In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
Mein Paket ist bisher nicht angekommen, obwohl es angeblich ausgeliefert wurde. Das kann ja immer mal vorkommen. Ich habe diesen Vorgang bereits
per Mail gemeldet, aber nur die Info erhalten, dass meine Mail eingetroffen ist. Seit dem 29.04.2024 warte ich nun auf eine weitere Info / Bearbeitung.
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08.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie das Schreiben, das Sie von uns erhalten haben. Gerne können Sie sich bei Fragen an telefonisch unter 0202 - 564 3000 an unser Dialog- und Service-Center wenden.
Am Montag bestellt und erst am Samstag geliefert! Das geht viel besser!
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07.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit ist im Online-Shop mit drei bis fünf Werktagen angegeben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten.
06.05.2024
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07.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie uns mitteilen, an welcher Stelle wir uns noch verbessern können.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit ist im Online-Shop mit 16 Wochen angegeben. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ungenügende Kundenorientierung
Obwohl ich einen zur Reparatur eingesandten Staubsauger nicht zurück bekommen habe, hat man auf die Bezahlung der Rechnung bestanden. Man hat den falschen Aussagen von DHL mehr Glauben geschenkt als meinen. Ergebnis: Gerät weg und Rechnung bezahlt. Doppelt ärgerlich.
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07.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese sich nicht auf die getätigte Bestellung bezieht. Zur Klärung setzen Sie sich bitte mit unserem Dialog-&Service Center in Verbindung. Sie erreichen dieses montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr unter der Rufnummer 0202 - 564 3000 oder per E-Mail unter dialog-service-center@vorwerk.de.
Wenn ein Artikel eine Lieferzeit von 5 Wochen hat wäre es schön, dies vor dem Kauf zu wissen.
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07.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit ist im Online-Shop mit 5 Wochen angegeben. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
05.05.2024
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06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen, an welcher Stelle wir uns noch verbessern können.
05.05.2024
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Lieferzeit war deutlich länger wie bei der Bestellung angegeben. Keine Info über Lieferverzögerung
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06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.
Der Kundensupport bei Vorwerk ist leider ein absoluter Graus. Berechtigte Reklamationen werden seitens Vorwerk hochnäsig und arrogant abgeschlagen.
Hier hat Vorwerk leider die letzten Jahre komplett verschlafen und meint sie wären immer ich Marktführer. Jedoch hat die Konkurrenz stätig aufgeholt und leben noch die Kundenzufriedenheit.
Ich habe auf Grund meiner Erfahrungen den Kauf des neuen Staubsaugerroboter und Akkustaubsauger bei Vorwerk gestrichen und werde nach 20 Jahren zur Konkurrenz wechseln.
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06.05.2024
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04.05.2024
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06.05.2024
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04.05.2024
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Noch keine lieferung
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06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen.
04.05.2024
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Artikel an sich ist gut aber die lange Lieferzeit ist inakzeptabel!
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06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Selbstverständlich können Sie auch warten, bis der Artikel eingetroffen ist, um eine Bewertung abzugeben. Beachten Sie bitte die Lieferzeit von 16 Wochen für den Gemüse Styler. Diese ist im Online-Shop angegeben.
04.05.2024
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16 Wochen Lieferzeit ist schon ultra lang.
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06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Selbstverständlich können Sie auch warten, bis der Artikel eingetroffen ist, um eine Bewertung abzugeben. Beachten Sie bitte die Lieferzeit von 16 Wochen für den Gemüse Styler. Diese ist im Online-Shop angegeben.
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03.05.2024
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Wir hätten sehr gerne den Staubsauger gehabt. Nachdem wir das Geld überwiesen hatten, wurde von Vorwerk unsere Bestellung „storniert“. Auf unsere Nachfrage, wurden uns die Lieferzeiten von einem Thermomix zugeschickt..sehr seltsam alles.. Schade, in den Genuss des Staubsaugers kamen wir nicht 😔 ..immerhin bekamen wir unser Geld zurück
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06.05.2024
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