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Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Bewertungen:

15.618 Bewertungen in den letzten 12 Monaten113.898 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 09.09.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt

Relevanteste negative Bewertung

09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor. Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten. Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen. Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
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Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG

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Neueste zuerst
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10.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Kurzfristigere Lieferungen und Antworten/Infos zu E-Mails.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
10.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
MB
Michael B.
Schleswig
09.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer für so eine Bürste
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09.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Gender „ : " und „ * " gehören nicht in Service und Support Seiten.
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MR
Monika R.
Bad Teinach-Zavelstein
07.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist bisher nicht angekommen, obwohl es angeblich ausgeliefert wurde. Das kann ja immer mal vorkommen. Ich habe diesen Vorgang bereits per Mail gemeldet, aber nur die Info erhalten, dass meine Mail eingetroffen ist. Seit dem 29.04.2024 warte ich nun auf eine weitere Info / Bearbeitung.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
08.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie das Schreiben, das Sie von uns erhalten haben. Gerne können Sie sich bei Fragen an telefonisch unter 0202 - 564 3000 an unser Dialog- und Service-Center wenden.
SW
Stephanie W.
Sonthofen
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Am Montag bestellt und erst am Samstag geliefert! Das geht viel besser!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit ist im Online-Shop mit drei bis fünf Werktagen angegeben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten.
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie uns mitteilen, an welcher Stelle wir uns noch verbessern können.
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten
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TW
Thomas W.
Ravensburg
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware erhalten, warte noch immer.

Bislang keine Ware erhalten.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit ist im Online-Shop mit 16 Wochen angegeben. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Ungenügende Kundenorientierung

Obwohl ich einen zur Reparatur eingesandten Staubsauger nicht zurück bekommen habe, hat man auf die Bezahlung der Rechnung bestanden. Man hat den falschen Aussagen von DHL mehr Glauben geschenkt als meinen. Ergebnis: Gerät weg und Rechnung bezahlt. Doppelt ärgerlich.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese sich nicht auf die getätigte Bestellung bezieht. Zur Klärung setzen Sie sich bitte mit unserem Dialog-&Service Center in Verbindung. Sie erreichen dieses montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr unter der Rufnummer 0202 - 564 3000 oder per E-Mail unter dialog-service-center@vorwerk.de.
AD
Angelika D.
Lengerich
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Wenn ein Artikel eine Lieferzeit von 5 Wochen hat wäre es schön, dies vor dem Kauf zu wissen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit ist im Online-Shop mit 5 Wochen angegeben. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen, an welcher Stelle wir uns noch verbessern können.
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war deutlich länger wie bei der Bestellung angegeben. Keine Info über Lieferverzögerung
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.
PH
Peter H.
Freudenstadt
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Kundensupport bei Vorwerk ist leider ein absoluter Graus. Berechtigte Reklamationen werden seitens Vorwerk hochnäsig und arrogant abgeschlagen. Hier hat Vorwerk leider die letzten Jahre komplett verschlafen und meint sie wären immer ich Marktführer. Jedoch hat die Konkurrenz stätig aufgeholt und leben noch die Kundenzufriedenheit. Ich habe auf Grund meiner Erfahrungen den Kauf des neuen Staubsaugerroboter und Akkustaubsauger bei Vorwerk gestrichen und werde nach 20 Jahren zur Konkurrenz wechseln.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen, an welcher Stelle wir uns noch verbessern können.
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Noch keine lieferung

Noch keine Lieferung
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen.
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel an sich ist gut aber die lange Lieferzeit ist inakzeptabel!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Selbstverständlich können Sie auch warten, bis der Artikel eingetroffen ist, um eine Bewertung abzugeben. Beachten Sie bitte die Lieferzeit von 16 Wochen für den Gemüse Styler. Diese ist im Online-Shop angegeben.
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
16 Wochen Lieferzeit ist schon ultra lang.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Selbstverständlich können Sie auch warten, bis der Artikel eingetroffen ist, um eine Bewertung abzugeben. Beachten Sie bitte die Lieferzeit von 16 Wochen für den Gemüse Styler. Diese ist im Online-Shop angegeben.
SB
S. B.
Bad Homburg
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen, an welcher Stelle wir uns noch verbessern können.
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir hätten sehr gerne den Staubsauger gehabt. Nachdem wir das Geld überwiesen hatten, wurde von Vorwerk unsere Bestellung „storniert“. Auf unsere Nachfrage, wurden uns die Lieferzeiten von einem Thermomix zugeschickt..sehr seltsam alles.. Schade, in den Genuss des Staubsaugers kamen wir nicht 😔 ..immerhin bekamen wir unser Geld zurück
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.