Auch wenn noch ein kleiner Betrag von 40, - ca. zu bezahlen ist, dann trotz der erst zu zahlen in 3 monatigen angebotenen Bezahlung eine Anzahlung zu fordern finde ich absolut nicht ok, habe vieles, auch größere Teile bei Ihnen bestellt, u. immer bezahlt, das wollte ich einfach nur mal sagen, denn dann brauche ich die erst in 3 Monaten Bezahlung nicht von Ihnen angeboten zu bekommen.
Mit freundlichen Grü0en
Renate Pröpper
(schon langjährige Kundin mit meinem Mann Willi Pröpper !
As you may know we have highlighted this issue within 1 week after installing the kitchen as on 15th May'23.Due to no response/ no solution a followed up email was written as on 27th May'23.
We have been following on this issue since last 6 months and there have been multiple visits by hermes einrichtungs service representatives till date (1st visit starting from June'23 and last this month in Oct'23) all promising to replace the slab and admitted to a quality issue including the first inspection in June.
Now after 6 months when we have asked for a full refund as we cannot continue with this harassment anymore suddenly the warranty has been forfeited.
Now lets address the issue of silicone on a small portion next to the washbasin - The application's was applied as per suggestion from the installation guy (hermes einrichtungs service) which we hired from your team at the time of booking the kitchen.(we have paid euros 500) Why did he suggest us to use silicon ?
The silicon has been applied only on a small part of the exterior slab of the kitchen platform which is also 100% easily removable within 10 seconds. This was also done recently because of the delay from your side to resolve the issue and for us to avoid further damage.
Now even the drawer is not working properly. So this issue has nothing to do with the platform and again it emphasis the poor quality of the kitchen.
Hence the solution is not acceptable as :
1. Th Kitchen was of poor quality from the very beginning. Multiple inspections from your side agreed and confirmed this in last 6 months.
2.The silicon was applied as per installation guy's advice send by your company.
3. Now when a full refund is requested - suddenly the warranty is forfeited. Harassment and cheating.
We bought this kitchen as your website was listed on MNC company portal and I will be informing my company of this issue to get it removed from company employee benefit website along with taking legal action if not resolved immediately.
Further I will be highlighting the incident on the social media platform.
I want a 100% refund (including installation charges) for the kitchen.
Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Ware wird nach mehreren Tagen immer noch nicht versendet.
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Antwort von baur.de
28.02.2024
Liebe Kundin, Lieber Kunde, das hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team.
Leider wurden falsche Lieferzeiten angegeben.
Warte jetzt seit fast 2 Wochen auf meine wahre.
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Antwort von baur.de
14.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ich möchte mir hier noch einmal ein genaues Bild machen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Liebe Grüße, Tina vom BAUR Service-Team.
Personal beauftragen die richtig Kommissionieren und telefonisch Auskunft geben können.
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Antwort von baur.de
13.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, das klingt aber gar nicht gut. Ich möchte mir hier noch einmal ein genaues Bild machen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Liebe Grüße, Karola vom BAUR Service-Team.
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung wurde mir gar nicht zugestellt aber die würde einfach zurück geschickt
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Antwort von baur.de
04.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Lieferung nicht erhalten haben. Gerne würde ich mir das noch einmal ansehen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Jacke vor 1Woche bestellt und bis heute nicht geliefert oder Nachricht bekommen!
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Antwort von baur.de
18.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, ich bedaure sehr, dass Sie Ihre Wunschartikel noch nicht erhalten haben. Gerne schaue ich nach, woran es liegt. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.
habe bis heute noch keine Bestellung erhalten ,warte seit 5 Wochen
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Antwort von baur.de
01.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte, dass Sie Ihre Wunschartikel noch nicht erhalten haben. Ich möchte mir hier gleich ein genaues Bild machen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Karola vom BAUR Service-Team.
Am 8.3. bestellt , bisher keine Ware , aber schon Rechnung !
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Antwort von baur.de
15.03.2024
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Damit ich mir ein Bild machen kann, melden Sie sich bitte unter kundenbetreuung@baur.de und geben Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen mit an. Liebe Grüße, Matthias vom BAUR Service-Team.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht ausgelöst obwohl Bestätigung erhalten
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Antwort von baur.de
11.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Gerne möchte ich mir die Sache anschauen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten aber schon bezahlt
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Antwort von baur.de
06.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Tina vom BAUR Service-Team.
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Also sowas schlechtes wie Baur noch nicht erlebt .
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Antwort von baur.de
14.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ich möchte mir hier noch einmal ein genaues Bild machen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Liebe Grüße, Tina vom BAUR Service-Team.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung auf Raten nur mit vorheriger Anzahlung
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Antwort von baur.de
25.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Bestellung. Wir sind für alle Hinweise und Anregungen offen. Bitte kontaktieren Sie uns, mit Angabe Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de und schildern nochmals Ihr Anliegen. Wir schauen uns das gerne einmal an. Vielen Dank und beste Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht bei mir angekommen.
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Antwort von baur.de
07.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher ist keine Lieferung erfolgt !!!!!
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Antwort von baur.de
21.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihre Lieferung bislang nicht erhalten haben. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihren Artikel bislang nicht erhalten haben. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.
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