Porzellan-Exklusiv

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr K., Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Aus welchem Grund haben Sie uns nun einen Stern abgezogen? Freundliche Grüße das Porzellan-Exklusiv - Team

Sehr geehrter Herr E., nichts ist gut! Unsere Lieferzeit von bis zu zwei Wochen ist davon abhängig, ob wir die Ware ausreichend vorrätig im eigenen Lager haben oder ggf. erst beim Villeroy & Boch - Zentrallager ordern müssen. Wir versprechen keine Lieferzeit, die wir hinterher nicht einhalten können. Sie haben Ihre Bestellung innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Bruch / ohne Mängel und zu einem Topp-Preis von uns erhalten. Sie haben mit Ihrer Bestellung unsere Liefer- und Versandbedingungen akzeptiert! Im übrigen hatten Sie im Bestellvorgang auch die Möglichkeit gehabt, unseren EXPRESS-Versand auszuwählen. Ihren Abzug von zwei Sternen halten wir daher für nicht in Ordnung. Freundliche Grüße, das Porzellan-Exklusiv - Team

Sehr gehrter Herr N., die Lieferzeit von bis zu drei Wochen aufgrund Werksferien beim Villeroy & Boch - Zentrallager wurde Ihnen in einem Extra-Fenster ausführlich mitgeteilt. Ferner wurde die Lieferzeit bei jedem Artikel klar kommuniziert. SIe haben zu diesen Versandbedingungen bestellt und Ihre Lieferung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Halten Sie Ihren Abzug von zwei Sternen tatsächlich für gerechtfertigt? Freundliche Grüße das Porzellan-Exklusiv Team

Sehr geehrte Herr Sch., PORZELLAN-EXKLUSIV ist der Onlineshop unseres stationären Fachgeschäftes THE HOUSE OF VILLEROY & BOCH in Bremen. Unsere reguläre Lieferzeit beträgt bis zu zwei Wochen. Die Lieferzeit ist davon abhängig, ob wir den der Artikel ausreichend auf Lager haben oder ggf. erst beim Villeroy & Boch - Zentrallager ordern müssen. Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Bruch / ohne Mängel und zu einem Top-Preis von uns zu erhalten. Ihren Abzug von einem Stern halten wir daher für nicht gerechtfertigt. Da wir Sie nicht vollends zufrieden stellen können, bitten wir Sie von weiteren Bestellungen bei uns abzusehen. Vielen Dank. Freundliche Grüße, das Porzellan-Exklusiv - Team

Sehr geehrte Frau P., wir haben umfangreich darauf hingewiesen, dass das Villeroy & Boch - Zentrallager uns zwischen den Feiertagen (24.12.2023 bis 01.01.2024!) nicht beliefert und die Lieferzeit aufgrund dessen bis zu drei Wochen beträgt. Sie haben Ihre Bestellung vom 22.12.2023 fristgerecht am 05.01.2024, ohne Mängel und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Der Versand wurde Ihnen am 03.01.2024 per E-Mail mitgeteilt. Was haben Sie noch erwartet? Ihren Abzug von einem Stern halten wir für nicht gerechtfertigt! Freundliche Grüße das Porzellan-Exklusiv - Team

Guten Tag Frau K., die Lieferzeit von bis zu zwei Wochen wurde klar kommuniziert und ist unter anderem davon abhängig, ob wir die Ware vor Ort haben oder ggf. beim Villeroy & Boch - Zentrallager erst ordern müssen. Wir haben grundsätzlich ab der Übergabe des Paketes an den Paketdienstleister keinen Einfluss mehr auf die weitere Lieferung. Ob der DPD-Fahrer das mit "Vorsicht Glas!" gekennzeichnete Paket über den Zaun geschmissen hat, können wir nicht prüfen. Eine Beschwerde bei DPD hätte nur mit einen Zeuge Sinn. Freundliche Grüße das Porzellan-Exklusiv - Team

Guten Tag Frau W., Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Der Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße, Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Sehr geehrter Herr W., PORZELLAN-EXKLUSIV ist der Onlineshop unseres stationären Fachgeschäftes THE HOUSE OF VILLEROY & BOCH in Bremen. Unsere reguläre Lieferzeit beträgt bis zu zwei Wochen. Die Lieferzeit ist davon abhängig, ob wir den der Artikel ausreichend auf Lager haben oder ggf. erst beim Villeroy & Boch - Zentrallager ordern müssen. Da das Villeroy & Boch - Zentrallager zwischen den Feiertagen nicht ausliefert, wir an den Feiertagen ebenfalls nicht arbeiten und auch die Transportdienstleister an den Feiertagen keine Pakete befördern, betrug unsere Lieferzeit vom 10.12.2023 bis 01.01.2024 bis zu 3 Wochen. Dies wird von uns in unserem Onlineshop auch klar kommuniziert. Zunächst mit einer Topbar, die jedem Besucher bei jedem Besuch unseres Onlineshops als Erstes systemseitig angezeigt wurde. Diese Topbar wurde auch Ihnen angezeigt! Des Weiteren wird unsere Lieferzeit auch bei jedem Artikel klar kommuniziert: Die Lieferzeit wird zu dem in jeder Bestellbestätigung festgehalten. Sie haben zu unseren Lieferzeiten bei uns bestellt und somit unsere Versandbedingungen akzeptiert. Wir können daher Ihren Abzug von einem Stern nicht nachvollziehen. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv Team

Guten Tag Herr B., vielen Dank für Ihre Bewertung. Besuchen Sie uns gerne wieder. Viele Grüße, Ihr Porzellan-Exklusiv - Team

Hallo Herr E., Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Der Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Sehr geehrte Frau B., Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Mängel und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Ihr Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße, Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Guten Tag Herr G., Ihre Bestellung wird Sie fristgerecht erreichen. Insofern ist der Anzug von einem Stern im Moment nicht nachvollziehbar. Viele Grüße, Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Sehr geehrter Herr K., Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Ihr Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße das Porzellan-Exklusiv - Team

Sehr geehrter Herr M., Sie habe Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Mängel / ohne Buch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Wie begründen Sie Ihren Abzug von einem Stern? Freundliche Grüße, das Porzellan-Exklusiv - Team

Sehr geehrte Frau Busch, Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Die Lieferzeit betrug bis zu 3 Wochen, da wir vom 23.12.2024 bis 02.01.2024 vom Villeroy & Boch - Zentrallager aufgrund Werksferien nicht beliefert wurden. Dies wurde unter anderem mit einer Topbar (Extrafenster) -die auch Ihnen angezeigt wurde!- klar kommunizert. Die Lieferzeit wurde auch bei jedem Artikel sowie in der Bestellbestätigung angegben. Insofern haben Sie bewusst zu unseren Versandbedingungen beschwert und haben keinen Grund sich nun zu beschweren. Dass die Tischsets nach Ihrer Auffassung stark verknittert sind, tut uns leid. In der Regel müssen diese aber aufgrund leichter Falten vor dem ersten Gebrauch eh einmal gebügelt werden. Freundliche Grüße, das Porzellan-Exklusiv - Team

Sehr geehrte Frau B., wenn der Artikel im Onlineshop so beschrieben wird: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX https://www.porzellan-exklusiv.de/villeroy-boch-royal-teeobertasse-1044121270.html Villeroy & Boch Royal Teeobertasse 230ml Royal Teetasse 0,23l von Villeroy & Boch - Premium Bone Porcelain - spülmaschinenfest - mikrowellensicher Erste Wahl ! Gewicht: ca. 106g Inhalt: ca. 230ml Artikel-Nummer: 10-4412-1270 GTIN: 4003683471934 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ist klar und ausreichend kommuniziert, dass es sich nur um die Obertasse handelt. Wie Sie nun davon ausgehen konnten, dass hier auch die Untertasse zugehört, ist nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße das Porzellan-Exklusiv - Team

Sehr geehrte Frau B., Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizerten Lieferzeit, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Ihr Abzug von zwei Sternen ist daher nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße das Porzellan-Exklusiv - Team

Sehr geehrter Herr G., Sie haben Ihre Bestellung innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Ferner besteht grundsätzlich die Möglichkeit im Bezahlvorgang die Zahlungsweise "Kauf auf Rechung" auszuwählen. Ihr Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv Team

Guten Tag Frau A., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Allerdings geht es hier darum unsere Leistung und nicht die des Paketdienstleisters zu bewerten. Laut DPD-Sendungsverfolgung erfolgte eine Wunschzustellung. Wenn die Zustellung nicht nach Ihrem Wunsch erfolgte, müssen Sie dies direkt mit DPD klären. Ab der Übergabe des Paketes an den Paketdienstleister haben wir auf die Zustellung keinen Einfluss mehr! Ergänzend der Hinweis, dass man im Bestellvorgang unter "Anmerkungen" -wie dort beschrieben- uns mitteilen kann, dass man die Zustellung anstatt standgemäß mit DPD mit DHL wünscht. Viele Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Guten Tag Frau Pf., wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Entgegen vieler unserer Mitbewerber versprechen wir keine Lieferzeiten, die man hinterher nicht einhält. Kurzfristige Lieferungen sind unter Umständen möglich, sollten aber vor Bestellabschluss mit uns im Chat, telefonisch oder per E-Mail abgestimmt werden. Freundliche Grüße, Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de