Begeisterung pur! Hervorragend verpackt, mit XL-Luftpolsterfolie und mehreren Schichten Papier, kam der bestellte Set bei mir überraschend schnell an. Es zauberte mir wirklich ein Lächeln ins Gesicht, es zu erhalten und auszupacken. Ich war so begeistert, habe direkt ein Foto gemacht:) Auch eine persönliche Note lässt sich spüren. Fazit: Man bezahlt es zwar selbst, aber es fühlte sich teils wie ein Geschenk an, denn es so gut zu transportieren und nach Hause zu liefern könnte man nicht mal selbst. Top, mega, 1A. Herzlichen Dank!
Bestellvorgang war einfach. Telefonische Nachfrage nach dem Lieferdatum wurde freundlich und kompetent beantwortet. Die Ware war gut und bruchsicher verpackt. Ich habe ein größeres kaffeegeschirr für 6 Personen bestellt. Eine Tasse ist oval, nicht rund. Bei der Kaffeekanne passt der Deckel nicht, zu groß. Also 2 Artikel sind eigentlich B Ware, obwohl das Geschirr in Bremen nochmal auf Qualität geprüft wurde. Eigentlich hätte ich die beiden Artikel zurück schicken müssen. Hab ich aber nicht.
gute Ware , Gute Verpackung Lieferzeit etwas lang,ansonsten gerne wieder
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
24.12.2023
Sehr geehrter Herr S.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Bruch / ohne Mängel und zu einem Top-Preis von uns zu erhalten.
Ihren Abzug von einem Stern halten wir daher für nicht gerechtfertigt.
Freundliche Grüße,
das Porzellan-Exklusiv - Team
Sehr geehrter Herr B.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Bruch / ohne Mängel und zu einem Top-Preis von uns zu erhalten.
Das gesamte Team fragt sich daher, warum Sie uns einen Stern abgezogen haben.
Zumal wir im Rahmen unseres Kundenservice Sie extra noch einmal angeschrieben hatten, um zu klären, ob die eigentlich nicht zusammenpassenden Artikel tatsächlich bewusst bestellt worden sind.
Da wir Sie offenbar nicht vollends zufrieden stellen können, bitten wir Sie künftig von weiteren Bestellungen bei uns abzusehen.
Freundliche Grüße,
das Porzellan-Exklusiv - Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
18.12.2023
Sehr geehrte FraU A.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Bruch / ohne Mängel und zu einem Top-Preis von uns zu erhalten.
Das gesamte Team fragt sich daher, warum Sie uns einen Stern abgezogen haben.
Freundliche Grüße,
das Porzellan-Exklusiv - Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
15.12.2023
Sehr geehrte Frau H.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Der Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar.
Freundliche Grüße
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
15.12.2023
Sehr geehrte Frau N.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Der Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar.
Freundliche Grüße
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist vollständig und heil angekommen. 1 Punkt Abzug für die längere Lieferzeit
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
12.12.2023
Guten Tag Frau H.,
unsere Lieferzeit von bis zu zwei Wochen wird von uns klar kommuniziert und Sie haben mit Ihrer abgeschlossenen Bestellung unsere Versandbedingungen akzeptiert.
Ferner haben Sie nicht die Möglichkeit unseres Service "EXPRESS-Versand" genutzt, bei dem Ihnen die Ware innerhalb von 3 bis 5 Werktagen direkt vom Villeroy & Boch - Zentrallager zugesandt wird. Offenbar war Ihnen die schnelle Lieferung der von Ihnen bestellten und sich im Auslauf befindenlichen drei Becher mit Henkel hierfür doch nicht wichtig genug.
Wir können daher Ihren Abzug von einem Stern nicht nachvolziehen.
Freundliche Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv-Team
www.porzellan-exklusiv.de
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
04.12.2023
Guten Tag Herr N.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Ihr Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar.
Freundliche Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässige und schnelle Lieferung
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
01.12.2023
Sehr geehrte Frau Sch.,
und warum haben Sie uns nun einen Stern abgeozogen?
Was soll sowas?
Freundliche Grüße
das Porzellan-Exklusiv - Team
Es hat zwar etwas Zeit gebraucht, aber die Ware ist gut und preiswert.
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
21.11.2023
Sehr geehrter Herr G.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Der Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar.
Freundliche Grüße,
das Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
20.11.2023
Sehr geehrte Frau Sch.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Warum haben Sie uns einen Stern abgezogen?
Freundliche Grüße,
das Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert viel zu lang.
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
16.11.2023
Guten Tag Frau Sch.,
Sie haben Ihre Lieferung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Da unsere Lieferzeit von bis zu zwei Wochen klar kommuniziert wird, sind wir über Ihr Bewertungskommentar verwundert.
Freundliche Grüße
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Verpackung, promte Lieferung.
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
07.11.2023
Sehr geehrter Herr B.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Toppreis von uns erhalten.
Zudem haben Sie uns in Ihrer Bewertung gelobt.
Mit welcher Begründung ziehen Sie uns nun einen Stern ab?
Was soll sowas?
Freundliche Grüße
das Porzellan-Exklusiv Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
02.11.2023
Guten Tag Frau V.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Toppreis von uns erhalten.
Mit welcher Begründung haben Sie uns einen Stern abgezogen?
Freudliche Grüße
das Porzellan-Exklusiv - Team
Guten Tag Frau C.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Toppreis von uns erhalten.
Mit welcher Begründung haben Sie uns einen Stern abgezogen?
Freudliche Grüße
das Porzellan-Exklusiv - Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut verpackt und heile angekommen!
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
28.10.2023
Huten Tag Frau P.-B.,
Sie haben Ihr Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Ferner haben Sie in Ihrem Kommentar nicht mitgeteilt, warum Sie uns einen Stern abgezogen haben.
Wir können Ihre Bewertung daher nicht nachvollziehen.
Freundliche Grüße
das Porzellan-Exklusiv - Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
26.10.2023
Guten Tag Frau P.,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und entschuldigen uns nochmals für die Lieferverzögerung.
Viele Grüße
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang war einfach. Telefonische Nachfrage nach dem Lieferdatum wurde freundlich und kompetent beantwortet. Die Ware war gut und bruchsicher verpackt. Ich habe ein größeres kaffeegeschirr für 6 Personen bestellt. Eine Tasse ist oval, nicht rund. Bei der Kaffeekanne passt der Deckel nicht, zu groß. Also 2 Artikel sind eigentlich B Ware, obwohl das Geschirr in Bremen nochmal auf Qualität geprüft wurde. Eigentlich hätte ich die beiden Artikel zurück schicken müssen. Hab ich aber nicht.
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
21.10.2023
Guten Tag Herr P.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität Ihrer Artikel nicht zufrieden sind.
Wir vertreiben ausschließlich erste Wahl-Produkte der Premiummarke Villeroy & Boch und werden direkt seitens des Zentrallagers des Herstellers beliefert.
Vor Versendung führen wir stets eine Qualitätsprüfung durch, können aber auch nicht ausschließen, dass hier was übersehen wurde. Ob dies hier tatsächlich zutrifft, können wir aber leider nicht prüfen, da Sie -wie Sie oben schreiben- die Artikel offiziell nicht reklamieren wollen.
Sollten Sie Ihre Meinung ändern nehmen Sie bitte kurzfristig per E-Mail, unter Angabe der Bestellnummer und der betroffenen Artikelnummern, zu uns auf und fügen der E-Mail bitte im Anhang zunächst Fotos der reklamierten Artikel bei. Wir werden uns sodann umgehend um die Reklamtion kümmern.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Viele Grüße
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutsortiertes Sortiment, Preise in Ordnung, Sonderangebote oder Ähnliches wären durchaus noch gesucht
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
08.10.2023
Guten Tag Herr P.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Toppreis von uns erhalten.
Zu unserem generellen Rabatt von 25 % (ausgenommen auf Signature-Artikel) haben wir zu dem stets diverse Artikel im Sonderangebot mit zu 63 % Rabatt (siehe https://www.porzellan-exklusiv.de/specials.php ).
Ihr Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar.
Freundliche Grüße
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
leider kann ich keine 5 Sterne geben, da es mir trotz bester Schufa Beurteilung
nicht ermöglicht wird per Rechnung, was bei Zahlungsmöglichkeiten aufgeführt
wird, zu bezahlen.
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
06.10.2023
Guten Tag Frau C.,
wie wir Ihnen unter anderem mit E-Mail vom 16.06.2023 mitgeteilt haben, können wir auf die Entscheidung, wem PayPal Kauf auf Rechnung gestattet, keinen Einfluss ausüben. Ferner haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Ihnen bei eventuellen Fragen hierzu der Kundendienst für Privatkunden seitens PayPals unter der Telefonnummer 0800 7234500 zur Verfügung steht.
Offenbar haben Sie dort nicht angerufen, da Sie uns hier einen Stern abziehen.
Das ist bedauerlich.
Freundliche Grüße
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
Mit E-Mail vom
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten einen anderen Packetdienst beauftragen. Mein Packet stand im Freien hinter dem Haus,einem Mehrfamilienhauses in einem Wohngebiet. Bei einem Wert von 200 € ist das höchst seltsam. Es war reiner Zufall das es ein Nachbar sichergestellt hat. So schnell werde ich nicht mehr für so viel Geld bei Ihnen bestellen. Lg
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Antwort von Porzellan-Exklusiv
01.10.2023
Guten Tag Frau A.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Allerdings geht es hier darum unsere Leistung und nicht die des Paketdienstleisters zu bewerten.
Laut DPD-Sendungsverfolgung erfolgte eine Wunschzustellung. Wenn die Zustellung nicht nach Ihrem Wunsch erfolgte, müssen Sie dies direkt mit DPD klären. Ab der Übergabe des Paketes an den Paketdienstleister haben wir auf die Zustellung keinen Einfluss mehr!
Ergänzend der Hinweis, dass man im Bestellvorgang unter "Anmerkungen" -wie dort beschrieben- uns mitteilen kann, dass man die Zustellung anstatt standgemäß mit DPD mit DHL wünscht.
Viele Grüße
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
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