Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KGBewertungen:
15.722 Bewertungen in den letzten 12 Monaten114.149 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
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Relevanteste negative Bewertung
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
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Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vertreter die nur auf Profit aus sind
Vertreter die nur kommen wenn Ersatzteile zu Staubsauger gekauft werden, nicht wenn nur Staubsaugerbeutel benötigt werden .Ich finde das nicht in Ordnung..
Ich werde mir keinen Vorwerkstaubsauger mehr kaufen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
26.07.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Sie helfen uns so, unseren Service zu verbessern.
KH
Karl H.
Bad Windsheim
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Internetangabe
Bestellung war am nächsten Tag schon da, aber der laut Internet erfoderliche neue Mixtopffuß passte nicht in meinen TM5. Mein alter Mixtopffuß am neuen Mixtopf passte. Deshalb Rücksendung des neuen Fußes.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
01.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Als Jahrzehnte lange Kundin muss ich leider immer mehr feststellen, dass nur noch der Verkauf von Neugeräten im Vordergrund steht und der Service extrem schlecht wurde. Ich werde kein Gerät mehr kaufen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
17.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass der Eindruck entstanden ist, dass der Service sich verschlechtert hat. Bei Fragen und Problemen können Sie sich immer an uns wenden. Nehmen Sie dazu Kontakt mit unserem Dialog-&Service Center auf. Sie erreichen dieses montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr unter der Rufnummer 0202 - 564 3000 oder per E-Mail unter dialog-service-center@vorwerk.de.
KD
Karin D.
Brinjahe
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu teuer bei mangelnder Qualität. Versprechen von Garantie werden nicht eingehalten. Grundsätzliche Reparaturkosten von 129/200 Euro, bevor das Gerät überhaupt in der Werkstatt ist, finde ich merkwürdig.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
29.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Erreichbarkeit der Kundenberater.
Ich habe Anfragen geschickt es hat sich aber keiner zurückgemeldet. Es wird groß mit Kundenservice geworben der leider nicht stattfindet. Ich bin echt enttäuscht.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie helfen uns damit, den Service für unsere Kundinnen und Kunden zu verbessern. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter der Rufnummer 0202 564 3000 zur Verfügung.
AE
Anton E.
Espelkamp
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam schnell, Leider fehlte ein Artikel
Paket kam schnell. Leider fehlte ein Artikel. Nach Rücksprache sollte fehlender Artikel (Dichtung) nachgeliefert werden. Zehn Tage weiter ist fehlender Artikel immer noch nicht da. Daher nur drei Sterne.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
01.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Dichtungsring wird Ihnen in Kürze zugeschickt, bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Thermomix®.
SK
Silke K.
Marne
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice bzw Berater lässt zu wünschen…
Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig, man kann eine E-Mail nach der anderen schreiben. Und der Berater der einem zur Seite stehen soll geht auch nicht drauf ein , wenn man ihn auf seinen ab spricht
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
10.01.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten mitteilen. Sie helfen uns so, unseren Service und auch unsere Produkte zu verbessern.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gerät war defekt. Nach 4 Kontakten zur Hotline wurde das Gerät zur Qualität gesendet, bis dato nach ca. 2 Wochen habe ich kein funktionierendes Gerät. Finde ich sehr schade, gerade bei dem Preis.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
08.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Ihr Thermomix® defekt geliefert wurde. Wir werden Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten.
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Staubsauger macht ständig Ärger - Leider absolut nicht im Preis/Leistungsverhältnis. Das Angebot den Fensterputzer 50€ günstiger zu erwerben konnte ich nicht nutzen da kein Lagerbestand vorhanden.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
31.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen, an welcher Stelle wir uns noch verbessern können.
UN
Ulrike N.
Velbert
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit Gemüsestyler
Der Styler war seit Monaten angekündigt jedoch nicht bestellbar. Jetzt konnte ich ihn endlich bestellen. Außer einer Bestätigung habe ich bis heute keine konkrete Info zum Liefertermin bekommen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
31.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erst höre ich eine Woche lang nichts, dann schreibe ich eine Mail und frage, wo meine bezahlte Ware bleibt und dann kommt einige Tage später die Lieferung.
Kommunikation ist nicht Ihre Stärke
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
11.12.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass die Lieferung in diesem Fall einige Tage länger gedauert hat als üblich, wünschen Ihnen aber natürlich auch weiterhin viel Freude mit Ihren Vorwerk Produkten!
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferdauer, schlechter Service
Sehr lange Lieferdauer. Die Bestätigung zur Lieferung erfolgte 1 Woche nach dem Widerspruch zum Kaufvertrag. Schwach! Andere Händler liefern innerhalb von zwei Werktagen vergleichbare Produkte.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
FS
Frank S.
Essen
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Aufhänger so doof konstruiert das er reißen muss.
Da sage ich nur Technik von Anfängern
Ersatzlieferung über Vorwerk -Fehlanzeige.
Hab den dann online bei einem Ersatzteil Händler gekauft..
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
29.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wenn Probleme oder Defekte an Ihrem Zubehör auftreten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter. Handelt es sich um einen Gewährleistungsfall, tauschen wir dann kostenfrei aus.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf mein Anliegen „verfärbter deckel“ ist null eingegangen worden. Ist kein Garantie Fall, basta.
Und dann noch nicht mal Tipps wie man das weg bekommt oder den Geruch von Curry weg bekommt.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
19.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der spezifischen Struktur von Kunststoffen kann dieser Effekt leider nicht immer vermieden werden. Um Verfärbungen vorzubeugen, wischen Sie farbige Lebensmittel so schnell wie möglich von den Kunststoffteilen ab und spülen diese am besten auch zeitnah. Der größte Teil der restlichen Verfärbungen wird mit der Zeit
verschwinden. Sonneneinstrahlung kann dabei ebenfalls hilfreich sein. Der Geruch verflüchtigt sich mit der Zeit, lassen Sie den Mixtopfdeckel am besten einige Zeit mit der Dichtung oben offen liegen.
GH
Gerd-Peter H.
Meerbusch
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Preise für Thermomix, Staubsauger, Staubsaugerroboter etc. insgesamt zu hoch. Auch hat unser VR 300 ständig irgendwelche Probleme mit dem Grundriss, dem Wlan oder andere Issues.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Saugroboter bereitet Ihnen Sorgen? Gerne helfen Ihnen unsere Experten unter der Rufnummer 0202 564 - 3000 oder per E-Mail an dialog-service-center@vorwerk.de weiter.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen immer noch keine Lieferung, keine Information
Lieferung für sofort angekündigt und nach 14 Tagen immer noch nicht geliefert.
Keine Information über mögliche Verspätung erhalten.
Gezahlt und nicht geliefert...
Bisher keine gute Erfahrung.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
habe am 20.07 bestellt und noch nichts erhalten, auch noch keinen Liefertermin genannt bekommen, aber seit 20.07. bezahlt, auch ein Hinweis auf eine Lieferverzögerung ist nicht ein gegangen
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
16.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie angegeben liegt die Lieferzeit derzeit bei bis zu zwölf Wochen. Sobald die Lieferung an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsbestätigung. Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Bewertung nach erhaltener Lieferung anpassen.
DL
Dirk L.
Wandlitz
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war leider unvollständig. Nach entsprechender Info bisher - außer Maileingang - keine Nachricht. Das hätte ich mir besser gewünscht und hoffe noch auf eine positive Klärung.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie den Fehler und die längere Bearbeitungszeit aufgrund der Vielzahl der Anfragen. Den fehlenden Artikel erhalten Sie selbstverständlich in den nächsten Tagen nachgeliefert.
MB
M B.
Kirchheim
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre schön gewesen, wenn die Lieferadresse, abweichend von der eigentlichen Adresse geklappt hätte. Wär beinahe als Weihnachtsüberraschung schiefgelaufen. Da war mal auf DHL mehr Verlass!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
20.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Online Bestellung ist keine abweichende Lieferanschrift eingetragen gewesen. Gut, dass die Weihnachtsüberraschung nun doch gelingen kann. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Akkustaubsauger-Set.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist meine Bestellung nicht angekommen! Dafür aber eine Mahnung! Und auf meine email Anfrage gibt es auch noch keine Reaktion! Schade! Ich hoffe, mein Anliegen wird zeitnah geklärt
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
19.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Ihre Ware wurde am 01.12.2024 zugestellt. Bei Fragen zu dieser Lieferung wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter.