Auch wenn noch ein kleiner Betrag von 40, - ca. zu bezahlen ist, dann trotz der erst zu zahlen in 3 monatigen angebotenen Bezahlung eine Anzahlung zu fordern finde ich absolut nicht ok, habe vieles, auch größere Teile bei Ihnen bestellt, u. immer bezahlt, das wollte ich einfach nur mal sagen, denn dann brauche ich die erst in 3 Monaten Bezahlung nicht von Ihnen angeboten zu bekommen.
Mit freundlichen Grü0en
Renate Pröpper
(schon langjährige Kundin mit meinem Mann Willi Pröpper !
As you may know we have highlighted this issue within 1 week after installing the kitchen as on 15th May'23.Due to no response/ no solution a followed up email was written as on 27th May'23.
We have been following on this issue since last 6 months and there have been multiple visits by hermes einrichtungs service representatives till date (1st visit starting from June'23 and last this month in Oct'23) all promising to replace the slab and admitted to a quality issue including the first inspection in June.
Now after 6 months when we have asked for a full refund as we cannot continue with this harassment anymore suddenly the warranty has been forfeited.
Now lets address the issue of silicone on a small portion next to the washbasin - The application's was applied as per suggestion from the installation guy (hermes einrichtungs service) which we hired from your team at the time of booking the kitchen.(we have paid euros 500) Why did he suggest us to use silicon ?
The silicon has been applied only on a small part of the exterior slab of the kitchen platform which is also 100% easily removable within 10 seconds. This was also done recently because of the delay from your side to resolve the issue and for us to avoid further damage.
Now even the drawer is not working properly. So this issue has nothing to do with the platform and again it emphasis the poor quality of the kitchen.
Hence the solution is not acceptable as :
1. Th Kitchen was of poor quality from the very beginning. Multiple inspections from your side agreed and confirmed this in last 6 months.
2.The silicon was applied as per installation guy's advice send by your company.
3. Now when a full refund is requested - suddenly the warranty is forfeited. Harassment and cheating.
We bought this kitchen as your website was listed on MNC company portal and I will be informing my company of this issue to get it removed from company employee benefit website along with taking legal action if not resolved immediately.
Further I will be highlighting the incident on the social media platform.
I want a 100% refund (including installation charges) for the kitchen.
Konnte einen Kauf auf Rechnung tätigen. Bestätigung habe ich bekommen. Am nächsten Tag eine Mail das die Bestellung storniert wurde da ich nicht auf Rechnung zahlen kann.
Bewertung melden
Antwort von baur.de
10.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, Ihre Verärgerung kann ich gut nachvollziehen. Ich würde mich dennoch sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben, uns den Fall anzuschauen. Senden Sie mir bitte unter kundenbetreuung@baur.de, Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen zu. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Ware sollte besser darauf aufgepasst werden WAS man einpackt, damit keine falsche Lieferung verschickt wird. Somit spart man Versandkosten, Zeit und Ärger.
Bewertung melden
Antwort von baur.de
17.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Gerne leite ich das an unser Lager weiter. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht nicht ganz heil angekommen
Leider, ist die Blumentreppe nicht ganz heil angekommen. Und es fehlten 2 Bohrungen die Montageanleitung war der Witz. Der Versand war auch nicht der schnellste.
Bewertung melden
Antwort von baur.de
15.04.2024
Liebe Kundin lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Ihre Ware nicht intakt angekommen ist. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer + Geburtsdatum (zur Identifikation), zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team
Es kann nicht sein, daß Baur einfach meine Ablage nicht akzeptiert.
Ich kann nicht immer zuhause sein.
Ich habe auch kein Bock mein Paket irgendwo abzuholen
Bewertung melden
Antwort von baur.de
08.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zum Wunschlagerort. Wir sind für alle Hinweise und Anregungen offen. Bitte kontaktieren Sie uns, mit Angabe Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de und schildern nochmals Ihr Anliegen. Wir schauen uns das gerne einmal an. Vielen Dank und beste Grüße, Matthias vom BAUR Service-Team.
Lange Lieferzeit, Bestellung seit mehr als einer Woche noch nicht geliefert, kein genauer Bestellstatus, kennt man von anderen Online Shops besser
Bewertung melden
Antwort von baur.de
28.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte entschudligen Sie, dass Ihre Bestellung auf sich warten lässt. So soll das natürlich nicht sein. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte schreiben Sie uns Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.
Lieferung der angeblich auf Lager liegenden Ware erst nach Mahnung.
Rückabwicklung des Kaufs erst nach maximaler Verzögerung und erneuter Mahnung
Bewertung melden
Antwort von baur.de
15.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass sich die Lieferung verzögert hat. Für weitere Fragen und Anregungen melden Sie sich gerne mit Ihrer Kundennummer + Geburtsdatum (zur Identifikation), zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team
Telefonverbindung war mangelhaft und es wurde mir bei meinem Anliegen
unzureichend geholfen, mitunter bedingt auch durch Sprachschwierigkeiten!
Bewertung melden
Antwort von baur.de
02.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass unser Kundenservice Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne würde ich Ihnen weiterhelfen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paypal…
Durch zurück schicken wurde der Paypal Gutschein nicht mehr anerkannt. Finde ich unmöglich 50 Euro verschenkt. Das ist kein Service.
Bewertung melden
Antwort von baur.de
02.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, ich bedauere sehr, dass Sie Ihren Gutschein noch nicht zurückerstattet bekommen haben. Gerne schaue ich mir das nochmal an. Melden Sie sich gerne mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team
mir gefällt es nicht dass mein Paket persönlich entgegen genommen werden muss anstatt an einem sicheren Platz abgestellt werden darf.
Bewertung melden
Antwort von baur.de
02.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, ich bedauere sehr, dass Sie unzufrieden mit der Zustellung waren. Sollten Sie noch Fragen dazu haben, melden Sie sich gerne mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team
Die Lieferung beschleunigen! Evis lange dauert es immer. Sorry nichts anders sagen zu können. Die Produkte erfühlen ihren Zweck
Bewertung melden
Antwort von baur.de
28.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, das klingt ja gar nicht gut. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und der Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de.
Viele Grüße, Carina vom BAUR Service-Team.
Bei letzter Lieferung hat ein Teil gefehlt, obwohl auf Lieferschein. Hoffentlich wird es auch gutgeschrieben.....!
Bewertung melden
Antwort von baur.de
02.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Gerne schaue ich mir das nochmal für Sie an. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe als Neukunde Ware bestellt und wurde ohne Grund storniert. Bin mit Bauer nicht zufrieden. Nie wieder....
Bewertung melden
Antwort von baur.de
27.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass es mit der Bestellung nicht geklappt hat und Sie mit uns nicht zufrieden sind. So soll es natürlich nicht sein. Gerne schaue ich mir den Fall genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.
Weste bestellt und Jacke erhalten.
Bei der 2. Bestellung kam wieder eine Jacke anstatt die bestellte Weste.
Bewertung melden
Antwort von baur.de
03.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie zwei Mal den falschen Artikel erhalten haben. So soll das natürlich nicht sein. Gerne kümmern wir uns um eine neue Bestellung Ihres Wunschartikels. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Liefernachverfolgung über DHL/Hermes. Kein genauer Liefertermin. Lieferung dauert leider zu lange.
Bewertung melden
Antwort von baur.de
04.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, das klingt ja gar nicht gut. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und der Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de.
Viele Grüße, Carina vom BAUR Service-Team.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung problematisch
Verschicken der Ware sehr schnell, aber keine Information nach der Lieferung in den Paketshop erhalten!
Bewertung melden
Antwort von baur.de
25.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Gerne möchte ich mir die Sache anschauen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Termin der Lieferung wurde bis auf weiteres verschoben. Zum Artikel kann ich noch nichts sagen.
Bewertung melden
Antwort von baur.de
05.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Anderen Paketdienst wählen. Zustellung gestaltete sich schwierig. Anruf bei Bauer, wurde abgehängt
Bewertung melden
Antwort von baur.de
25.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Damit wir der Sache nachgehen können melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. So können wir die Angelegenheit gleich weiterleiten. Vielen Dank und beste Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team.
Leider sind die Schuhe zu groß, die nächst kleinere gibts leider nicht.
Der Schuh ist sehr schön.
Bewertung melden
Antwort von baur.de
10.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, schade, dass der Schuh diesmal zu groß ausgefallen ist. Vielleicht finden Sie noch etwas Ähnliches in unserem Sortiment.
Viele Grüße, Petra vom BAUR Service-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte und komplizierte Reklamationsabwicklung. Bei Kazf af Rehnung wird Vorkasse verlangt???
Bewertung melden
Antwort von baur.de
02.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, wenn es Probleme wegen einer Reklamation gibt. Gerne möchte ich Ihnen helfen. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Artikel vor 8 Tagen bestellt, keine Statusänderung, keine Info, das läuft anderswo besser......
Bewertung melden
Antwort von baur.de
08.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihre/n Wunschartikel noch nicht erhalten haben. Gerne sehe ich für Sie nach. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Eileen vom BAUR Service-Team.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.