Lieferung erfolgte prompt. Anlage war leider stark beschädigt. Ersatzlieferung erfolgte ebenso rasch und für kostenlose Rücksendung wurde Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.
Ersatzanlage war leider ebenfalls beschädigt (siehe Foto), allerdings nicht so stark wie die Erstlieferung (verbogene Blechteile, lose Schrauben).
Da Schäden selbst reparierbar waren, wurde auf Nachfrage Nachlass (Geld oder Ersatzfilter) angeboten.
Abwicklung insgesamt gut, aber Aufwand wegen beschädigter Ware.
After 3 hours of work to install the system, we got a very annoying result. The water leaks from the main unit ( Banbu Part ). On your website you declared that all system are tested before transportation. Is our system really tested ?
Please just send the new main unit immediately to make the system work. Of course we will send the defect unit. While all the connection has been done properly the new unit hopefully will solve the problem. And please test the unit properly before transportation.
There is also a video which shows water is coming from the unit. But I could not send it via this page. If you give any email address. I can send it to you.
Regards
Abbuchung war sehr schnell, Lieferzeit mit fünf Tagen zu lange.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung aus der Schweiz 🇨🇭 mit EU Stecker ausgeliefert…
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche Lieferung, Austausch beschädigter Anlage
Lieferung erfolgte prompt. Anlage war leider stark beschädigt. Ersatzlieferung erfolgte ebenso rasch und für kostenlose Rücksendung wurde Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.
Ersatzanlage war leider ebenfalls beschädigt (siehe Foto), allerdings nicht so stark wie die Erstlieferung (verbogene Blechteile, lose Schrauben).
Da Schäden selbst reparierbar waren, wurde auf Nachfrage Nachlass (Geld oder Ersatzfilter) angeboten.
Abwicklung insgesamt gut, aber Aufwand wegen beschädigter Ware.
osmo fresh gekauft..paar tagen bei uns in einsatz.. würde gerne den behalter nicht aus plastik..platzierung ist auch nicht optimal. man muss den ganzen aparat voll ausziehen und bewegen um wasser nachfüllen, reinigung ist auch kompliziert weil der behälter zu hoch ist und passt nicht unter unsere spühle. wasserqualität noch nicht bestätigt auser osmofresh eigene kontroll tastatur.. von uns 4 sterne
Gutes Produkt, guter Service, rasche Erledigung von Nachbestellungen. Dennoch, es gibt Verbesserungswürdiges. Jetzt wurde per kleinem Zettel mitgeteilt, dass in den Ersatzfiltern Füllmaterial ausgetauscht wurde. Begründung: In Deutschland sei das nicht erforderlich. Jedoch hat die Maschine jahrelang mit Füllmaterial gearbeitet. Und betrifft die Mitteilung die Kartuschen oder den Sedimentfilter innen in der QuellaVitta? Ich denke eher Letzteres, bleibt aber unklar. Auch, welche Auswirkungen der Wegfall des Füllmaterials insbesondere hat, denn immerhin wird die einmal gekaufte Maschine nachträglich hinsichtlich ihrer Einsatzfähigkeit von einer Funktionsfähigkeit beraubt. Und wer sagt dem Unternehmen denn, dass der Käufer seine Maschine in Deutschland einsetzen möchte? Zwingend ist dies wohl nicht. Keine Kundenfreundliche, sondern allein technische Herangehensweise, die verärgern kann und sogar zur nachträglichen Prüfung der Anfechtbarkeit von Kaufverträgen führen könnte...
Verbesserungswürdig ist nach wie vor, die Beschreibung und die Handhabung des Austauschs der Kartuschen. Beispiel: Dass und wie der klitzekleine und nicht farblich gekennzeichnete Dreieckspfeil bei der Kartusche an dem Einsatz der Maschine anzusetzen ist und wo er zu finden ist, er ist tatsächlich kaum zu sehen, erschwert jedem Anfänger und manchmal sogar dem Fortgeschrittenen den Wechsel im Instandhaltungsrhythmus.
Wie gesagt, Kleinigkeiten, die die Grundqualität des Produkts nicht in Frage stellen, aber verbesserungswürdig sind.
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist super
Es ist schön dass der Kundenservice funktioniert. Man wird zurück gerufen und ernst genommen. Die Anlage selbst ist nicht ganz so hochwertig wie erwartet und funktioniert auch nicht tadellos. Das Programm stürzt oft ab und dann funktioniert die Anlage nicht mehr.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wasser ist nicht Wasser
Die Ware kam sehr schnell an. Die Bedienung ist sehr einfach und kinderleicht. Für mich einziges Problem, dass man den Tank immer wieder abnehmen und entleeren muß. Man kann nicht einfach so Wasser auffüllen ohne den Tank abzunehmen. Für etwas kleinere Kinder ist es schwierig, den Tank aufzufüllen. Aber im großen und ganzen man schmeckt den Unterschied. Das ist sehr weich und angenehm.
Die Osmose von Osmofresch hat meine…Erwartungen übertroffen.
Die Osmose von Osmofresch hat meine Erwartungen übertroffen.
Hatte zwar etwas Probleme mit den Schläuchen das heisst etwas zeitraubend,
habes es nach ein paar Stunden geschaft das Teil zum laufen zu bringen.
Bin überracht beim Test PPM 6 % gute Filterung.
Meine letzte China Osmose bauchte 6 Stunden um 5 lt. Wasser zu filtern.
Eure braucht 25 Min. um 25 lt. Wasser zu filtern. SUPER
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Investition
Alles i.O - gute Investition
Es wäre perfekt, wenn das Gerät eine kleine LED Lampe hätte damit man das Glas auch in der Dunkelheit auffüllen kann. Es wäre auch schön, wenn das Wasser etwas schneller herauskommen würde und das Glas schneller
Voll ist. Bei 4dl wartet man schon c.a 1min
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12.12.2023
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Ich habe eine Proline 3x 600gpd, da hätte ich mir gewünscht das etwas offensichtlicher darauf hingewiesen wird dass im Winter weniger Volumen pro min aus dem Hahn kommt. Denn sonst hätte ich mir eine Leistungsstärkere Anlage gekauft.
Ansonsten Top, auch super Kundendienst!
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Top!
Schnelle Lieferung. Der Einbau war dank der Beschreibung auch recht einfach. Die Wasserqualität hat sich bei uns deutlich gebessert. Nur die „Premium“-Armatur konnte besser sein. I’m vergeude zu einer echten Marken-Armatur steht sie liegt um einiges hinten an.
Wasser sehr rein, man kann nach dem Einspülen der Filter sofort loslegen. Preis leider etwas zu hoch und die Pumpe ist manchmal extrem laut, so dass man das Gefühl hat, die wird nicht lange halten. Aber ansonsten alles bestens.
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23.10.2023
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Ich bin mit dem Gerät sehr zufrieden. Es stört mich nur dass man nicht weiß wieviel Wasser noch im Gerät ist, da der ganze Vorratsbehälter eingesogen wird. Eine Füllstandsanzeige wäre eine tolle Sache.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Ware war sehr schnell geliefert. Auch die defekte Ware war schnell und unkompliziert getauscht. Bei Bestellung der Ware hat mich die Vorkasse gestört. Aber es ging alles Gut aus.
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