baur.deBewertungen:
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Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.08.2023
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Auch wenn noch ein kleiner Betrag von 40, - ca. zu bezahlen ist, dann trotz der erst zu zahlen in 3 monatigen angebotenen Bezahlung eine Anzahlung zu fordern finde ich absolut nicht ok, habe vieles, auch größere Teile bei Ihnen bestellt, u. immer bezahlt, das wollte ich einfach nur mal sagen, denn dann brauche ich die erst in 3 Monaten Bezahlung nicht von Ihnen angeboten zu bekommen.
Mit freundlichen Grü0en
Renate Pröpper
(schon langjährige Kundin mit meinem Mann Willi Pröpper !
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Relevanteste negative Bewertung
30.10.2023
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As you may know we have highlighted this issue within 1 week after installing the kitchen as on 15th May'23.Due to no response/ no solution a followed up email was written as on 27th May'23.
We have been following on this issue since last 6 months and there have been multiple visits by hermes einrichtungs service representatives till date (1st visit starting from June'23 and last this month in Oct'23) all promising to replace the slab and admitted to a quality issue including the first inspection in June.
Now after 6 months when we have asked for a full refund as we cannot continue with this harassment anymore suddenly the warranty has been forfeited.
Now lets address the issue of silicone on a small portion next to the washbasin - The application's was applied as per suggestion from the installation guy (hermes einrichtungs service) which we hired from your team at the time of booking the kitchen.(we have paid euros 500) Why did he suggest us to use silicon ?
The silicon has been applied only on a small part of the exterior slab of the kitchen platform which is also 100% easily removable within 10 seconds. This was also done recently because of the delay from your side to resolve the issue and for us to avoid further damage.
Now even the drawer is not working properly. So this issue has nothing to do with the platform and again it emphasis the poor quality of the kitchen.
Hence the solution is not acceptable as :
1. Th Kitchen was of poor quality from the very beginning. Multiple inspections from your side agreed and confirmed this in last 6 months.
2.The silicon was applied as per installation guy's advice send by your company.
3. Now when a full refund is requested - suddenly the warranty is forfeited. Harassment and cheating.
We bought this kitchen as your website was listed on MNC company portal and I will be informing my company of this issue to get it removed from company employee benefit website along with taking legal action if not resolved immediately.
Further I will be highlighting the incident on the social media platform.
I want a 100% refund (including installation charges) for the kitchen.
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Bewertungen für baur.de
02.05.2024
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I do not trust any more because: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe drei Stück der Bluse "Creation L Seidenbluse" mit der Artikelnummer 2776493183 bestellt. Die Größe der ersten Bluse war 46 zum Preis von 99,99 €. Ich habe die Zahlungsmethode "Rechn
I do not trust any more because:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe drei Stück der Bluse "Creation L Seidenbluse" mit der Artikelnummer 2776493183 bestellt. Die Größe der ersten Bluse war 46 zum Preis von 99,99 €. Ich habe die Zahlungsmethode "Rechnung" gewählt und die Zahlung in 10 monatlichen Raten vereinbart. Leider musste ich dieses Produkt zurücksenden.
Die zweite Bluse war ebenfalls die "Creation L Seidenbluse" mit der gleichen Artikelnummer, jedoch in der Größe 44 zum Preis von 99,99 €. Auch hier habe ich die Zahlungsmethode "Rechnung" mit einer Ratenzahlung über 10 Monate gewählt. Es gab ein Problem mit diesem Artikel, daher möchte ich dies melden. Der Gesamtpreis belief sich auf 114,26 €, inklusive einem Ratenzuschlag von +8,80 € und einem Pausenzuschlag von +5,47 €.
Die dritte Bluse war ebenfalls die "Creation L Seidenbluse" mit der gleichen Artikelnummer, jedoch in der Größe 42 zum Preis von 99,99 €. Auch hier habe ich die Zahlungsmethode "Rechnung" mit einer Ratenzahlung über 6 Monate gewählt. Ich musste auch dieses Produkt zurücksenden. Der Gesamtpreis belief sich auf 110,74 €, inklusive einem Pausenzuschlag von +5,47 € und einem Ratenzuschlag von +5,28 €. Es wurde jedoch eine Gutschrift durch die Rücksendung in Höhe von -110,74 € vorgenommen.
Ich habe festgestellt, dass mein Konto zweimal belastet wurde, obwohl ich nur die Größe 44 bestellt habe. Bitte überprüfen Sie dies und erstatten Sie mir den zu viel gezahlten Betrag zurück.
Vielen Dank.
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Antwort von baur.de
02.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, das klingt ja gar nicht gut. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und der Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de.
Viele Grüße, Carina vom BAUR Service-Team.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Dame am Telefon konnte mir keine meiner drei Fragen beantworten, noch konnte sie mich weiterleiten an eine Person, die mir helfen kann und in einem anderen Telefonat 5 Minuten später konnte eine andere Dame mir alles beantworten und hat sich richtig Zeit für mich genommen. Es scheint also nicht ein Problem mit meinen Fragen gegeben zu haben, sondern mit der Einsatzbereitschaft der Dame am Telefon im ersten Gespräch
Des Weiteren kam per E-Mail eine falsche Gesamtsumme, auf die ich lediglich durch meine e-mail hinweisen wollte, da ich 20% Rabatt erhalten habe. Daraufhin wurde ich mehrfach gebeten, meine persönlichen Daten anzugeben, nur weil ich auf ein Problem hingewiesen habe. Ich habe gebeten, mir einfach den Schrank ohne viel Gezeter zuzuschicken. Ob das bis heute geschehen ist, weiß ich immer noch nicht, da ich leider keine Antwort darauf erhalten habe.
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Antwort von baur.de
02.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Ihr Anliegen noch immer nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde. Entschuldigen Sie bitte. Ich möchte Ihnen natürlich sofort weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu noch einmal mit Ihrem Anliegen, Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Petra vom BAUR Service-Team.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht
Ich habe am 20.04.2024 Wahre bei Ihnen bestellt.
Am 23.04. habe ich die Rechnungen dann bekommen.
Eine Sendungsnummer von Hermes gab es auch schon
Dabei blieb es dann ich habe bis heute keine Wahre erhalten (02.05.2024).
Ich habe mittlerweile 3 -mal die Kundenbetreuung angerufen und es wurde mir versprochen
das man sich darum kümmert. 2 mal ist nichts passiert und als heute angerufen habe wurde mir gesagt das nichts aufgenommen wurde. Mir wurde gesagt dass er die Bestellung neu aufgeben wolle.
Aber das wollte ich nicht weil mir die Paybackpunkte (40 fach) verloren gehen würden.
Also wie das so aussieht werde ich die Wahre wohl nicht bekommen.
Und ob ich bei Ihnen nochmals was bestellen werde glaube ich nicht bei diesen Service
Kundennummer:
118623970
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Antwort von baur.de
03.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihre Wunschartikel noch nicht erhalten haben. Gerne möchte ich Ihnen helfen. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.
vor 23 Stunden
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Grauenvoll. Auftrag zum Aufmaß-Check wurde nicht erteilt, nach 8 Wochen wurde der Check durch 2 Mitarbeiter von Hermes ausgeführt. Ergebnis: Küche geht zurück weil sie wegen der Lage meiner Anschlüsse nicht aufgebaut werden kann. Auf diese Info habe ich 8 Wochen gewartet. Trotz Kommunikation mit baur erhalte ich Rechnungen und Zahlungserinnerungen für die stornierte Küche (Stornierung bestätigt!). Anzahlung wurde mir erstattet und steht jetzt plötzlich wieder zur Zahlung durch mich an. Ich bin entsetzt. Zwischenzeitlich zwei Gutscheine für die Unannehmlichkeiten erhalten, die jedoch die Kosten und den Ärger keinesfalls aufwiegen. Nie wieder! Das war das erste und letzte Mal baur.
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Antwort von baur.de
vor 22 Stunden
Liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass die Abwicklung nicht so zufriedenstellend für Sie verlaufen ist wie erwartet. Das soll natürlich nicht so sein. Wir stehen bereits in Kontakt mit Ihnen und sind bemüht, die entstandenen Unannehmlichkeiten unverzüglich zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, Sandra vom BAUR Service-Team
WK
Werner K.
Bremen
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ab jetzt muss ich eine Anzahlung machen, obwohl ich noch nie später als 2 Tage bezahlt habe. Ich werde gelockt mit 30 % für Mode und Schuhe & versandkostenfrei für 1 Jahr, weil die mich so vermissen .......
Ich habe eine E-Mail an BAUR geschrieben, warum????- ? Aber keine Antwort.
Wenn die kein Vertrauen haben nach Jahren, gebe ich nicht so ein Lockangebot an einen Kunden weiter, dem ich nicht vertraue. Deshalb 1 Stern. Meine Frau, die wirklich fast nur bei dem Versand bestellt, überlegt auch woanders zu bestellen.
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Antwort von baur.de
15.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Annette von Ihrem BAUR Service-Team.
vor 5 Tagen
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Absolut unseriös! Liebeskind Handtasche am 7.5. bestellt. Lieferzeit 4 Tage. Geld wurde sofort abgebucht, aber keine Ware verschickt. Mehrfache Nachfrage an der Hotline führt nur zu „müssen sie woanders anrufen“.
Am 25.5. dann wir haben die Tasche nicht es gab zu viele Bestellungen. Geld ist immer noch nicht zurück. Das ist unseriöse Kundentäuschung. Statt sich selbst zu melden muss man auch noch hinterhertelefonieren und bekommt sein Geld nicht zurück. Nie wieder
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Antwort von baur.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, ich kann verstehen, dass das alles sehr enttäuschend für Sie ist. Gerne möchte ich Ihnen helfen. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer und dem Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße Gudrun vom BAUR Service-Team.
AS
Andreas S.
Bitterfeld-Wolfen
vor 8 Tagen
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Falsche Artikel geliefert
Statt einem Paar Herrenschuhe und 2 Paar Sneaker kamen 1 Damenbadeanzug und 4 verschiedene Sorten Damenunterwäsche. Per Telefon hab ich die Sendung reklamiert, konnte die bestellten Artikel nicht nachordern. Die falsche Sendung hab ich am Folgetag zurückgeschickt und auch alles nochmals zusätzlich per Mail geschildert. Auch 2 Wochen nach Bestätigung der Rücksendung ist die Retourensumme noch nicht meinem Kundenkonto gutgeschrieben.
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Antwort von baur.de
vor 8 Tagen
Liebe Kundin, Lieber Kunde, das hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiter helfen und mir ein genaues Bild machen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Petra vom BAUR Service-Team.
KW
Kai W.
Dresden
vor 7 Tagen
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Ein Sauhaufen, wie es im Buche steht... Meine Sendung wurde einfach auf Retoure gesetzt, obwohl ich die Sendung noch gar nicht erhalten hatte. Was ist dort eigentlich los? Wer ist dafür verantwortlich? Arbeiten beim Baur-Versand nur noch Idioten, oder was? E-Mail's werden gar nicht beantwortet. Ans Telefon gehen nur noch Ausländer; wenn überhaupt... Hier räume ich auf. So geht es nicht.
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Antwort von baur.de
vor 7 Tagen
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Damit wir der Sache nachgehen können melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und beste Grüße, Sandra vom BAUR Service-Team
vor 8 Tagen
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Melitta Kaffeevollautomat »Passione® One Touch F53/1-10
Ich habe eine Kaffeemaschine eines Modells bestellt (Melitta Kaffeevollautomat »Passione® One Touch F53/1-101, silber) und ein völlig anderes Modell erhalten (Melitta Kaffeevollautomat »Passione®). Die Informationen auf der Website sind falsch. Außerdem erfolgt die Rückerstattung des Geldes frühestens nach 4-6 Wochen, laut Vereinbarung jedoch innerhalb von 14 Tagen.
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Antwort von baur.de
vor 7 Tagen
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Peggy vom BAUR Service-Team.
SR
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nun ist es zum 3. Mal passiert!
Habe eine Ware bestellt die mir sehr gut passte. Daher 14 Tage nochmals die Selbe bestellt. Gleiche Nummer gleicher Artikel,
Doch was belam ich. Eigentlich nur Ramschware!Erste Hose Heine 7/8 war super.
14 Tage später die gleiche bestellt. Hose war so dünn,dass man Slip sieht,
Material unmöglich , sowie Größe auch.????? RICK CARDANAO
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Antwort von baur.de
vor 2 Tagen
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie mit Ihren Lieferungen qualitativ nicht zufrieden waren. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.
SK
Solveig K.
Bernsdorf
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falsche Infos zu Lieferzeiten. Das ist schon mehr als ärgerlich, man nimmt extra Urlaub weil es heißt Lieferung 08:00 bis 20:00 Uhr und dann nichts mit Lieferung. Weder von Hermes noch von Baur Versand kommt irgendeine Info, von einer Entschuldigung ganz zu Schweigen. Kundenunfreundlicher geht es nicht.
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Antwort von baur.de
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Damit ich eine Lösung für Sie finden kann, schicken Sie mir bitte Ihr Anliegen nochmal zusammen mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware kam mit einem roten reduzierten Preis bei mir an und es wurde mir gesagt das dieser nicht gilt , sondern der Preis auf der Rechnung und wenn mir das nicht passt , ich die Ware zurück schicken sollte ! Das habe ich dann natürlich gerne getan und bin infach nur enttäuscht von baur !
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Antwort von baur.de
02.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte, dass Sie die Jacke zu einem anderen Preis erhalten haben. Hier hatte sich leider der Fehlerteufel eingeschlichen. Es tut mir leid. Viele Grüße, Petra vom BAUR Service-Team.
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, miese Preispolitik, keine Verantwortung
Bietet Ware zu falschen Preis an und schwurbelt sich dann aus der Verantwortu g mit eigener Interpretation des Vertragswerkes. Keine Entschädigung oder Entschuldigung. Finger Weg von Bauer, die zaubern sich ihr Vertragswerk wie sie lustig sind, obwohl sie es vergeiget haben.
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Antwort von baur.de
06.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne würde ich mir noch einmal ein Bild machen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und beste Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Feedback ganz einfach erst konnte man bestellen bis 2000 3000€ auf Raten ohne Problem so alles abbezahlt und dann geht komischerweise nichts mehr auf Raten sondern es wird jede Kaufsumme sofort fällig deshalb leider nicht mehr zu empfehlen gibt bedeuten bessere Händler
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Antwort von baur.de
06.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, wenn wir Ihren Zahlungswunsch nicht erfüllen konnten. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel bestellt und falschen geliefert. Bei Rückfragen wurde bestätigt, dass der ursprüngliche Artikel Klemmmarkise 400 cm jetzt ausverkauft ist. Dann wurde mir einfach ohne Nachfrage eine Klemmmarkise 250 cm geliefert. Diese ist für meine Zwecke völlig unbrauchbar.
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Antwort von baur.de
15.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Damit wir unseren Service verbessern können, möchte ich Sie bitten, sich gerne mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. zu melden. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde leider immer noch nicht geliefert obwohl mir bereits seit 3 Tagen jeden Tag mitgeteilt wird, dass die Ware an diesem Tag zugestellt wird. Ich musste 3 Tage zuhause bleiben und alle Termine absagen! Ich warte heute bereits den 4.Tag!
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Antwort von baur.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Gerne möchte ich Ihnen helfen. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer und dem Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße Tina vom BAUR Service-Team.
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Betrug der Firma Baur
Die Firma Baur hat mir ein Paket aus einer Dampfbügelstation und einer tragbaren Dampfbürste verkauft. Allerdings wurde mir nur die Dampfbügelstation geliefert, und auf Nachfrage behaupteten sie, dass meine Bestellung nur die Station beinhaltete.
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Antwort von baur.de
06.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Gerne möchte ich mir die Sache anschauen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen, Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Aufforderung zur Anzahlung ohne Hinweis
Beim Kauf auf Rechnung kam unangekündigt eine Aufforderung zur Anzahlung von fast 50% des Kaufpreises. Auf Nachfrage wurde angeboten, dies überprüfen zu lassen, was aber mehrere Werktage dauern könnte.
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Antwort von baur.de
03.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte senden Sie Ihr Anliegen mit Angabe Ihrer Kundennummer, an Kundenbetreuung@baur.de. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schade…
Nach dem Kauf gab es eine automatische Bestätigung und seitdem habe ich nichts mehr gehört . Wo ist meine Ware? Wann wird geliefert? Da bereits per Vorkasse gezahlt wurde, was ist mit meinem Geld?
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Antwort von baur.de
15.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Gerne sehe ich für Sie nach, wo sich Ihre Bestellung befindet. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen, Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.
KW
Kirsten W.
Essen
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Timing
Erst warten wir zwei Monate auf eine Couch und werden 14tägig immer wieder vertröstet. Dann bestellen wir eine andere und nach einer Woche erst fällt Baur auf, dass diese gar nicht lieferbar ist.
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Antwort von baur.de
06.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Damit wir der Sache nachgehen können melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Anliegen und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. So können wir die Angelegenheit gleich weiterleiten. Vielen Dank und beste Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team.