kosmetikkaufhaus.deBewertungen:
2.497 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.861 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Besonders gut die problemlose Bestellungen und wie schnell meine Ware da war! Einfach nur top! Bin ein absoluter Deynique Fan! Ich finde es klasse das ihr die Produkte im Sortiment habt! Bitte nie rausnehmen 😄
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Angebot von Kosmetikkaufhaus bei Idealo für den bestellten Artikel zu nur 50 % des üblichen Preises war offensichtlich eine leere Lockwerbung. Ich habe bestellt und bezahlt und auf die Lieferung gewartet. Nachdem nichts kam, habe ich 8 Tage später bei dem Zahlungsanbieter Klarna, über den die Bezahlung erfolgt war, nachgeschaut und festgestellt, das Kosmetikhaus den Kaufvorgang storniert hatte. Mir hat Kosmetikhaus das nicht mitgeteilt. Ich habe zwar im Ergebnis nichts bezahlt, aber 8 Tage auf eine Lieferung gewartet, die nicht erfolgt ist. Dort werde ich nicht wieder bestellen, egal wie günstig angeblich der Kaufpreis sein soll.
Weiterlesen
SL
Sylvia L.
Hamburg
Bewertungen für kosmetikkaufhaus.de
IG
Ingrid G.
Berlin
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich sollte benachrichtigt werden, wenn das Produkt wieder verfügbar ist. War leider nicht der Fall.
Durch Proben könnte man neue Ptodukte finden. Da ich oft allergisch reagiere.
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
24.07.2023
Leider schreiben Sie nicht, für welches Produkt Sie eine Benachrichtigung über die Verfügbarkeit gewünscht haben.
Bei einer Bestellung haben Sie die Möglichkeit Proben nach Verfügbarkeit auszuwählen. Zu Ihrer Bestellung vom 12.07.2023 hatten Sie keine Proben gewählt daher wurden auch keine hinzugefügt.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paypal wurde belastet und die Ware erst eine Woche später versendet. (2.10. bezahlt, 11.10. Ware erhalten) Trotz Feiertag kenne ich es anders.
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
13.10.2023
Bei Ihrer Bestellung war angezeigt, dass ein Artikel nicht am Lager ist und in 4-7 Werktagen verfügbar ist. Bei Paypal können Sie wählen, ob die Zahlung sofort oder erst nach 30 Tagen fällig wird. Das Lieferdatum ist bei Paypal nicht relevant.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe zweimal den gleichen Artikel gekauft .
Immer wurde mir das Geld zurück überwiesen, weil er dann doch nicht vorrätig war.
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
22.12.2023
Es tut uns Leid, dass wir den gewünschten Artikel nicht liefern konnten. Leider erhalten wir im Vorfeld keine Information von unserem Lieferanten wenn ein Artikel nicht verfügbar oder ausgelistet ist.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Geliefert wurde NICHT die Creme die auf dem Foto zu sehen ist !! Auf eine Mail von mir ist BIS HEUTE NICHT GEANTWORTET worden.
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
06.09.2023
Wir haben keine Nachricht von Ihnen erhalten, und werden uns bezüglich Ihrer Reklamation umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation könnte kundenfreundlicher sein
Ein Teil meiner Bestellung wurde vom Händler storniert. Der anteilige Betrag wurde erstattet. Aber kommentarlos.
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
16.10.2023
Es tut uns Leid, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht verfügbar war, wir hatten dies auf der Rechnung, die Ihrer Bestellung beilag mitgeteilt. Auch in der Erstattung bei Paypal hatten wir dies angegeben.
WS
Wolfgang S.
Karlsruhe
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, generelle Einführung von Versandkosten. Vorher nur unter bestimmten estellungswert
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
18.09.2023
Da die Versanddienstleister die Kosten für den Transport drastisch erhöht haben, sehen wir uns gezwungen unsere Versandkosten anzupassen.
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gläser sicherer verpacken. Bürste fehlte, wurde aber ja im Vorfeld erstattet…
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
16.10.2023
Wir bedauern, dass der Artikel beim Transport beschädigt wurde. Wir haben unsere Mitarbeiter noch einmal bezüglich der Verpackung geschult. Wir erstatten den Gegenwert des beschädigten Artikels.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre besser, wenn ich das Retourenetikett selbst ausdrucken könnte.
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
07.12.2023
Retourenlabel können auf Anfrage bei uns angefordert werden, wenn die Bedingungen für eine kostenlose Rücksendung vorliegen.
SS
Silvia S.
Chur
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nichts von meiner letzten Bestellung gehört?
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
07.12.2023
Ihre Bestellung wurde am 23. November an Ihre Adresse in die Schweiz gesendet. Laut Sendungsverfolgung wurde sie am 30. November zugestellt. Dies liegt nach Angaben von DHL im Zeitrahmen. Am Tag des Versandes hatten wir eine Mail mit der Sendungsnummer an Sie gesendet.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware nicht komplett erhalten
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
21.07.2023
bei unserer Lieferung hatten wir auf der beiliegenden Rechnung vermerkt, dass der gewünschte Artikel vom Hersteller aus dem Sortiment genommen wurde.
Auch bei der Erstattung durch Paypal hatten wir diese Information angegeben.
Leider erhalten wir im Vorfeld keine Informationen von unseren Lieferanten falls ein Artikel nicht mehr lieferbar ist.
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kam einige Tage später, als angekündigt.
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
03.07.2023
es tut uns Leid, dass Ihr Paket nicht in der angegebenen Lieferzeit versendet werden konnte. Die neue Lieferung vom Hersteller hatte sich verzögert. Die Anzeige über die Lieferzeit kann nur eine ungefähre Angabe sein, da es aus verschiedenen Gründen immer einmal zu Verzögerungen kommen kann.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung ist wünschenswert!
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
20.11.2023
Ihre Bestellung wurde innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 1-3 Werktagen versendet. Leider hat die Auslieferung durch DHL in Ihrem Fall 3 Tage in Aspruch genommen
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erheblich verspätete Lieferung
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
27.12.2023
Bei Ihrer Bestellung war angezeigt, dass der Artikel nicht bei uns am Lager ist. Leider erhalten wir im Vorfeld von unseren Lieferanten keine Information falls ein Artikel nicht lieferbar ist.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten nach Italien
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
12.06.2023
Ihre Bestellung wurde am gleichen Tag per DHL versendet. Die übliche Lieferzeit nach Italien liegt bei 3-8 Werktagen.
PH
Peter H.
Luxembourg
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
JZ
Jürgen Z.
Schaafheim
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
22.08.2023
Ihre Bestellung wurde innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt. Eine Anfrage haben wir von Ihnen nicht erhalten. Falls Sie nicht voll mit unserem Service zufrieden waren, freuen wir uns den Grund zu erfahren.
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
16.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Ihre Bestellung vom Samstag wurde am darauffolgenden Montag versendet und am Dienstag zugestellt. Falls Sie mit unserer Serviceleistung nicht voll zufrieden waren, würden wir uns freuen, den Grund darüber zu erfahren.