Bin seit ein paar Jahren Kunde - mit einer (leider vor kurzem eingestellten) Serie. Eine diesbezügliche Anfrage meinerseits wurde schnell und vernünftig/freundlich beantwortet. Das Preis-Leistungsverhältnis sollte passen (aus Zeitdruck erfolgte alternative Anfragen vor Ort waren für mich preislich indiskutabel).
Vorschlag: ein gezielter Musterversand an den Anfragenden mit nächster Bestellung wäre eine Super-Idee. In meinem Fall wäre Marbert-Man zu ersetzen gewesen - die Duftnoten von Marbert-Man sind im Hause bekannt und ähnliche (oder gar gleiche) Düfte als Probe anzubieten fände ich gut (wäre so ein bisschen Kundenbindung...). Bei der neuen Serie taste ich mich also heran - ist auf Anhieb auch erstmal daneben gegangen. Mit zweiter Order kam dann etwas passenderes :-)
Das Angebot von Kosmetikkaufhaus bei Idealo für den bestellten Artikel zu nur 50 % des üblichen Preises war offensichtlich eine leere Lockwerbung. Ich habe bestellt und bezahlt und auf die Lieferung gewartet. Nachdem nichts kam, habe ich 8 Tage später bei dem Zahlungsanbieter Klarna, über den die Bezahlung erfolgt war, nachgeschaut und festgestellt, das Kosmetikhaus den Kaufvorgang storniert hatte. Mir hat Kosmetikhaus das nicht mitgeteilt. Ich habe zwar im Ergebnis nichts bezahlt, aber 8 Tage auf eine Lieferung gewartet, die nicht erfolgt ist. Dort werde ich nicht wieder bestellen, egal wie günstig angeblich der Kaufpreis sein soll.
Alles ist gut verpackt. Wenn mal etwas nicht lieferbar ist, wird der zuviel überwiesene Betrag sofort zurücküberwiesen.
Bei telefonischen Rückfragen, sehr freundliche Hilfe.
Ich freue mich über Proben, finde aber leider nicht immer den Punkt, wo ich meinen Wunsch ankreuzen kann.
Herzliche Grüße
Gabriele Joelsohn
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20.04.2024
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Ich bestelle schon seit Jahren bei Kosmetikkaufhaus. Die Lieferung ist immer gut verpackt und zuverlässig angekommen. Mir gefällt das große Sortiment und der Shop. Die Möglichkeiten passende Make up Farben auszusuchen könnten verbessert werden. Habe schon einige Fehlkäufe damit gemacht.
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vor 10 Tagen
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Behaltet bitte das Telefon bei...einfach schön noch einen Menschen beim einkaufen anzutreffen....
Online ist kein Gefühl dass man einkauft...sehr freundliche Menschen, die sogar noch mitdenken,Fragen beantworten und Entscheidungshilfen geben...weiter so🥰
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21.04.2024
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Schnell Lieferung alles super , da ich sehr empfindlich Haut habe und Hautkrebs und meine foundation nicht mehr hergestellt wird wollte ich gern eine Probe von einem Produkt das war leider nicht möglich , dass war sehr schade . Sonst alles top
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vor 6 Tagen
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Sehr zu empfehlen!
Ich habe zum ersten Mal bestellt und bin sehr zufrieden.
Premium-Kosmetik zu besseren Preisen als beim Hersteller.
Bestellung Sonntagabend, Dienstagnachmittag war die Ware da.
Gerne wieder! Vielen Dank!
Schnelle, professionelle Bearbeitung. Keine Warteschleifen mit nervtötender Musik.Prompte und korrekte Lieferung. Ich bestelle seit vielen Jahren und war noch nie enttäuscht.
Bin seit Jahren Kunde - die Abwicklung ist seit Jahren unkompliziert, selbst eine direkte Kommunikation zu Produktverfügbarkeit per Mail funktionierte schnell und kompetent.
Roger und Gallet Bodylotionen sind die besten, die ich bis jetzt kenne!!!!! Die Dpfte sind wahnsinnig gut! Sehr lange anhaltend! Ich werde sie weiter kaufen!!!!!
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