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pickawood.com
Bewertungen:

1.033 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.038 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Möglichkeiten der Web-Applikation hervorragend und es sind sehr vielfältige Möbel konfigurierbar. Bestellablauf mit Zwischenspeicherung des Entwurfs super. Auslieferung des Möbelstücks und vorherige Terminfindung gut. Leider kein persönlicher Kontakt zur Terminabsprache. Verpackung der Einzelteile hervorragend und sicher vor Beschädigungen geschützt. Die Qualität der Einzelteile ist gut bis sehr gut. Schade war, dass ein manchen Stellen der Oberflächenbeschichtung die Kanten nicht gut verarbeitet sind. Eine große Erleichterung war die Vormontage der Schubladen. Da es Einbauschrank war, gestaltete sich der Einbau der rechten Schrankseitenwand Recht schwierig, da man die Seitenwand nicht gegen den Korpus schieben konnte. Die Konstruktion sollte diesbzgl noch einmal überdacht werden, bzw eine andere Befestigungslösung gefunden werden. Zur Montage hätte eine Hebekissen gut helfen können, um die Seitenwand in Richtung Korpus zu drücken. Die Passgenauigkeit aller Teile ist hervorragend. Insgesamt ein mehr als gutes Ergebnis. Preis/Leistung für ein individuelles Möbelstück ist soweit Ordnung.
FE
Frank E.
Krefeld

Relevanteste negative Bewertung

08.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben bei Pickawood als Testballon für eine größere Bücherwand ein kleines Sideboard bestellt. Als Sonderwunsch hatten wir eine Kabelzuführungsöffnung in der Rückwand angegeben – hierzu wurden wir im Vorfeld sogar noch einmal telefonisch kontaktiert und hinsichtlich der genauen Platzierung beraten, was uns gut gefallen hat. Die Lieferzeit entsprach den Angaben bei Bestellung, die Lieferung selbst klappte problemlos. Aufgebaut haben wir das Sideboard selbst. Mit Ikea-Vorerfahrung hatten wir keine größeren Probleme, allerdings ist die Anleitung eher generisch und passte nicht in allen Details auf unser Möbelstück, so dass ein gewisses Mitdenken nötig war. Mit dem fertigen Möbelstück sind wir einigermaßen zufrieden, große Begeisterung kommt allerdings nicht auf. Zum Beispiel wurden in der Bodenplatte des (offenen) Sideboards die Bohrungen für die runden Metallhalterungen, in die die Seitenwandschrauben gedreht werden, von oben angelegt und sind nun sichtbar. Die Folge ist eine aus unserer Sicht unnötige optische Abwertung, da die Bohrungen genau so gut von unten hätten gemacht werden können und dann hinter der Sockelblende verschwunden wären (das ist sogar bei Ikea-Möbeln in der Regel so gelöst). Wir sind hier übrigens sicher, weder die Platte falsch herum eingebaut zu haben (weil der Schlitz für die Rückwand nach oben zeigen muss), noch die Decken- und Bodenplatte verwechselt zu haben (weil die Deckenplatte keine Bohrungen für die Sockelblende besitzt). Auch hinsichtlich der Standstabilität hatten wir uns mehr versprochen – das Sideboard hat etwas Spiel, in etwa vergleichbar mit Ikea-Produkten. Insgesamt ist uns das Möbelstück gemessen an der Qualität zu teuer.
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Bewertungen für pickawood.com

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22.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Sideboard schwarz matt

> Beratung per E-Mail war seht gut - Top > Dauer von 3 Monate für ein schlichtes Sideboard war zu lange - sehr schlecht > Ausführungsqualität des Möbel ist hochwertig - Top > Das Sideboard wurde in Einzelteilen geliefert und musste zuerst selber montiert werden - enttäuschen > Lieferankündigung von 08:00 bis 12:00 - 3.5 h Wartezeit zu lange > Der Preis ist in Anbetracht der bobgenannten Punkte okay Aufgrund der fehlenden Wertschöpfungskette und der Nachhaltigkeit würde ich das nächste mal das Möbelstück selber aufskizzieren und durch einen örtlichen Schreiner herstellen lassen. Das Möbel wäre a) nicht teurer, b) in einem Monat fertig montiert in meiner Wohnung. Beste Grüsse Reto Mani
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Antwort von pickawood.com
08.10.2024
Guten Morgen, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und bitte entschuldigen Sie die längere Lieferzeit! Da wir jedes Möbelstück nach Maß und in der Reihenfolge der Bestellungen anfertigen, kann es leider auch bei kleineren Bestellungen zu Verzögerungen kommen. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir wünschen Ihnen nichtsdestotrotz viel Freude mit Ihrem Sideboard. Liebe Grüße Ihr Pickawood-Team
17.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Telefonservice nach dem Kauf, gute Qualität des Möbels

In der Kundenakquise ist Pickawood sehr aktiv, mehrere Anrufe bis man bestellt hat. Die Lieferzeit wird vage gehalten und selbst der Zeitraum wurde nicht eingehalten und es gab nur terminlose Standardmails, dass das Möbelstück in Produktion sei. Dann bekommt man aber telefonisch keine sinnvollen Antworten, eine unverschämte „Service“-Telefonistin wollte mich gar nicht weiterverbinden, fuhr mir über den Mund und legte einfach auf. Ein anderer Mitarbeiter in der Konfiguration schließlich war sehr hilfreich und freundlich. Das Aufbauteam war sehr gut und das gelieferte Möbelstück sieht sehr gut aus. Wären die Terminierung und der Telefonservice NACH dem Kauf so gut wie VOR dem Kauf, hätte ich gerne besser bewertet.
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10.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware gut, Lieferzeit unmöglich !

Sehr geehrte Damen und Herren, an der Ware habe ich in keinster Weise etwas auszusetzen, aber die Lieferzeit ..... Zwei einfache Bretter Dicke 3 cm, Sie nennen sie Regalböden mit den Maßen 233 x 19 und 229 x 16 in Zentimetern eine Lieferzeit von fast einem viertel Jahr zu erreichen, ist keine gute Serviceleistung und ruft sicherlich nicht nur bei mir Unmut hervor. Arbeiten Sie an der Lieferzeit und werden Sie schneller!
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Antwort von pickawood.com
17.09.2024
Guten Morgen, vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die längere Lieferzeit! Da wir jedes Möbelstück nach Maß und in der Reihenfolge der Bestellungen anfertigen, kann es leider auch bei kleineren Bestellungen zu Verzögerungen kommen. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch viel Freude an Ihren neuen Regalböden haben und dass sie perfekt in Ihr Zuhause passen. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Herzliche Grüße, Ihr Pickawood-Team
JP
10.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, länger als angegeben. Unklare Materialangaben, Verwendung von Spanplatten nicht klar angegeben. Sehr dünne Beschichtung. Aufbauanleitung kann klarer sein.
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24.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Exzellente Qualität und Service - gerne wieder

Die Konfiguration des Möbels war sehr einfach und benutzerfreundlich. Sonderwünsche wurden schnell und unkompliziert bearbeitet. Die Kommunikation während des gesamten Bestellprozesses war vorbildlich, sowohl online als auch per E-Mail wurde ich über alle Änderungen zeitnah informiert. Die Lieferung erfolgte genau wie angekündigt nach 13 Wochen. Die Wohnwand wurden zügig und innerhalb von 5-10 Minuten in die Wohnung geliefert. Der Aufbau hingegen könnte für technisch weniger versierte Personen schwierig sein, da nur eine allgemeine Anleitung beiliegt und die einzelnen Elemente lediglich durch Nummern und eine Explosionszeichnung gekennzeichnet sind. Die Verarbeitungsqualität ist hervorragend, jedoch steht ein Fachboden etwa 0,5 mm hervor, was aufgrund der ansonsten perfekten Passgenauigkeit auffällt. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Service. Ich würde sofort wieder bei Pickawood bestellen.
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07.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Bücherschrank / Selbstaufbau

Der Schrank wurde von uns selbst aus 44 Teilen aufgebaut. Soweit gut beschrieben und gut zum aufbauen. Leider haben 43 kleine Schrauben (V15 Holzschraube 4x16mm) gefehlt, diese habe ich mir dann im Baumarkt besorgt. Aus der ca. Lieferzeit von5 bis 8 Wochen wurden 14 Wochen, hier sollten realistischere Termine genannt werden. Der Schrank entspricht unseren Erwartungen, der Preis ist in Ordnung.
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25.08.2024
 Verifizierte Bewertung

BBis auf die späte Lieferung lief alles - auch der Aufbau (schnell, professionell) - gut.

Was uns nicht so gut gefallen hat: Bestellung am 6.5., Lieferung am 21.8.! Für ein einfaches Regal. Eigentlich hatten wir mit 5-8 Wochen gerechnet. Von der Mitteilung, dass das Regal in Bearbeitung ist bis zur Lieferung vergingen viele Wochen! Das hat uns gewundert. Bis auf die späte Lieferung lief alles - auch der Aufbau (schnell, professionell) - gut.
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HK
Harald K.
Idstein / Walsdorf
19.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut, aber viel zu lange Lieferzeiten !

Nach 2 Einkäufen kann ist sagen das die Qualität gut ist und den relativ hohen Preis wieder spiegelt. Schlecht bis sehr schlecht sind die Lieferzeiten. Bei jeder meiner Bestellungen waren es min. 10 bis 11 Wochen. Von den angegebenen 5- 8 Wochen ist hier keine Rede.
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19.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Masslich haben die Teile nicht bündig zueinander abgeschlossen. Das war jetzt für meinen aktuellen Fall ausreichend aber für ein Möbel im Wohnraum, wäre es nicht akzeptabel. Das kannte von früheren Lieferungen nicht
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18.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Rundum Verpackung war super, die Materialien sind unbeschädigt angekommen. Allerdings war die Liste für das Zubehör in polnisch, vielleicht könnte man ein Bild vom entsprechenden Teil anfügen.
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06.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr schöne Regalbretter

Die Regalbretter sind aus sehr schönem Holz und sehr gut gearbeitet. Nur die (vorher bereits angekündigte) Lieferzeit von 10 Wochen ist sehr lang.
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UM
Uschi M.
Hochdorf
19.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Gute Qualität

Geht leider etwas lange bis zur Lieferung. Termin wurde 3x verschoben (Datum, Zeit) Kommunikation nur in Englisch. Möbel sehr stabil!
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20.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut: Ansprechpartner bei Fragen. Aufbauzeichnung könnte besser sein.
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27.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität. Aber hoher Preis.
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17.08.2024
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14.08.2024
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02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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20.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Schönes Regal, schlechter Service

Wir haben zum zweiten Mal ein maßgeschneidertes Bücherregal bei Pickawood bestellt. Bis auf Systememails hatten wir keine Rückmeldung, trotz offener Fragen und das für ein Regal über 1,5k Euro. Lange war uns unklar, ob die Bestellung überhaupt klappt. Nachdem wir es dann geschafft haben, jemand zu erreichen, war die Kernaussage einfach warten. Das haben wir getan und knapp vier Monate nach Bestellung kam dann auch das Regal. Das Regal selbst ist wieder super, aber beim nächsten Mal würde ich denke ich eher woanders bestellen. Das war mir zu wenig Service mit zu viel Unsicherheit, schade. Beim ersten Regal vor einigen Jahren hatten wir eine ganz andere Erfahrung.
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16.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Einfach zu teuer.

Wir hätten gern einen Waschtischunterschrank bestellt. Die begrenzte Materialauswahl erforderte bereits Zugeständnisse. Am Ende ist ein dann ein aberwitziger Preis herausgekommen. Also habe ich bei einem Zuschnittservice und in Polen gute Auszugbausätze und alles selbst montiert. Am Ende in Multiplex statt Billig-Spanplatte zu einem des Preises innerhalb einer Woche.
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27.08.2024
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Ich musste leider fehlende Schrauben nachkaufen. 5,98 € siehe Anhang. Der abgemachte Termin 21.08. wurde eigenmächtig auf den 20.08. vorverlegt. Die Monteure sprachen nur Englisch.
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Antwort von pickawood.com
17.09.2024
Guten Morgen, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass bei der Lieferung die Schrauben gefehlt haben und Sie diese in Eigenleistung kaufen mussten. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen, und wir entschuldigen uns in aller Form dafür. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die entstandenen Kosten. Senden Sie uns hierzu einfach eine kurze E-Mail an reklamation@pickawood.com, und wir kümmern uns umgehend darum. Wir hoffen, dass Sie dennoch viel Freude mit Ihrem neuen Sideboard haben und es perfekt in Ihr Zuhause passt. Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr Pickawood-Team