Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KGBewertungen:
15.722 Bewertungen in den letzten 12 Monaten114.149 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
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Relevanteste negative Bewertung
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
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Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten (Ware Stand heute nicht geliefert). Telefonisch niemand erreichbar. Über Dialog Service Center nach 2 Tagen keine Rückmeldung ob die Bestellung überhaupt geklappt hat. Ärgerlich bei einem Weihnachtsgeschenk!!!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Ware lagerte seit dem 9.12.2023 in der Postfiliale. Nachdem diese nicht abgeholt wurde, ist sie nun auf dem Weg zurück zu uns. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter. Wir sind von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr erreichbar.
ES
Elke S.
Neustadt
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Ersatzteil ist schlecht verarbeitet.
Aufgrund der mangelhaften Herstellung ist ein erneuter Defekt (altes Teil war gebrochen) an der gleichen Stelle zu erwarten.
Weiterhin wurde das Ersatzteile mit verkratzt Oberfläche abgeliefert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
10.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wenn Probleme oder Defekte an Ihrem gelieferten Zubehör auftreten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter. Wir tauschen dann kostenfrei aus.
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die zunächst angegebene Lieferzeit von 5-7 Tagen hat sich am Ende auf voraussichtlich 12 Wochen verlängert. Die Nachfrage per Mail wurde erst eine Woche später beantwortet.
Der Telefonkontakt am Ende war sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist angekommen, aber ich konnte nicht erkennen, wann er genau losgeschickt wurde, beziehungsweise wann er eintreffen wird.
Ansonsten ist der Artikel in einem makellosen Zustand bei uns eingetroffen. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.11.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Am 15. November erhielten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer, wie bei allen unseren Bestellungen. Aus der Sendungsverfolgung lässt sich ablesen, wann die Zustellung erfolgt. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Vorwerk Produkten!
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service
Leider habe ich seit der Bestellung nichts mehr von Vorwerk gehört.
Ich weiß nicht, ob oder wann meine Bestellung bearbeitet respektive versandt wird.
Unter Service eines renommierten Unternehmens verstehe ich etwas anderes, schade.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
25.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bei uns noch nicht angekommen.
Die Rechnung wurde bereits abgebucht.
Am Mittwoch den 26.07.2023 habe ich den Mangel telefonisch gemeldet.
Es wurde eine schnellst mögliche Antwort
zugesagt.
Leider bis heute ohne Erfolg!
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Messer vom Thermomix ist zusammengeschrumpfte und angeschmort.
Warum kann man das nicht stabiler herstellen?
Die Nachbestellung hat auch sehr lange gedauert, kein Liefertermin oder Bestätigung, ist heutzutage nicht mehr üblich.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Mixmesser ist das Herzstück und am meisten beanspruchte Teil des Thermomix®. Durch die Nutzung in Verbindung mit der hohen Drehzahl entsteht ein natürlicher Verschleiß. Daher empfehlen wir das Mixmesser alle zwei bis drei Jahre auszutauschen.
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe etwas bestellt mit 12 Wochen Lieferzeit u musste es jetzt schon bezahlen. Es wäre ok,wenn die Ware lieferbar ist die Ware dann zu bezahlen.es ärgert mich sehr. Ansonsten bin ich mit meinem TM 5 zufrieden nur eben sehr teuer.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
31.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wenn Sie die Zahlart PayPal oder Kreditkarte gewählt haben, wird die Zahlung sofort abgebucht. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
GD
Gilbert D.
Remscheid
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Antriebsverbindung von Saugdüse EB 400 (Kunststoff!) auf Bürste Rundbürste EB 400 (Gummi), ist einfach lächerlich und dem Namen Vorwerk nicht angemessen! Hier ist vorzeitiger Verschleiß und Defekt geradezu vorprogrammiert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
17.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sie helfen uns damit unsere Produkte zu verbessern. Bei der Rundbürste handelt es tatsächlich um ein Verschleißteil, die je nach Gebrauch früher oder später ausgetauscht werden sollte.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach dem Bestellen des tm5 Messers, habe ich 14 Tage keine Information bekommen, ob das Paket unterwegs ist. Ich war am zweifeln ob es überhaupt geschickt wird.
Bis die Sendung dann kam .
Ein paar Information wären nett. 👍
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die im Online Shop angegebene Lieferzeit lag zum Bestellzeitpunkt bei 7-10 Tagen. Wir bitten die längere Lieferzeit, die sich derzeit aus dem erhöhten Paketaufkommen und den Witterungsbedingungen bei DHL ergibt, zu entschuldigen.
MW
Michl W.
Nürnberg
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Preislich zu teuer
Die Ersatzteile sind von der Qualität gut, aber viel zu teuer.
Ob Filter oder Bürsten, alles überteuert, aber am meisten hab ich mich über den Preis für ein Gummi-Antriebsrad (1 Stück 39,90€ und man braucht zwei!!) geärgert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
05.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback zu unseren Produkten mitteilen.
MR
Martina R.
Koeln
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Am 07.07.23 habe ich den Gemüse-Styler bestellt und bis jetzt noch nicht erhalten. Aufgrund meiner Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es bis zu 12 Wochen dauern könnte. Deshalb nur 3 Sterne wegen zu langer Lieferzeit.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferbestätigung. Kein Service. Verspätete Lieferung
Lieferbestätigung war keine angegeben. Nach Rückfrage, wo die Bestellung bleibt, leider keine Rückmeldung erhalten. Am 27.11. bestellt und am 11.12. erst angekommen, obwohl Lieferung zwischen 7-10 Tagen angegeben war.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die längere Lieferzeit, die sich derzeit aus dem erhöhten Paketaufkommen bei DHL ergibt, zu entschuldigen.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice schlecht.. man Wird am Telefon angemault und sie lassen einen nicht ausgesprechen.
Desweiteren wird man regelrecht abgewimmelt .. Nie wieder .. Kundenservice gleich null . Wird auch einfacher aufgelegt
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RK
Regine K.
Mannheim
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Cookkey
Es ist sehr schade und nicht gerade Kundenfreundlich, dass nach einem Update der Cookkey nicht mehr funktioniert und es einem nichts anderes üblich bleibt, als sich einen neuen zum regulären Preis kaufen zu müssen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
04.01.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir können Ihnen verischern, dass Sodtware-Updates nicht zu dem Defekt an Ihrem Cook-Key® geführt haben. Bitte beachten Sie auch unser letztes Anschreiben.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Belastung der Kreditkarte ohne Lieferung
Teile der Bestellung können trotz angezeigte Verfügbarkeit nicht geliefert werden. Dafür würde aber die Kreditkarte umgehend belastet.
Antworten vom Kundenservice dauern sehr lange und sind nicht zufriedenstellend.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass der von Ihnen bestellten Artikel zur Zeit nicht lieferbar ist.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ihre Ware ist Spitzenmäßig !
Würde mich gerne mit Ihrer Serviceleitung persönlich unterhalten.
Ihre i.V . Allouche und i. A. Koliovsiou aus dem Service-Center sollten Sie durch bessere Kräfte ersetzen.
MfG
HJ Hamm
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
19.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie so begeistert von unserer Ware sind. Beachten Sie darüber hinaus bitte unser gestriges Anschreiben vom 18. Januar 2024.
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hätte mehr erwartet.
Angegeben für das Ersatzteil, das ich bestellt habe 3-5 Tage Lieferzeit.
Tatsächlich dauerte es zwei Wochen bis das Ersatzteil da war.
Die versiegelte Verpackung war schon geöffnet.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Das Mixmesser ist das am meisten beanspruchte Ersatzteil im Thermomix® und sollte regelmässig ausgetauscht werden. Wenn Sie mit der Lieferung unzufrieden waren, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen Wartezeit ohne Info , habe ich nach meiner Bestellung telefonisch angefragt. Der nette Herr am Telefon teilte mir mit, dass die Lieferzeit bis zu 12 Wochen dauert. Finde ich eine Unverschämtheit!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vertreter die nur auf Profit aus sind
Vertreter die nur kommen wenn Ersatzteile zu Staubsauger gekauft werden, nicht wenn nur Staubsaugerbeutel benötigt werden .Ich finde das nicht in Ordnung..
Ich werde mir keinen Vorwerkstaubsauger mehr kaufen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
26.07.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Sie helfen uns so, unseren Service zu verbessern.