Porzellan-Exklusiv

Bewertungen:

Liebe Frau Sch., hier sind leider mehrere unglückliche Umstände aufeinander getroffen. Zuerst ist ein Warenturm aus dem Zentrallager des Herstellers bei uns nicht angekommen, in dem sich auch Ihre bestellten Artikel befanden und dann ist Ihr Vorgang im Rahmen des Umzuges unseres Büros in neue Räumlichkeiten falsch abgelegt worden. Dies dürfte so nicht passieren und ist uns sehr unangenehm. Wir bitten Sie um Entschuldigung. Noch im Laufe des Tages erhalten Sie von uns eine Nachricht, in der wir Ihnen genau mitteilen werden, wann Ihre Bestellung kurzfristig versendet wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Viele Grüße, Ihr Porzellan-Exklusiv Team www.porzellan-exklusiv.de

Sehr geehrter Herr Dr. N., Sie haben bei uns eine Bestellung getätigt und sich hierbei für die Zahlungsart "Vorkasse" entschieden. Unsere Bankverbindung sowie der zu überweisende Gesamtbetrag wurden Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Wir mussten allerdings die Bestellung stornieren, da Sie die Vorkasse nicht geleistet hatten. Anschließend haben Sie uns per E-Mail folgendes mitgeteilt: "Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin weiterhin sehr interessiert bei Ihnen das gewünschte Geschirr zu bestellen! Schicken Sie mir bitte per E-Mail eine einfache Rechnung und kein Kreuzworträtsel, ich werde bezahlen und Sie liefern! Mit freundlichen Grüßen, Dr. F. N." Wir haben Ihnen aufgrund Ihrer freundlichen E-Mail wie folgt geantwortet: "Sehr geehrter Herr Dr. N., vielen Dank für Ihre Nachricht. Mit separater E-Mail senden wir Ihnen gern noch einmal die Bestellbestätigung der von Ihnen bei uns bereits getätigten Bestellung zu. Dort ist unsere Bankverbindung unschwer zu finden und auch der zu überweisende Gesamtbetrag ist dort deutlich ausgewiesen. Eine Rechnung erhalten Sie gesetzeskonform zum Zeitpunkt der Lieferung (Tag des Versands) per E-Mail. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv Team" Selbst unsere ältesten Kunden sind in der Lage die Vorkasse problemlos zu leisten. Ihre "Probleme" sind nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße, das Porzellan-Exklusiv Team www.porzellan-exklusiv.de

Sehr geehrter Herr G., Sie haben Ihre Bestellung innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Ferner besteht grundsätzlich die Möglichkeit im Bezahlvorgang die Zahlungsweise "Kauf auf Rechung" auszuwählen. Ihr Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv Team

Sehr geehrter Herr St., Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Ihr Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße, Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Guten Tag Herr D., die Lieferung erfolgte innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit. Entgegen unserer Mitbewerber versprechen wir keine kurze Lieferzeiten, die später nicht eingehalten werden können. Im übrigen hatten Sie im Bestellvorgang die Möglichkeit "Expressversand" gegen Mehrkosten auszuwählen. Im Ergebnis haben Sie sich bewusst für unsere Lieferzeit entschieden und der Abzug von einem Stern ist nicht nachvollziehbar. Viele Grüße, Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Guten Tag Herr D., Sie haben Ihre Lieferung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Toppreis von uns erhalten. Daher können wir Ihren Abzug von einem Stern leider nicht nachvollziehen. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Guten Tag Frau Pf., wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Entgegen vieler unserer Mitbewerber versprechen wir keine Lieferzeiten, die man hinterher nicht einhält. Kurzfristige Lieferungen sind unter Umständen möglich, sollten aber vor Bestellabschluss mit uns im Chat, telefonisch oder per E-Mail abgestimmt werden. Freundliche Grüße, Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Guten Tag Frau C., Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Ihr Abzug von einen Stern ist daher nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Guten Tag Frau C., vielen Dank für Ihre Bewertung. Allerdings können wir Ihrem Kommentar leider nicht entnehmen, warum Sie uns einen Stern abgezogen haben. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Guten Tag Herr Sch., Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Ihr Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Sehr geehrter Herr M., Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Ihr Abzug von einem Stern ist für uns daher nicht nachvollziehbar. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Sehr geehrte Frau B., die angegebene Füllmenge ist ein Orientierungswert seitens des Herstellers und bezieht sich auf die randvolle Befüllung des Glases! Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv - Team www.porzellan-exklusiv.de

Sehr geehrte Frau Sch., Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Das es zu Zustellhindernissen kam, weil Sie einen erforderlichen Zugangscode nicht mitgeteilt haben, ist nicht unser Verschulden. Wir können daher den Abzug von einem Stern nicht nachvollziehen. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv Team www.porzellan-exklusiv.de

Sehr geehrter Herr A., wie wir Ihnen bereits mit E-Mail vom 19.05.2023 mitgeteilt hatten, mussten wir Ihre Bestellung stornieren, da es sich bei dem Sauciere-Oberteil 1046003407 der Serie CELLINI um einen Auslaufartikel handelt und sich nach Ihrer Bestellung herausgestllt hat, dass dieser Artikel entgegen unserem Kenntnisstand seitens des Zentrallagers des Herstellers Villeroy & Boch nicht mehr bestell- und lieferbar ist. Wir hatten uns dafür bei Ihnen bereits entschuldigt. Schade, dass Sie hierfür kein Verständnis zeigen können. Freundliche Grüße das Porzellan-Exklusiv Team

Sehr geehrter Herr D., Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Toppreis von uns erhalten. Daher sind wir über den Abzug von einem Stern sehr verwundert. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv Team www.porzellan-exklusiv.de

Guten Tag Frau J., es tut uns leid, dass Ihnen die Ware nicht vollumfänglich zusagt. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv Team www.porzellan-exklusiv.de

Sehr geehrter Herr E., Sie haben drei Artikel bei uns bestellt, bei denen sowohl in unserem Onlineshop als auch in der Bestellbestätigung unsere Standard-Lieferzeit von bis zu zwei Wochen kommuniziert wurde. Vermutlich haben Sie sich zeitgleich in unterschiedlichen Onlineshops die Artikel angeschaut und bekommen hier was durcheinander. Des weiteren haben Sie Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv Team www.porzellan-exklusiv.de

Sehr geehrte Frau H., damit sich Dritte ein Bild vom genauen Sachverhalt machen können, fügen wir nachfolgend unsere E-Mail an Sie an, aus der hervorgeht, dass bei dem von Ihnen ausgesuchten Porzellan der Farbverlauf individuell ist und ferner, dass wir auf den Farbverlauf keinen Einfluss nehmen können. Dies ist auch logisch, da wir nur der Händler und nicht der Hersteller sind. Wir können nur das Verkaufen, was uns der Hersteller liefert. Im übrigen gibt es die Serie Crafted in drei verschiedenen Farbtönen: Blueberry, Breeze und Denim. Es stellt sich daher die grundsätzliche Frage, ob Ihnen nicht bereits bei der Bestellung ein Irrtum unterlaufen ist. Freundliche Grüße das Porzellan-Exklusiv Team Sehr geehrte Frau H., die Kollektion like. by Villeroy & Boch CRAFTED ist ein trendiges und modernes Untersortiment seitens des Herstellers Villeroy & Boch und Teil des erfolgreichen Pottery-Sortimentes. Pottery zeichnet sich durch seine Vielfalt und durch seinen unperfekten Look aus. Der Stil spiegelt das Ursprüngliche wider. Aus diesem Grund sind Unebenheiten, individuelle Farbverläufe und weitere diverse Merkmale keine Fehler, sondern stellt den Charakter dieser Serie dar. Dank der spezielle Reaktivglasur ist jedes Stück ein Unikat. Um Ihre Reklamation eindeutig beurteilen zu können, bitten wir Sie uns die reklamierten Artikel einzusenden. Hierfür erhalten Sie mit Anhang ein Rücksendeetikett. Achten Sie bitte bei Ihrer Rücksendung darauf, dass die Artikel gut verpackt sind und keinen Spielraum im Karton haben, damit kein Transportschaden entstehen kann. Vielen Dank. Vorsorglich haben wir bereits Ersatz am Zentrallager des Herstellers Villeroy & Boch für Sie bestellt, welchen wir voraussichtlich zum 22.05.2023 bei uns eintreffend erwarten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Farbgebung der Speiseteller keinen Einfluss nehmen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße und ein angenehmes Wochenende wünscht Ihnen Ihr Porzellan-Exklusiv Team Christina Riekers Sie haben Fragen? Hier sind die Antworten. Porzellan-Exklusiv Inh. Christina Riekers e.K. Schüsselkorb 12a/14 28195 Bremen Telefon: 04 21 / 69 67 66 72 Fax: 04 21 / 69 67 66 73 Web: www.porzellan-exklusiv.de Email: info@porzellan-exklusiv.de

Sehr geehrter Herr K., Sie haben Ihre Bestellung bereits nach 4 Tagen ohne Bruch / ohne Mängel und zu einem Top-Preis von uns erhalten. Es ist daher für uns nicht nachvollziehbar, warum Sie uns einen Stern abgezogen haben und wir bitten Sie Ihre Bewertung im Kommentar um eine Begründung zu ergänzen. Vielen Dank. Freundliche Grüße Ihr Porzellan-Exklusiv Team www.porzellan-exklusiv.de

Sehr geehrter Herr v. d. V., super. Wir freuen uns auch immer, wenn die Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns geliefert wird. Verärgert sind wir allerdings, wenn man uns trotzdem ohne nachvollziehabre Begründung einen Stern abzieht. Schönen Tag noch, das Porzellan-Exklusiv Team