Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KGBewertungen:
16.082 Bewertungen in den letzten 12 Monaten114.540 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
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In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
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Relevanteste negative Bewertung
09.03.2024
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Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
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Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
13.05.2024
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13.05.2024
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13.05.2024
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16.05.2024
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Null Gewährleistungsrechte oder Möglichkeit, seine Probleme vorzubringen
Hat man erstmal die Ware verkauft, kommt man schwer zu seinen Gewährleistungsrechten und Ansprechpartnern, ganz nach dem Motto: Vorwerk ist toll, da kann es keine Mängel geben. Bilden sich zu viel auf den Namen ein und zu teuer für das, was einem geboten wird (z.B. katastrophale Akkuleistung beim Saugwischer). Vorwerk-Antwort war: "Wir sind uns sicher, dass sie den Saugwischer ganz bald nicht mehr missen möchten!" Ja ne, dadurch saugt er nicht besser oder länger. Danke für nichts.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
17.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie haben zwei Jahre Gewährleistung auf Ihre Produkte. In dieser Zeit reparieren wir Ihre Geräte kostenfrei (im Rahmen der Gewährleistung). Rücknahmen außerhalb der Widerrufsfrist lehnen wir allerdings ab. Sie können sich gerne telefonisch mit uns in Verbindung setzen, damit wir eine Lösung finden können.
vor 10 Tagen
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Saugroboter unbrauchbar
Ich verstehe nicht warum der VR7 Bestnoten von Stiftung Warentest bekommen hat. Er hängt einfach vor einem Hindernis und fährt nicht rückwärts um auszuweichen. Und er kann keinen Neustart wenn er irgendwo hängenbleibt, muss dann zur Basis zurück getragen werden. Eine unbrauchbare Fehlentwicklung dieses Gerät. Ist sein Geld nicht wert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 9 Tagen
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Expertenteam auf, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können. Nutzen Sie dazu das Formular "Problem melden", das Sie in Ihrer MyKobold App im Menü "Weiteres" finden. Wir helfen Ihnen dann umgehend weiter.
SB
Sigi B.
Otzberg
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 1 Duftkerze, 1 Raumparfüm und einen Filter für meinen Robot bestellt.
Das alles kam in einer Riesenkiste, die meinen Abstellraum für Papier komplett einnimmt. Da frag ich mich : Muss das denn sein ???
Mir geht es um die Verpackung, NICHT UM DIE PRODOKTE. Deshalb eine Note 5
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
22.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten gezielt an unserer Nachhaltigkeit und nutzen für unsere Verpackung einen hohen Anteil recycelbarer und recycelter Materialen, insbesondere Papier und Karton. Manchmal lässt sich aber aus logistischen Gründen eine Lieferung, wie Sie erhalten haben nicht ganz vermeiden.
AD
Angelika D.
Hamm
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung selbst verlief sehr schnell und problemlos. Aber die Verpackung war ein Witz. Ein großer Karton für einen kleinen Messbecher. Ein Luftpolsterumschlag wäre ausreichend gewesen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
16.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.
CG
Claudia G.
Paderborn
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Reparaturkosten sind viel zu hoch. Bei ortsansässigen Elektrikern bekommt man das günstiger!
Das ist keine gute Nachhaltigkeit seitens Vorwerk. Man hat das Gefühl es geht nur um Neukauf
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Sie helfen uns damit, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
DL
Dieter L.
Großenhain
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Umverpackung und Inhalt stimmen in der Größenordnung nicht überein.
& Staubbeutel passen in unseren Briefkasten bequem in den Einwurf.
Es wurde aber DHL in Anspruch genommen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
22.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor einem MONAT bestellt und Bezahlt !!! Laut Rückfrage bekomme ich d meine Bestellung erst nach 16 WOCHEN , wenn überhaupt . Das Allerletzte
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wie bei der Bestellung angegeben liegt die Lieferzeit bei 16 Wochen. Sobald der Artikel an Sie versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Selbstverständlich können Sie auch warten, bis der Artikel eingetroffen ist, um eine Bewertung abzugeben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
13.05.2024
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LZ war definitiv zu lang! Und in der Zeit zwischen Bestätigung der Bestellung und dem versenden, wusste man nicht wo man gerade stand…
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung wurde zwischenzeitlich zugestellt. Wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen.
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Ersatzteil passt nicht. Auf die Reklamation kam eine Standartmail, dass ich es zurückschicken soll. Kein Lösungsvorschlag.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
15.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Bitte setzen Sie sich doch einmal mit unserem Dialog-&Service Center in Verbindung. Sie erreichen dieses montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr unter der Rufnummer 0202 - 564 3000. In einem persönlichen Gespräch kann sicherlich geklärt werden, welche Artikel bestellt werden sollen.
WH
Wolfgang H.
Dortmund
vor 7 Tagen
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"Meine Kreationen" wird nicht mit Cookkey und TM5 synchronisiert. Dann ist der Cookkey nicht erforderlich, ein Tablet reicht!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 6 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Aus technischen Gründen können "Meine Kreationen" nicht auf den Thermomix® TM5 übertragen werden.
21.05.2024
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Bestellung bei Vorwerk
Ich habe bis heute noch nichts von meiner Bestellung gehört.
Die Bestellung habe ich bereits vor 21 Tagen aufgegeben.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
22.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit ist im Online-Shop mit 16 Wochen angegeben. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
HM
Helga M.
Murrhardt
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Am 25.03.2024 Thermomix Gemüse Styler Bestellbestätigung und mit paypal bezahlt. Bis heute 16.05.2024 nicht geliefert
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
17.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr 16 Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wenn Sie die Zahlart PayPal oder Kreditkarte gewählt haben, wird die Zahlung sofort abgebucht. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Vertreter zum Termin nicht erschienen
Leider ist der Vertreter zum vereinbarten Termin nicht erschienen. Daher musste ich alles online bestellen
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
27.05.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen schildern. Sie helfen uns so, unseren Service für Sie und andere Kundinnen und Kunden zu verbessern.
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hat nicht funktioniert ist zu kompliziert, man könnte auch ein USB Stick verkaufen wo das Update drauf ist
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Teilen Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail an
dialog-service-center@vorwerk.de mit oder nutzen Sie das Kontaktformular in der My Kobold App.
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sie versenden mehrmals falsche Artikel und der telefonsche Support bietet absurde Lösungsvorschläge an.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
27.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sie helfen uns so, unseren Service für Sie und andere Kundinnen und Kunden zu verbessern. Wir bedauern, dass es bei der Ausführung Ihrer Bestellung Schwierigkeiten gab.
vor 6 Tagen
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Lieferung etc. war in Ordnung. Die Zahlungsabwicklung hinsichtlich eines Gutscheins war unbefriedigend.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 5 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.
UE
Ute E.
Petershagen
vor 6 Tagen
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Gemüsestyler
Artikel lange nicht lieferbar
keine Benachrichtigung, dass wieder lieferbar
jetzt 16 Wochen Lieferzeit
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 6 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.