In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
Null Gewährleistungsrechte oder Möglichkeit, seine Probleme vorzubringen
Hat man erstmal die Ware verkauft, kommt man schwer zu seinen Gewährleistungsrechten und Ansprechpartnern, ganz nach dem Motto: Vorwerk ist toll, da kann es keine Mängel geben. Bilden sich zu viel auf den Namen ein und zu teuer für das, was einem geboten wird (z.B. katastrophale Akkuleistung beim Saugwischer). Vorwerk-Antwort war: "Wir sind uns sicher, dass sie den Saugwischer ganz bald nicht mehr missen möchten!" Ja ne, dadurch saugt er nicht besser oder länger. Danke für nichts.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 2 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie haben zwei Jahre Gewährleistung auf Ihre Produkte. In dieser Zeit reparieren wir Ihre Geräte kostenfrei (im Rahmen der Gewährleistung). Rücknahmen außerhalb der Widerrufsfrist lehnen wir allerdings ab. Sie können sich gerne telefonisch mit uns in Verbindung setzen, damit wir eine Lösung finden können.
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