Sehr gut Mitarbeiter und gut Firma ich bin seit vier Jahren bei der Firma und wenn ich helfe brauche für filter die Mitarbeiter helfe immer die Mitarbeiter freundlichen und Respekt auch
After 3 hours of work to install the system, we got a very annoying result. The water leaks from the main unit ( Banbu Part ). On your website you declared that all system are tested before transportation. Is our system really tested ?
Please just send the new main unit immediately to make the system work. Of course we will send the defect unit. While all the connection has been done properly the new unit hopefully will solve the problem. And please test the unit properly before transportation.
There is also a video which shows water is coming from the unit. But I could not send it via this page. If you give any email address. I can send it to you.
Regards
Kritik: Falsche Angaben
Die bestellte Ware für eine Osmoseanlage ist kein 3/8" Schlauch, wie angegeben.
3/8" hat einen 10mm Innendurchmesser, dieser hat nur 8mm.
In der online Darstellung sollten richtige und komplette Maßangaben gemacht werden.
Ansonsten schnelle Zusendung der bestellten Ware nach Vorkasse.
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Antwort von osmofresh.de
31.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass der gelieferte Schlauch nicht den von Ihnen angegebenen Maßen entspricht.
Es scheint, als ob es hier ein Missverständnis bezüglich der Abmessungen des Schlauchs gegeben hat.
Ein 3/8" Schlauch hat normalerweise einen Außendurchmesser von etwa 9,525 mm (0,375 Zoll), was etwa 10 mm entspricht.
Der Innendurchmesser kann variieren und ist oft etwas geringer, um die Wandstärke des Schlauchs zu berücksichtigen.
Wir entschuldigen uns für die Verwirrung und werden sicherstellen, dass die Maßangaben auf unserer Webseite klarer und vollständiger dargestellt werden. Unser Ziel ist es, solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Zusendung Ihrer Bestellung zufrieden waren und möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Als Wiedergutmachung bieten wir Ihnen gerne einen kostenfreien Umtausch des Schlauchs oder eine Rückerstattung an.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt telefonisch oder per E-Mail, damit wir dies für Sie arrangieren können.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Bewertung zu revidieren und Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
OsmoFresh
Es hiss Lieferzeit 2-3 Tage das währe am 4 spätesten 5.07 gewesen ist bis Heute den 08.07 noch nicht da
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Antwort von osmofresh.de
09.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eingetroffen ist und verstehen Ihren Ärger darüber.
Wir versichern Ihnen, dass wir derzeit an einem Lieferengpass arbeiten und alles tun, um diesen schnellstmöglich zu beheben. Ihre Bestellung befindet sich bereits auf dem Weg und wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.
Wir möchten Sie zufriedenstellen und Ihnen die bestmögliche Erfahrung bieten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Osmofresh Team
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich glaube, Sie hatten Software-Probleme.
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Antwort von osmofresh.de
10.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um die Situation besser zu verstehen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, möchten wir gerne mehr über den Vorfall erfahren. Wir laden Sie herzlich ein, uns eine E-Mail an info@osmofresh.de zu senden, damit wir Ihr Anliegen im Detail besprechen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihre Meinung über unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Osmofresh Team
26.07.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst ist null keine Beratung
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Antwort von osmofresh.de
26.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, unser Kundendienst biete keine Beratung an.
Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Fragen umfassend zu beantworten.
Bitte teilen Sie uns mit (per E-Mail oder telefonisch), welche speziellen Fragen oder Anliegen Sie haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Sie bestmöglich zu beraten.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
OsmoFresh
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von osmofresh.de
22.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt oder Dienstleistung nicht zufrieden waren.
Wir möchten uns gerne aufrichtig vorab für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern, würden wir gerne mehr über Ihre spezifischen Erfahrungen erfahren. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was genau nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat?
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden besser zu verstehen und darauf zu reagieren.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt über die Telefonnummer oder die E-Mail Adresse damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir sind stets bemüht, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen, und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihre Meinung über uns zu ändern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
OsmoFresh
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihre Anliegen besser zu verstehen und eine Lösung zu finden.
Könnten Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail kontaktieren?
Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen können.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft erfüllen können.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kontaktaufnahme und die Möglichkeit, Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Osmofresh Team
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat das 1. Gerät nicht funktioniert. Haben dann aber sofort ein neues zugeschickt bekommen und das funktioniert einwandfrei 👍
osmo fresh gekauft..paar tagen bei uns in einsatz.. würde gerne den behalter nicht aus plastik..platzierung ist auch nicht optimal. man muss den ganzen aparat voll ausziehen und bewegen um wasser nachfüllen, reinigung ist auch kompliziert weil der behälter zu hoch ist und passt nicht unter unsere spühle. wasserqualität noch nicht bestätigt auser osmofresh eigene kontroll tastatur.. von uns 4 sterne
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04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei mal Pech, super Support-Austausch und nun sehr zufrieden
Wir haben uns für zwei Haushalte (Berufspendler) Osmofresh Tischosmoseanlagen Quella Life gekauft. Wir hatten mit dem gleichen Bautyp leider beide genau die gleichen E1-Fehler und hatten den Support kontaktiert. Dieser ist hervorragend organisiert und hat beide Anlagen ohne Anstand ausgetauscht (war wohl ein Montagefehler in einer Baureihe). Seitdem haben wir keine Probleme damit und sind wirklich zufrieden. Die Filter müssen alle 6 und 12 Monate ausgetauscht werden und sind etwas kostspieliger, jedoch im Marktvergleich im Akzeptablen Bereich. Selbst würde ich mir zukünftig eine andere Anlage, wenn vorhanden auch gern bei Osmofresh kaufen, denn die Funktion mit dem aufzufüllenden Wassertank ist suboptimal gelöst und manchmal sehr nervend.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Internetseite ist etwas unübersichtlich
Die Internetseite ist etwas unübersichtlich. Viele Sachen tauchen unter verschiedenen Kategorien mehrmals auf.
Das gerät ist an sich bis jetzt super und hochwertig. Ich würde es nur praktischer finden wenn der Wassertank seitlich wäre. Über den meisten Küchenarbeitsflächen sind Hängeschränke und somit lässt sich der Wassertank nicht leicht rausnehmen und einsetzen. Etwas nervig…
Zusätzlich wäre es auch praktischer, wenn man den Wasserauslass von der Höhe und Tiefe verstellen könnte.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wasserqualität sehr gut!
Die Wasserqualität ist sehr gut.
Die Auslasshöhe sollte noch verstellbar sein, damit man verschiedene Gefäße besser darunter stellen kann (z.B. Spritzen bei kleinen Gefäßen).
Bedienung der Auslassmenge vereinfachen wäre noch eine gute Idee.
Die Fassmenge des Wassertanks zu erweitern wäre eine tolle Idee, da wir ständig am Auffüllen des Tankes sind. Vielleicht wäre auch die Option, den Tank direkt an einen Wasseranschluss anzuschließen umsetzbar?
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist super
Es ist schön dass der Kundenservice funktioniert. Man wird zurück gerufen und ernst genommen. Die Anlage selbst ist nicht ganz so hochwertig wie erwartet und funktioniert auch nicht tadellos. Das Programm stürzt oft ab und dann funktioniert die Anlage nicht mehr.
Schnelle Lieferung, tolle Ware.
Jedoch musste ich 1mal Nachbestellen und 1mal Reklamieren, damit ich die richtigen 3/8“ blauen Clips bekam. Es wurden 2mal 1/4“ Clips geliefert.
Aber auch hier, super schneller Support, Lieferung am nächsten Tag. Perfekt
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Superschnelle Lieferung, problemlose Installation, Geschmack hervorragend. Einziger Wermutstropfen: was fangen wir mit dem vielen Abwasser an?
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert, filtert schnell, nur man muss fast zwei Tanks füllen, um1,7 l gefiltertes Wasser zu füllen,
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wasser ist nicht Wasser
Die Ware kam sehr schnell an. Die Bedienung ist sehr einfach und kinderleicht. Für mich einziges Problem, dass man den Tank immer wieder abnehmen und entleeren muß. Man kann nicht einfach so Wasser auffüllen ohne den Tank abzunehmen. Für etwas kleinere Kinder ist es schwierig, den Tank aufzufüllen. Aber im großen und ganzen man schmeckt den Unterschied. Das ist sehr weich und angenehm.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Gerät läuft einwandfrei, zum erstenmal kann ich mein Kaffee genießen. Habe das GPD 600 mit Mineral Nachfilter.
-Bei der Installation war das Problem alles war dicht und übernacht wurde die Küche geflutet. Ich empfehle bei der Installation
die Membran Filter mit reichlich Teflon abzudichten um die Flutwelle zu verhindern.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt an der Anlage, daß ich heißes Wasser für den Tee nehmen kann und ich nicht in meiner Spühle einen zweiten Wasserhahn installieren muss.
Ich bin im ganzen sehr zufrieden, außer das wir zu kalkhaltiges Wasser haben.
Ich filter das Wasser mit Brita Kartusche vor,jetzt ist der Wert seitdem besser.