Auch wenn noch ein kleiner Betrag von 40, - ca. zu bezahlen ist, dann trotz der erst zu zahlen in 3 monatigen angebotenen Bezahlung eine Anzahlung zu fordern finde ich absolut nicht ok, habe vieles, auch größere Teile bei Ihnen bestellt, u. immer bezahlt, das wollte ich einfach nur mal sagen, denn dann brauche ich die erst in 3 Monaten Bezahlung nicht von Ihnen angeboten zu bekommen.
Mit freundlichen Grü0en
Renate Pröpper
(schon langjährige Kundin mit meinem Mann Willi Pröpper !
As you may know we have highlighted this issue within 1 week after installing the kitchen as on 15th May'23.Due to no response/ no solution a followed up email was written as on 27th May'23.
We have been following on this issue since last 6 months and there have been multiple visits by hermes einrichtungs service representatives till date (1st visit starting from June'23 and last this month in Oct'23) all promising to replace the slab and admitted to a quality issue including the first inspection in June.
Now after 6 months when we have asked for a full refund as we cannot continue with this harassment anymore suddenly the warranty has been forfeited.
Now lets address the issue of silicone on a small portion next to the washbasin - The application's was applied as per suggestion from the installation guy (hermes einrichtungs service) which we hired from your team at the time of booking the kitchen.(we have paid euros 500) Why did he suggest us to use silicon ?
The silicon has been applied only on a small part of the exterior slab of the kitchen platform which is also 100% easily removable within 10 seconds. This was also done recently because of the delay from your side to resolve the issue and for us to avoid further damage.
Now even the drawer is not working properly. So this issue has nothing to do with the platform and again it emphasis the poor quality of the kitchen.
Hence the solution is not acceptable as :
1. Th Kitchen was of poor quality from the very beginning. Multiple inspections from your side agreed and confirmed this in last 6 months.
2.The silicon was applied as per installation guy's advice send by your company.
3. Now when a full refund is requested - suddenly the warranty is forfeited. Harassment and cheating.
We bought this kitchen as your website was listed on MNC company portal and I will be informing my company of this issue to get it removed from company employee benefit website along with taking legal action if not resolved immediately.
Further I will be highlighting the incident on the social media platform.
I want a 100% refund (including installation charges) for the kitchen.
Der zweite bestellte Artikel ist auch einigenTagen nach Zustellung des ersten Artikels noch nicht zugestellt worden.
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Antwort von baur.de
vor 12 Stunden
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie noch nicht alle bestellten Artikel erhalten haben. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.
Habe TV auf Rechnung bestellt sollte aber erst 80,-€ Anzahlung überwiesen meine Antwort geht gar nicht.Bei Otto selbes Produkt selber Preis kaufen auf Rechnung super 👍 sollten Sie mal nachdenken 🤔
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Antwort von baur.de
vor 12 Stunden
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass diesmal eine Anzahlung nötig war. Gerne schaue ich mir den Fall genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.
vor 2 Tagen
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Flexibles Team
Hallo, etwas nicht so gutes dass sich zum Guten gewendet hat. Die Lieferung wurde schnell geliefert, hatte aber einen kleinen Fehler. Ein Umtausch war nicht möglich, da der Artikel ausverkauft war. Ich habe eine Reparatur vorgeschlagen. Nach Kontakt mit dem Servicecenter wurde vereinbart, das die Reparatur erfolgen kann oder die Rücksendung möglich ist. Als Ausgleich wurde ein angemessener Preisnachlass vereinbart. Damit war ich einverstanden. Der Artikel ist nun wieder wie Neu, von der Reparatur sieht man nichts mehr.
Das nenne ich Flexibilität. Damit haben wir alle gewonnen: Baur braucht kein Rückporto übernehmen und die Ware ggf. vernichten, ich habe die Ware die ich haben wollte. Also haben wir auch der Umwelt einiges erspart.
Super flexibles Service Team!!
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vor 2 Tagen
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Schnelle Lieferung.
Leider sind viele Artikel schon vor Saisonstart vergriffen. Bei größeren Größen gibt's Aufpreis.
Nach langen Warten, leider war Jeans wieder nicht in allen Größen lieferbar.
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Antwort von baur.de
vor 12 Stunden
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass die bestellte Ware nicht in allen Größen lieferbar war. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihren Wunschartikel noch nicht erhalten haben. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.
Bestellung war alles ok. Beim weiterleiten wie und wann ich mein Produkt bekomme fehlt die Benachrichtigung bis zum Erhalt der Wahre. Sonst kein Mangel
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Antwort von baur.de
vor 12 Stunden
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.
vor 3 Tagen
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, die Qualität war super,aber leider entsprach die Größe nicht meiner üblichen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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