Handicraft habe ich per Zufall bei meiner Suche nach "Prym"-Anbietern gefunden.
Die große Auswahl an Wolle und Nadeln hat mich überrascht. Bestellung und Bezahlung waren völlig unkompliziert. Die Lieferung erfolgte schnell. Ich bin sehr zufrieden und kann deshalb Handicraft empfehlen.
Für 4 kleine/flache Artikel (Linelae + Faden) habe ich eein riesiges Paket bekommen. In diesem Paket war dann nochmal ein großes Paket in dem die Lineale lagen. Die Fadenrolle war in einem extra Tütchen neben dem inneren Paket.
Unter Nachhaltigkeit und GoGreen wofür die Firma auf ihrer Website wirbt stelle ich mir anders vor.
Auf Nachfrage per Email Anfang dieser Woche habe ich noch keine Antwort bekommen. (nur eine Empfangsbestätigung mit Weiterleitung an die zuständige Abteilung)
1 Stern für die schnelle Lieferung
1 Stern für die guten Produkte
Beim Kundenservice und den Versendebedingungen ist noch Luft nach oben.
Seitens Handycrafts gab es eine Rückfrage zu einem Lieferproblem der Firma. Ich beantwortete die Frage lösungsorientiert, aber leider kam keine Antwort der Firma. Statt dessen wurde eine Standardlösung des Unternehmens ausgeführt, die für mich als Kundin absolut unbefriedigend ist.
Dose Vorgehensweise ist eindeutig konträr zu den ansonsten ausgesprochen blumigen Versprechen der Fa. Handicraft. Absolut enttäuschend und alles andere als professionell. Leider nur unteres Mittelmaß.
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Antwort von Handicraft.com
07.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Der Bestellvorgang ist leider nicht reibungslos verlaufen und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Probleme, die auf interne Kommunikationsfehler zurückzuführen sind. Wir nehmen deine Anmerkungen sehr ernst und arbeiten hart daran, unsere Dienstleistungen stets zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vollständig ausschließen zu können. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir danken dir für deine Geduld und Unterstützung. Daher wirst du zeitnah eine persönliche Mail zu Deinem Anliegen erhalten. Wir hoffen, dass dein nächstes Einkaufserlebnis rundum zufriedenstellend sein wird. Mit freundlichen Grüßen, Ava von Handicraft
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Ware ist toll, der Versand war schnell. Leider war ein bestelltes Wollknäuel nicht lieferbar, nicht schön, wenn man für ein bestimmtes Teil Wille kauft. Ich wäre lieber vorher gefragt worden, ob ich dann eine andere Farbe möchte oder ob ich die Lieferung so überhaupt noch haben möchte.
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Antwort von Handicraft.com
07.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Der Bestellvorgang ist nicht reibungslos verlaufen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Probleme. Wir hoffen, dass dein nächstes Einkaufserlebnis rundum zufriedenstellend sein wird. Deine Ava von Handicraft
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Gut
Adventskalender bestellt und auch erhalten.
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Antwort von Handicraft.com
07.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir hoffen, dass dein nächstes Einkaufserlebnis rundum zufriedenstellend sein wird. Wir wünschen Dir eine besinnliche Adventszeit mit unserem Adventskalender. Deine Ava von Handicraft
Meine ergonomische strumpfstricknadeln sind perfekt.
Der wolle behälter zu klein.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Luft transportiert
Für 4 kleine/flache Artikel (Linelae + Faden) habe ich eein riesiges Paket bekommen. In diesem Paket war dann nochmal ein großes Paket in dem die Lineale lagen. Die Fadenrolle war in einem extra Tütchen neben dem inneren Paket.
Unter Nachhaltigkeit und GoGreen wofür die Firma auf ihrer Website wirbt stelle ich mir anders vor.
Auf Nachfrage per Email Anfang dieser Woche habe ich noch keine Antwort bekommen. (nur eine Empfangsbestätigung mit Weiterleitung an die zuständige Abteilung)
1 Stern für die schnelle Lieferung
1 Stern für die guten Produkte
Beim Kundenservice und den Versendebedingungen ist noch Luft nach oben.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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