Am 21.12.2023 hatte ich mich bei der Firma Tischidee & Ambiente angerufen und nachgefragt was mit meiner Bestellung vom 14.12.23 ist und ob ich noch vor dem Weihnachtsfest damit rechnen kann. Mir wurde gesagt dass meine Bestellung nicht ausgelöst wurde. Am Telefon war eine sehr nette Mitarbeiterin. Ich glaube Sie hieß Frau Senn. Ich gab dann meine Bestellung auf und erhielt innerhalb kürzester Zeit eine Bestätigung. Da der Auftrag auf Vorkasse ging, habe ich den Betrag sofort überwiesen. In dem Gespräch sagte mir Frau Senn das es mit der Lieferung bis zum Heiligen Abend nicht mehr zu schaffen ist. Ich glaube Sie hatte meine Enttäuschung gespürt. Ich hatte mich damit Abgefunden. Nach den letzten kleinen Besorgungen am Vormittag, habe ich mich in mein Büro begeben um einen Gutschein zu basteln, damit ich wenigstens was zum schenken habe. Zumal es ist ja auch ein Wunschgeschenk. In meiner kreativen Findungsphase klingt es an der Haustür. Unglaublich es war DHL mit meiner Bestellung. Ich habe mich darüber gefreut. Meine kreative Findungsphase wurde schlagartig in die Einpackphase umgewandelt. An dieser Stelle vielen Dank an Frau Senn und das Team von Tischideen für die überraschende Lieferung noch vor dem Fest. Ich wünsche Ihnen besinnliche Weihnachten und einen guten Rutsch.
PS Meine Bewertung sind 5 Sterne und ein dickes Plus.
Nochmal vielen Dank u. MfG
R. Schönherr
Die Ware war zu 95% fehlerfrei, die Kommunikation mit dem Shop allerdings sehr beschämend und fragwürdig, sodass ich die mangelbehaftete Ware entgegen genommen habe und keinerlei Kontakt mehr zu Tischideen halten möchte. Ich werde fortan einen anderen Shop aufsuchen und kann dies auch nur jedem ans Herz legen.
Always fast sending and well packed items,but few items in different orders received with manufacturer's defects that do not need to be sent to the buyer. Please make better control before sending items out.
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Antwort von tischideen-und-ambiente.de
20.03.2024
Thank you for your feedback. I am very sorry that an item has arrived to you faulty. We will improve our quality control.
20.03.2024
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Gut verpackt und schnell geliefert
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Antwort von tischideen-und-ambiente.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung sicher und schnell angekommen ist. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, weiter an unserem Service zu arbeiten.
19.03.2024
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Antwort von tischideen-und-ambiente.de
20.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind stets bemüht, die Qualität unseres Service und unserer Produkte zu verbessern.
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Geschirr kam zu 50% defekt an, da es doch nicht so toll verpackt war. Die Rekalmation wurde problemlos und schnell abgewickelt. Die zweite Lieferung kam ohne Scherben.
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
alles super, aufwendig, wenn auch ein wenig zu groß, verpackt. Kam heil an
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
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Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Tischideen & Ambiente
Die Lieferung war sicher und ordentlich verpackt, sodass kein Schaden entstanden ist, allerdings hatte ein Weinglas aus der Serie Boston einen kleinen Fehler, einen Kratzer am oberen Rand, den ich vernachlässigen möchte.
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