Best2Serve

Bewertungen:

Problem nicht zielgerichtet angegangen, 2 Std. mit Neukonfiguration und dergleichen verbraucht, ohne dass erkennbar war, wie damit die Fehlfunktion gelöst werden kann. Von mir aus daher abgebrochen.

Gut Die sendung

Der Service war gut, allerdings hätte ich als HP-Abonent nicht dafür bezahlen müssen. Auf meine entsprechende Mail habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.

Die Mitarbeiterin versprach in einer halben Stunde zurück zu rufen, weil sie sich erst informieren wollte. Sie hat nie wieder angerufen!!!

Mein Anliegen konnte nicht gelöst werden.

Die Beratung durch den Mitarbeiter war gut. Der Erfolg lässt zu wünschen übrig. Wahrscheinlich ist der Drucker so mies, dass die beste Beratung nicht hilft. Kein Vergleich zu meinen HP 8620 der allerdings in die Jahre gekommen war.

Unter der angegebenen Telefon-Nr. 069 299993434 unter der ich angeblich von Fachleuten Hilfe bekomme, wird nur die automatischen Ansage abgespielt: "Den gewünschten Service können Sie über diese Leitung leider nicht erreichen." Dafür habe ich fast 25,-€ gezahlt! Ich möchte diesen "Kauf" widerrufen und mein Geld zurück. MfG Christfried Weidhas

Ich warte noch auf die Antworten vom 27.01.2023 !! Garantieverlängerung (zu mindestens auf dem Papier) hat geklappt

ich habe mich garnicht auf der seite angemeldet.

Leider war die Bemaßung des Tisches nicht wirklich korrekt: das PC - Fach ist doch um einiges kleiner als in der Bebilderung angegeben. Das ist in sofern nicht so tragisch für mich, da ich noch von einem anderen PC - Tisch einen kleinen Wagen in der Ecke stehen habe, doch für andere Käufer könnte dies ein Problem sein. Mein PC hat nicht das MIDI - Format und ist 56 cm hoch. Laut Angabe der Bebilderung sollte das PC - Fach 44 + 15 = 59 cm betragen, wenn man den Zwischenboden nicht montiert. Tatsächlich sind es jedoch 44 + 11 = 55 cm ohne Berücksichtigung des Zwischenbodens. Mit 56 cm hätte es gepaßt, auch wenn ich dann nicht mehr an den Ein- und Ausschalter gekommen wäre... :D Diese dekorativen Zwischenräume zwischen PC-Fach und Tischplatte braucht kein Mensch. Macht die Seitenteile des Faches höher und laßt sie direkt mit der Tischplatte abschließen, und zwar auf beiden Seiten. Das spart ein paar Teile, erleichtert die Montage und erhöht auch noch die Stabilität. Ferner sind die Schubladen ziemlich kurz. Ein Din A 4 - Blatt paßt dort nicht herein, was mehr als ärgerlich ist. Man hätte ohne Probleme, dafür aber sinnvollerweise dort Druckerpapier lagern können, was direkt unter dem Fach für den Scanner / Drucker ja auch der ideale Platz dafür gewesen wäre. Bei der derzeitigen Bemaßung geht das natürlich nicht. Da fehlen ein paar cm in der Länge. Berücksichtigt bitte auch, daß man das Papier auch wieder herausnehmen muß, wenn es einmal drin liegt. Platz nach hinten wäre für eine längere Schublade jedenfalls vorhanden. Dies ist als konstruktive Kritik zu verstehen, um das Produkt noch zu verbessern. Mit den übrigen Punkten bin ich zufrieden.

GARANTIELEISTUNG NICHT ANERKANNT Zunächst das Positive: Die gesamte Reparatur funktionierte wie besprochen und sehr reibungslos. Das Gerät kommt gereinigt und Top hergestellt zurück. Auch war der Sevice schneller als gedacht und das über die Zeit zwischen den Jahren. Dafür herzlichen Dank! ABER: Ich hatte für den Laptop eine Garantieverlängerung über die Herstellergarantie heraus erworben. Das war mit ca. 80 EUR für ein Jahr auch nicht gerade geschenkt. Als nun der Scharnierpunkt des Displays defekt war - und ich muss betohnen, dass das Gerät niemals heruntergefallen ist oder unsachgemäß behandelt wurde - fällt dieser Schaden nun nicht unter die Garantie. DIE BEGRÜNDUNG: HP Dokumentiert auftretende Schäden an den Geräten. Scharnierpunkte gehen in der Regel nicht kaputt. Daher fällt der Schaden nicht unter die Garantie… Es soll Autos geben, die in der Mitte auseinander gebrochen sind, weil ein Schweißroboter seine Arbeit nicht korrekt verrichtet hat. Die Wahrscheinlichkeit für diesen Vorfall geht gegen Null. Nach der Logik von HP ist das dann eben kein Garantiefall. Passiert ja nie! Pech gehabt! Sorry - aber das kann ich nicht verstehen. Rund 300 EUR on Top für die Reparatur. Danke dafür...

Der Kundenservice ist nicht gerade der beste

Ich habe bei HP einen Aldi e-commerce einen Notebook gekauft. Etwas problematisch war, das es kein CD DVD Laufwerk hatte und ich ein externes anschaffen musste. Ich bekam auch mehrere Tickts von der Telekom und viele Zahlungsaufforderungen von meinen Antivirenprogrammen und wurde einige Male umgeleitet. Zu Zeit sitz ich mit Nervenkrämpfen daheim. Aber sonst bin ich zufrieden

Bestellte und bezahlte Artikel kamen noch nicht an.

Nach Installation einer neuen WiFi7 Powerline für meine FRITZ!Box funktuionierte die Online-Funktion meines HP Druckers Officejett 5740 und damit der automatische Ink-Bestellservice nicht mehr. Obwohl der HP-Service für "Ink-Kunden" kostenlos sein sollte, gelang es mir NICHT einen kostenlosen Service zu kontaktieren (schlechte Programmierung!). Der "Service" von "Best2Serve" war unterirdisch. Mein Drucker sei zu alt, obwohl er bis einen Tag zuvor noch bestens funktioniert hat und ich solle meinen Drucker vom 1. OG (am PC-Platz) in den Keller (Fritzbox-Platz) schleppen, was mir als gehbehinderter Person NICHT möglich ist. Kurzum, der erteilte Ratschlag war "für die Katz" und keine 24,99 € wert!!

Nach Installation einer neuen WiFi7 Powerline für meine FRITZ!Box funktuionierte die Online-Funktion meines HP Druckers Officejett 5740 und damit der automatische Ink-Bestellservice nicht mehr. Obwohl der HP-Service für "Ink-Kunden" kostenlos sein sollte, gelang es mir NICHT einen kostenlosen Service zu kontaktieren (schlechte Programmierung!). Der "Service" von "Best2Serve" war unterirdisch. Mein Drucker sei zu alt, obwohl er bis einen Tag zuvor noch bestens funktioniert hat und ich solle meinen Drucker vom 1. OG (am PC-Platz) in den Keller (Fritzbox-Platz) schleppen, was mir als gehbehinderter Person NICHT möglich ist. Kurzum, der erteilte Ratschlag war "für die Katz" und keine 24,99 € wert!!

Kundenservice war kurz und knapp angebunden und hat das Problem auch nicht gelöst. Seit Wochen warte ich auf die zugesagte HP-Ersatz-Druckerpatrone....

Obwohl erst kürzlich ein HP Care Pack gebucht wurde, mussten alle Unterlagen hierzu nochmal per Mail bereitgestellt werden. Gemeldet hat sich daraufhin niemand.

Alles in allem durchschnittlich