Best2Serve.com/de-de

Erfahrungen:

Ob diese Garantieverlängerung und der dazu gehörige Sevice so gut wie beworben ist werde ich sehen wenn ich ihn brauche. Verbessert werden sollte der Preis, denn immerhin handelt es sich um neue Geräte. Offensichtlich hat HP so wenig Vertrauen in seine Gräte, daß einsolcher Service angeboten werden muss. Eine Firma mit Vertrauen in seine Produkte bietet von vornherein eine 2-Jahresgarantie mit kostenloser 1-Jahresverlängerung bei Produktregistrierung (Bosch, Festool, Einhell und viele mehr).

Der gesamte Verlauf meines Garantie Falles kann ich leider nicht so gut bewerten. Begründung: Zunächst hatte ich den Eindruck, dass Support Mitarbeiter von HP mich nur vertrösteten (angeblich sei USB wegen der von HP beauftragten Abholung zweimal den Abholtermin nicht eingehalten haben mit Begründung, wir seine nicht da gewesen, was eine unverschämte Lüge war). Allein mir fehlt der Platz zu schreiben, was noch in Telefonaten so zur "Abwehr" gesagt wurde. Als sich bei HP eine wirklich höfliche und sachkundige Dame einschaltete, klappte dann der Transport, allerdings haben wir den Vorschlag gemacht, den Laptop auf eigenes Risiko sicher zu verpacken und bei einem entsprechenden UPS-Point in Plettenberg persönlich abgeben werden, Was wir auch taten. Die entsprechenden Etiketten wurden per Mail geschickt, alles lief gut und der Laptop wurde wenige Tage später repariert zurückgeschickt (auch wieder mit eigener Abholung). Fazit der Bewertung: Anfänglich UPS und HP = 0, Zweiter Teil: Keine Bewertung vona UPS aber volle Punktzahl für HP. Zweite

Tolles Gerät. Meine letzten PCs waren schon hp. Nur der Vorgänger den ich bei Amazon im Januar gekauft habe war nach kurzer Zeit die WLAN Karte defekt. Ist repariert und liegt im Schrank. War nicht so toll. Also der jetzige Rechner ist schnell und reicht mir als älterer Mensch völlig aus.

25, 00€ für eine Beratung ohne Erfolg ,ist für mich unverständlich. Es sieht so aus ,als wäre doch noch kaufmäniche Grundsätze bei HP vorhanden. Deshalb verändere ich meine Bewertung . Obwohl der Grund meine in Anspruchnahme von Best2Serve mein Drucker von HP war , der nach 1Jahr und zwei Monaten defekt ist und mir sehr ausdrücklich gesagt wurde ,wir setzen Ihren Drucker nicht mehr instand und einen Ersatz bekommen sie von uns auch nicht, kaufen Sie einen neuen Drucker. 385 € in den Sand gesetzt . Ob der nächste Drucker von HP ist ?

Der kürzlich notwendig gewordene Service im Zusammenhang mit einem defekten Gerät innerhalb der Garantiezeit verlief vollkommen unkompliziert und bar jeglichen Ärgers meinerseits. Diese positive Erfahrung hat mich absolut überzeugt, weshalb ich nun gerne die Garantiezeit, wie angeboten, verlängert habe. Vielen Dank für einen reibungslosen und schnellen Ablauf.

Mir wurde eine Garantie-Verlängerung angeboten. Diese habe ich abgeschlossen. Eine Verbesserung könnte man erreichen, in dem man sofort die Produkte mit einer längeren Garantie anbietet.

Es ist ein Unterschied von Mensch zu Mensch oder Mensch zu KI zu kommunizieren. Die Bedürfnisse einer sprachlichen Verständigung tuen sich schwer. Es geht viel Zeit verloren und die artikulierten Bitten sind nach wenigen Augenblicken wieder vergessen und müssen mehrmals wiederholt werden. Schlussendlich gab es Gespräch mit einem Mitarbeiter (Menschen) der mir mitteilte, dass es für meinen PC (gekauft 2024) keinen Support mehr telefonisch gibt. Also ca. 25 € in den "Sand gesetzt". Habe schlussendlich, nach vielem ausprobieren es selbst geschafft Windows 11 wieder zu aktivieren.

Ich hatte dummerweise eine Bestellung doppelt versandt und bezahlt. Ich hatte den Fehler natürlich gemerkt, aber am nächsten Tag erhielt ich die Benachrichtigung von Best2Serve darüber. Zwei Tag später war das Geld für den doppelten Kauf erstattet. Fünf Sterne für diesen Kundendienst!

Glücklicher Weise habe ich alles bekommen was ich bestellt habe. Daher kann ich die Handlungsweise von Trusted Shops wenn sie tätig werden müssten nicht beurteilen. Ist aber ein gutes Gefühl einen Partner im Fall eines Falles an der Seite zu haben.

Gefallen hat die schnelle Erledigung des Auftrages und die Informationen zum Ablauf der Einrichtung. Wie es dann im Ernstfall funktioniert, kann jetzt noch nicht eingeschätzt werden.

Ihr Mitarbeiter war sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent. Was er mir nach Rückfrage zu sagen hatte, war jedoch zu tief enttäuschend. Ein Gerät, welches ich vor 2 Jahren gekauft hatte und original verpackt unterm Schreibtischbestand stand, wollte ich in Betrieb nehmen. Es lief nicht. Ihr Mitarbeiter hat mir dann eröffnet, dass leider die Garantie kurzzeitig abgelaufen sei. Es geht auch keine Möglichkeit mehr dieses Bett zu reparieren. Es handelt sich hier um einen hochwertigen Pagewide Drucker mfp586. Dieses Gerät hat nicht ein einziges Blatt gedruckt! Ein solches Gebaren von einer Weltmarke wie HP ist einfach nur beschämend! Normalerweise sollte man so etwas veröffentlichen… Punkt Punkt, ich werde dennoch tun! Vielleicht bekomme ich von Ihnen ja noch eine Nachricht und eine eventuelle Hilfe…

Es war nicht ganz einfach, Zugang zu einem persönlichen Mitarbeiter zu bekommen. Wenn der dann etabliert ist, ist die Abwicklung sehr gut.

Hier kann im Normalfall nichts schlecht laufen. Die Garantieverlängerung gekauft und 1 Tag später war die Garantie für meinen Laptop um 2 Jahre verlängert

Einfache Abwicklung ist positiv. Es könnte aber eine Gegenüberstellung vom Care Pack im Vergleich zur normalen Garantie bzw. Gewährleistung mehr Transparenz bieten. Man muss sich teilweise selbst schlau machen.

Es ist ganz klar, was Sie anbieten und online war die Buchung ganz einfach. Ich drei Mails von Ihnen bekommen und wurde auf dem Laufenden gehalten. Vielen Dank dafür.

Prima Service zu einem sehr guten Preis, so darf man das insgesamt beschrieben. Gut, dass es diese Art der Dienstleistung gibt. Eine Verlängerung der Support -Leistung ist für mich wie eine gute Versicherung. Man weiß erst dann, wenn man sie braucht, dass es gut war hier gehandelt zu haben.

Die Doku der Bestellung und der Zahlung war transparent und schnell geliefert.

Die Bestellung hat ohne weiteres geklappt. Aber zwei Tage später in der e-mail war eine Telefonnr. angegeben, die man anrufen sollte aufgeführt , die keine Nr. aus Deutschland war. Ich habe also in goggle den HP Service Deutschland mit einer Telefonnr. in Böblingen gefunden , die ich dann verwendete . Als ich endlich einen Techniker am Apparat hatte klappte allles wunderbar. Warum kann man nicht gleich eine deutsche Nr. in der e-mail angeben. Würde die Sache einfacher machen.

Alles sehr transparent, schnell und einfach zu erledigen!

Die prombte Antwort zu meinem Problem.