puzzleYOU DEBewertungen:
9.335 Bewertungen in den letzten 12 Monaten140.994 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Randteile in der Form nicht akzeptabel
Die Bildqualität und die "Stärke" der einzelnen Teile sind gut. Das Puzzle kam sehr schnell. Leider ist das Puzzle an der Seite so eng abgeschnitten (ohne Not - auf der anderen Seite wäre noch Platz gewesen), dass die Randteile extrem schmal waren und damit nicht stabil. Ein Mangel, den wir angezeigt hatten - ohne Reaktion. Wir haben es innerhalb der Familie gepuzzelt. Als Geschenk hätte ich es so nicht weitergeben wollen.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.04.2024
Es tut uns leid, dass du ein mangelhaftes Puzzle erhalten hast. Leider haben wir keine vorherigen E-Mails von dir erhalten. Wir haben jedoch nun eine Reklamation für dich aufgenommen und die Neuproduktion veranlasst.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
leider war das puzzle leicht beschädigt. außerdem haben mehrere teile aneinander gepasst, obwohl sie nicht zusammen gehörten und ohne der vorlage nicht aufgefallen wäre das es falsch ist. generell hätten wir es ohne die vorlage nicht geschafft, da wie gesagt mehrere teile aneinander passten. die richtige vorlage haben wir auch erst nach der falschen erhalten.
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Druck gut - Stanzung schlecht
Der Druck war super. Auch die Verpackung ist gut gemacht. Leider ist die Stanzung, also das Puzzle selber nicht von hoher Qualität. Teile sitzen locker und teilweise lösen sich die Papierschichten ab sodass die Teile ausfransen. Das ist schade. Preis Leistung ist daher ok. Würde auch wieder bestellen.
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Schade das es die Puzzle Collage nicht ohne die weißen Trennlinien gibt und das am Rand auch noch ein weißer Streifen sichtbar ist.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.04.2024
Gerne geben wir dein Feedback bezüglich der Collagen Layouts weiter. Hinsichtlich des weißen Streifens möchten wir uns bei dir entschuldigen, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
vor 5 Stunden
Verifizierte Bewertung
Verarbeitung
Die Passgenauigkeit der Puzzleteile ist nicht besonders gut.
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vor 4 Tagen
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Mir fehlt bei dem Memory der Mittelmaß an Karten
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Reklamationen gibt’s große Probleme…
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir haben die Erstattung bereits veranlasst und du solltest das Geld bereits erhalten haben.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin im Moment in den letzten Zügen vor der Fertigstellung. Schon jetzt stelle ich aber fest, dass womöglich Teile fehlen werden. Ansonsten ist nichts zu beanstanden. Allerdings wäre ein unkomplettes Puzzle (Familienbild) nicht schön und somit auch nicht als Deko zu verwenden. Schade!
Mit freundlichen Grüßen
Helmut. Weyerbrock
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Antwort von puzzleYOU DE
18.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut gemacht
Sehr schön gemacht, allerdings ohne Bild, wie das Puzzle zum Schluss aussehen soll…..!
Das Memo. ist schlecht vorgestanzt, so dass man beim raustrennen leicht die Rückseite beschädigen kann. Geht sicherlich besser- sonst sehr schön!
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Antwort von puzzleYOU DE
18.03.2024
Wir bieten die Möglichkeit eine Schachtel mit Bild oder eine Schachtel ohne Motiv zu wählen - bei letzteren Möglichkeit ist das Motiv des Fotopuzzles eine Überraschung, daher schicken wir extra keine Vorschau mit. Gerne kannst du uns immer eine E-Mail an service@puzzleyou.de schicken, damit wir dir die Vorlage zuschicken können. Bezüglich der Memo-Karten möchten wir uns dafür entschuldigen, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
FZ
Frank Z.
Iz
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erst mal alles ok
Der Verkaufsablauf war ok. Lieferung promt.
Das ganze ist ein Geschenk. Ich kann noch gar nichts zur Qualität des Produkts sagen. Deshalb erst mal nur 3 Sterne.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich bei der Bild Auswahl vertan. Am gleichen Tag storniert wurde aber nicht akzeptiert. Schade
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Antwort von puzzleYOU DE
18.03.2024
Um dich so schnell wie möglich zu beliefern, geht dein Auftrag bereits kurz nach dem Eingang in den automatisierten Produktionsprozess. Bitte habe Verständnis, dass es uns danach nicht mehr möglich ist, in den Produktionsablauf einzugreifen.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Gutschein von 15%. Dieser wurde leider nicht verrechnet.
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Antwort von puzzleYOU DE
22.03.2024
Wir bitten dich den Gutscheincode unserem Kundenservice zu schicken, damit dieser genauer überprüft und der Rabatt gegebenenfalls zurückerstattet werden kann.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Autokorrektur Foto, war zu dunkel
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Antwort von puzzleYOU DE
11.03.2024
Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung Materialqualität auch top einziges Manko ist allerdings das Größenverhältnis von 4:3 und wie man die Bilder anpassen kann vieles geht nicht so wie man es gerne hätte wenn man die vorgefertigten Muster nutzt geht es eigentlich ganz gut passt die Form nicht muss man sehr lange daran feilen es passend zu machen bis nich die Hälfte fehlt oder es nach dem Druck verschwommen ist. Man muss aber sagen das Problem haben alle Hersteller weil alle das selbe EDV System nutzen eine Verbesserung wäre zu wünschen
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Antwort von puzzleYOU DE
14.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne leiten wir dieses an die zuständige Abteilung weiter, da wir uns stetig verbessern möchten.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Puzzle ist vollkommen in Ordnung
Die Firma DHL Zulieferung das allerletzte
Ich habe zu Hause gewartet plötzlich bekomme ich eine Nachricht kann nicht zugestellt werden
Ohne Zettel im Briefkasten nun konnte ich mein Paket suchen
Musste bei DHL anrufen die Dame gab mir einen Code und ich musste nun zur Packstation fahren und das
Paket abholen
Das ist ein Grund für Mich nicht mehr bei Ihnen zu bestellen
Mit freundlichen Grüßen
Martina Forster
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Antwort von puzzleYOU DE
15.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände. In solchen Fällen können Sie uns jederzeit kontaktieren, damit wir einen erneuten Zustellversuch an Ihre Adresse veranlassen können.