baur.de

Erfahrungen:

Nachdem baur ein Ticket bei Hermes eröffnet hat, war auch plötzlich meine Anschrift auffindbar...baur hat direkt auf meine Beschwerde reagiert und mein Problem gelöst. VIELEN DANK!! Sie bitte einen anderen Zustellservice!Hermes ist nicht in der Lage meine Anschrift zu finden. Jetzt soll ich die Lieferung selbst abholen in einem Hermes-Shop in meiner Nähe, wo ich die Auswahl treffen soll bleibt aber das Geheimnis von Hermes. Ich hätte gern keinen Stern vergeben!

Die erhaltene Ware ist sehr gut und passt such. Es fehlte in der Lieferung aber noch ein Artikel und es war weder auf dem Lieferschein ersichtlich ob er nachgeliefert wird. Habe danach in meinem Konto gesucht was los ist. Da stand erst das für das BH Set ein rücksendeanrag gestellt wurde, hmmm. Sehr verwirrend. Einen tag dpäter stand darin das die eare in 3-4 Wochen geliefert werden soll. Hmmm , wieder irritiert. Bitte einen klaren Hinweis auf dem Lieferschein verhindert das der Blutdruck steigt!

Die Ware ist in guter Qualität angekommen und die Größen entsprechen der Beschreibung. Einzig die Bezahlung war problematisch: Der Betrag auf der Checkout-Seite entsprach nicht dem tatsächlich abgebuchten Betrag. Die zwei Artikel wurden auf zwei separate Zahlungen aufgeteilt, und mein 50-€-Gutschein wurde dabei nicht berücksichtigt, obwohl auf der Checkout-Seite angezeigt wurde, dass er erfolgreich eingelöst wurde. Später habe ich festgestellt, dass die 50 € als Guthaben in meinem Kundenkonto gutgeschrieben wurden. Ich hoffe, dass ich dieses Guthaben bei der nächsten Bestellung verwenden kann. UPD: Nach meiner Rückmeldung hat sich der Kundenservice jedoch schnell und professionell um mein Anliegen gekümmert. Die Rückerstattung wurde veranlasst und der Betrag ist inzwischen auf meiner Karte eingegangen. Vielen Dank für den freundlichen und professionellen Service!

Hervorragender Service und blitzschnelle Lieferung.ch habe nun schon mehrfach bei baur bestellt und bin rundum zufrieden. Der gesamte Bestellprozess über den Onlineshop ist sehr übersichtlich und benutzerfreundlich.Besonders hervorheben möchte ich die extrem schnelle Lieferung: Die Ware war bereits nach 3 Tagen sicher und umweltfreundlich verpackt bei mir. Die Artikel entsprachen exakt den Beschreibungen auf der Website.Auch der Kundenservice ist top. Einmal musste ich einen Artikel umtauschen, was völlig reibungslos und unkompliziert funktionierte. Ich kann diesen Onlineshop uneingeschränkt weiterempfehlen und werde definitiv wieder hier einkaufen. Vielen Dank für das tolle Einkaufserlebnis!

Hallo liebes Baur-Team, noch habe ich meine Bestellung nicht erhalten, das passiert erst am Dienstag, 07.07.26. Aber ich habe mich sehr über Ihren Rabatt etc. gefreut. Werde morgen auch nochmal bei Hermes mich melden und die Anfahrtsroute für die Anlieferung durchgeben. Von der A93 Ausfahrt Kumpfmühl, nach der 3. Ampel bitte rechts abbiegen. Nach ca. 50 Meter kommt eine Bushaltestelle und da genau gegenüber ist eine Freifläche, die sonst mit einer Kette abgesperrt ist. Die Kette mache ich auf, dort parken zwei Autos, der erste ist ein roter Smart. Hier bitte rein fahren, dann hat auch ein großer LKW Parkplatz. Und die Augsburger Straße 15a - Eingang - ist gleich hinter dem Rosengärtchen. Hoffe, dass alles passt. Bitte geben Sie diese Info an die Hermesfahrer weiter, dann klappt die Anlieferung perfekt. Danke und noch einen guten Start in die neue Woche! Freundliche Grüße, Petra Mitthof

**Betreff:** Problem mit der Hermes‑Zustellung Sehr geehrte Damen und Herren, die Bestellung meiner Hose wurde von BAUR korrekt abgewickelt. Bei der Lieferung durch Hermes gab es jedoch ein Problem: Das Paket wurde in meinen engen Briefkasten gedrückt und war kaum zu entnehmen. Bitte geben Sie den Vorfall an Hermes weiter. Mit freundlichen Grüßen Helmut Danneberg

Hallo zusammen (Rechnungsnummer: 2400060), einfacher Zusammenbau, super Preis, schnelle Lieferung, professionell verpackt, aber mit zwei kleinen Mängeln. An einem Verbindungsteil sind zwei der drei Metall-Verbindungsstangen mit falschen Bohrungen versehen (Bild 1). Darüber hinaus sind die Schrankfüße mit 5mm Bohrungen versehen, obwohl die Schrauben lediglich 4mm Durchmesser haben (Bild 2). Für technisch weniger versierte Käufer wäre es wichtig, den Hersteller auf Nachbesserung hinzuweisen. Hat mich insgesamt ca. 30 Minuten Zeit gekostet. Mir ist klar, dass Baur in erster Linie nicht für die Mängel verantwortlich ist und sich auf eine korrekte Fertigung durch den Hersteller verlässt. Deshalb meine "Nachbesserungs-Mail" für den Hersteller. Gruß Wolfram Danielzik

Die Artikel kamen sehr schnell an, ein Retourenlabel ist beigefügt. Die Gutschein-Aktion war auch ausschlaggebend für meinen Kauf. Die Buchungsübersicht im Kundenkonto finde ich etwas schwer zu verstehen (dass Beträge als Soll drin stehen, die ich längst bezahlt habe, oder die Retoure immer noch als fällige Zahlung...?) aber das ist bei anderen Versandhäusern auch nicht übersichtlicher.

Ich empfinde Bauer unkompliziert, kann meine Zahlungen an Situationen anpassen. Bauer hat oft Gutschein Aktionen. Ich finde die Aufstellung auf der Webseite zu dem Buchungen unübersichtlich. Das ist ein Punkt, bei dem ich mich schwer tue. Ich weiß was ich gesamt offen habe aber ich weiß nicht, in welchem weiterenZeitraum was auf mich zukommt. Man muss einen Monat zahlen, um den nächsten Monat zu sehen.

Diesmal war es etwas holprig .. Bestellung kam in mehreren Teillieferungen, was voll o.k. ist. Nur die sich ergebende Retoure war nicht ganz einfach. Einmal gab es keinen Rücksende-Bogen, wo man jeweils angibt, was man warum zurückschicken will. Bei der anderen Teillieferung dabei, dafür fehlte hier die Rechnung, die bei Nr. 1 dabei war. Und zu guter letzt kommt nun per Post erst einige Tage später eine Rechnung, die ich inzwischen über mein Kundenkonto herunterladen konnte. Im Kundenkonto selbst waren etliche Dinge noch als in Vorbereitung erwähnt, die ich schon erhalten habe. Fazit: ziemlich holprig, aber zuletzt dann doch alle gordischen Knoten gelöst. Nächstes Mal wieder besser 🙏

Ich bin mit dem Service von BAUR seit vielen Jahren sehr zufrieden. Die Waren werden schnell und ordentlich verpackt geliefert und auch bei der Retourenabwicklung hat es noch nie Probleme gegeben. Vor vielen Jahren hatte ich eine Couchgarnitur retouniert, die vom Stoff her gar nicht passte (Haustier) und diese wurde abgeholt und ich konnte mir eine neue mit einem passenden Obermaterial aussuchen. Das war ausgesprochen kulant. BAUR haten einen ganz tollen Kundenservice. Vielen Dank dafür.

Ware sollte in 2 bis 3 Werktagen da sein und kam später und leider hat der Fahrer Hermes sich geweigert trotz bestätigter Rücknahme, das Altgerät mitzunehmen. Ich konnte mich aber gleich an Baur wenden und sie haben dafür gesorgt, dass das alte Gerät abgeholt wird und mich nochmals darüber informiert. Der Grill selber funktioniert bestens, es geht ganz schnell mit z.B. Steaks und sie sind richtig gut durch

Ware schnell erhalten. Alles war wie beschrieben. Leider musste ich alles zurück schicken, da es der zugedacht Person nicht gut stand, was aber nichts mit den Artikeln zu tun hat. Die Rücksendung/ Abwicklung ist unproblematisch. Lobenswert finde ich die Filterfunktion bei der Artikelsuche. Bislang hatte ich da z.B. immer nur die gesuchten Produkte z.B. "Damenhosen". Bei der Konkurrenz ist da häufiger mal ne Herrenbüx oder ein Oberteil bei. Das hat mich schon gefreut. Kurzum: ich bin ein zufriedener Neukunde.

Die große Auswahl an Produkten, die Super Preisen und Rabatte und die rasche und problemlose Bearbeitung der Bestellung. Aber auch dass die Bestellung innerhalb kurzer Zeit gut verpackt bis zur Haustüre geliefert wird. Selbst für den kleinen Geldbeutel ist immer etwas dabei und natürlich kann man auch auf Raten bezahlen, soweit Bonität in Ordnung ist. Ich bin total begeistert und rundum zufrieden mit baur Online Shop und kann ihn auch sehr gut weiter empfehlen. Selbst einmal ausprobieren lohnt sich auf jeden Fall. Vielen herzlichen Dank dafür.

Die Lieferung war innerhalb von zwei Tagen da. Leider hatte ich die falsche Größe bestellt, darum ging die Größe XS zurück und habe die XXL bestellt. Diese war natürlich auch innerhalb von zwei Tagen da. Die Regenjacke passt gut, ob sie wasserdicht ist, probiere ich jetzt erst noch aus. Die Retourengutschrift sowie der Zahlungseingang wurden auch innerhalb von ein bis zwei Tagen bestätigt.

Einmal Baur immer Baur. Einkaufenserlebnis pur. Alles Strukturiert und Kundenfreundlich aufgebaut. Auch bei Reklamtionen, die nun auch mal passieren können, zeigt sich Baur sehr Kundenfreundlich. Schnell, unkpmliziert und sehr professionell wie Reklamtionen bearbeitet werden um den Kunden zu 100 % zufrieden zu stellen. Perfekt. Alles in alllem ist Baur stellt sich Baur gut auf und das spricht mich als Kunde an. Weiter so alles TOP

Mit Baur bin ich seit vielen Jahren zufrieden. Ware kommt einwandfrei an. Alles in Ordnung. Hat auch dieses Mal alles gepasst. Bestelle gerne wieder auch wenn die angegeben Lieferzeiten oft nicht stimmen. Eine persönliche Warenübergabe wäre sehr schön, vor allem wenn man fast immer Daheim ist und eine funktionierende Klingel hat. Wer kann schon in 2-4 Sekunden an der Haustür sein. Mit viel Glück sehen wir das Fahrzeug noch von hinten weg fahren und die Ware vor der Haustür.

Man sollte den Monteure ne extra Schulung geben. Die Monteure die mir am 01.06.2026 meine Waschmaschine angeschlossen haben machte ich den Monteuren drauf aufmerksam das man die Dichtung wechseln müsse, weil die Waschmaschine sonst nicht abpumpen und auch kein Wasser ziehen kann. Ein Monteur stellte meine neue Waschmadchine auf Express also auf 15minuten. Ich saß und wartete bis die fertig war. Aber es passierte nichts. Ich MUSSTE einen Monteur kommen lassen und musste ihn noch extra bezahlen! Für was bezahl ich 19,00€ extra für die Waschmaschine anzuschließen?! Aber ansonsten war alles ok. MfG Frau Massinger

Schnelle Lieferung, viele Paybackpunkte😀. Die Spedition sollte sich unbedingt andere Mitarbeiter suchen. So unfreundliche furchtbare Angestellte habe ich noch nie erlebt. Ich musste meinen Kühlschrank alleine auspacken, da Ihnen meine Speis zu eng war. Ich musste mich erklären, warum ich so einen großen Kühlschrank kaufe.

Der Code für die 20 % Rabatt hat sich am Ende der Bestellung nicht eingeben lassen und hatte angefragt ob ich die 20 % Rabatt nachträglich vergütet bekommen kann. Aber scheinbar war die Buchhaltung damit überfordert und ich habe die 20 % Rabatt nicht mehr nachträglich vergütet bekommen !!! Obwohl es doch ein Leichtes sein muss, von der Kaufsumme die 20 % Rabatt nachträglich zu vergüten. Früher konnten die Büroleute in der Buchhaltung noch ausrechnen wie viel 20 % von der Kaufsumme sind. Heutzutage können die das scheinbar nicht mehr ausrechnen ! So habe ich die 20 % Rabatt nicht nachträglich vergütet bekommen. Aber vorher die Leute zum Kauf locken mit 20 % Rabatt. Darauf falle ich nicht nochmal rein !!!