Ich mußte einem Liefertermin Hinterherlaufen.
Nach dem ich den ersten Termin verschoben hatte meldete sich 4 Wochen lang niemand mehr bei mir.
Mir wurde dann gesagt das man sich freitags bei mir meldet.
Habe dann Montags wieder geschrieben und dann gab es einen Termin .
Die Terassentür hat innenliegend 4 Kratzer, ich hab es gemeldet, es wurde wohl zum Hersteller weiter geleitet aber bis jetzt keine Reaktion. Wenn ich eine neue Tür habe, gibt es Fünf Sterne.
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Antwort von meinfenster24.de
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Reklamation wurde bereits gemeldet und wir warten derzeit auf einen Kundendiensttermin. Aufgrund der Hauptsaison kann es zu Verzögerungen kommen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis. Sobald ein Techniker verfügbar ist, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Meinfenster24-Team
19.11.2023
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Lange Lieferzeiten und beschädigt
Fenster war schon im Lager, trotzdem zusätzlich 2 Wochen Lieferzeit. Das Fenster kam mit Kratzern und leichten Beschädigungen an. Würde da nicht mehr kaufen…
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Antwort von meinfenster24.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte nutzen Sie unseren Reklamationsbogen auf der Website, um etwaige Mängel innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt der Ware, zu melden. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. In der Hauptsaison kann es zu kleinen Verzögerungen kommen, da wir die Ware prüfen, bevor sie versandt wird.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Ihr Meinfenster24 - Team
06.01.2024
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Antwort von meinfenster24.de
08.01.2024
Sehr geehrte(r) Kundin / Kunde
vielen Dank für Ihre Rückmeldung .Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und wir hoffen, Sie bald von unseren Verbesserungen überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MeinFenster24 -Team
17.11.2023
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Antwort von meinfenster24.de
17.11.2023
Sehr geehrte(r) Kundin / Kunde , es tut uns aufrichtig leid, dass Sie augenscheinlich nicht mit unserer Leistung zufrieden sind. Um unseren Kundenservice und unsere Produkte kontinuierlich verbessern zu können, würden wir gerne mehr darüber erfahren, was zu Ihrer Bewertung mit einem Stern geführt hat. Wir bitten Sie daher höflich um eine detaillierte Rückmeldung per E-Mail, damit wir Ihr Anliegen besser verstehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Meinfenster24- Team
21.10.2023
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Antwort von meinfenster24.de
30.10.2023
Sehr geehrte(r) Kunde / Kundin, vielen Dank für Ihre drei Sterne-Bewertung! Teilen Sie uns für die Zukunft bitte Verbesserungsvorschläge mit. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie bald wieder bei uns als Kunden grüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr MeinFenster24- Team
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