Puzzle. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität super/ Verschmutzt
Die Qualität war super, nur leider waren die Puzzle etwas verschmutzt.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit bei unserem Kundenservice bezüglich eines kostenlosen Ersatzes melden.