Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KGBewertungen:
15.722 Bewertungen in den letzten 12 Monaten114.149 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
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Relevanteste negative Bewertung
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
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Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
SB
Sigrid B.
Remseck
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice . Keine Möglichkeit Probleme telefonisch zu besprechen. Warenlieferung 2 Wochen nach der Bestellung noch nicht eingetroffen .
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie die bei der Bestellung im Online Shop genannten Lieferzeit von 7-10 Werktagen. Die längere Lieferzeit, die sich derzeit aus dem erhöhten Paketaufkommen und den Witterungsbedingungen bei DHL ergibt, bitten wir zu entschuldigen. Telefonisch erreichen Sie unser Dialog & Service Center unter der Rufnummer 0202 564 3000.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unmöglich, wenn ich als Kunde drei gleiche Teile bestellen möchte ( zwei davon als Geschenke für meine Kinder ) und ich bekomme nur eins 🤔geht gar nicht
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
11.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Aufgrund der hohen Nachfrage ist derzeit nur eine Bestellung des Gemüse Stylers möglich.
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit betrug 3-5 Werktage. Bis heute habe ich meine Bestellung, die per Vorkasse gezahlt wurde, nicht bekommen.
Auf Emails wird nicht geantwortet.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir bitten die Verzögerung der Lieferung zu entschuldigen.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheine wurden per Post bestellt.Es hat unfassbare 12 Tage gedauert 2 Gutscheine in einen Briefumschlag zu stecken und abzusenden. Sehr sehr schlecht
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bitten die lange Lieferzeit zu entschuldigen.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation. Bessere Transparenz. Schnellere IT.
Bessere Logistik.
Sie möchten schnell das Geld, schicken die Ware erst nach 12 Monaten.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wie bei der Bestellung angegeben, liegt die Lieferzeit für den Gemüse Styler bei zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verschwundenes Paket ?!
Paket ist auch nach zwei Wochen nicht da. Beim Kundendienst wird man wiederholt aus der Warteschleife geschmissen. Sendungsnummer nicht aktualisiert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Lieferung aufgrund der aktuell hohen Paketmenge und erschwerten Wetterbedingungen bei DHL. Laut Sendungsstatus wird die Lieferung heute zugestellt.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Thermomix wurde nicht geliefert seit zwei Wochen, Räpresentin aus Berlin kontaktiert uns auch nicht seit zwei Wochen obwohl wir schon bezahlt haben.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
04.01.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Laut den uns vorliegenden Daten wurde Ihr Thermomix® innerhalb von zwei Tagen geliefert, Sie haben die Annahme verweigert und die Bestellung widerrufen. Wenn Sie es sich anders überlegt haben, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst überfordert?
3x eine Email bzgl. Reparaturanfrage gesendet, keine Antwort erhalten. Ersatzteile danach gekauft, kam erst ca. 2 Wochen nach Bestellung an. Traurig…
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferung des Mixmessers ist innerhalb von 9 Tagen erfolgt, die Lieferzeit war mit sieben bis zehn Werktagen angegeben.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Saugwischer SP600 muss alle 3-6 Monate der Tuchträger und die Tücher getauscht werden da diese nicht mehr halten. Leider für den Preis mangelhaft.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
28.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei dem Tuchträger und den Reinigungstüchern handelt es sich um Verschleißteile. Damit Sie lange Freude an den Produkten haben, empfehlen wir Ihnen, nach dem Wischvorgang jeweils das Tuch von der Tuchträgerplatte zu lösen, sowie den Wassertank zu leeren.
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erfahre nicht wann ich meine bestellte und bezahlte Ware erhalte oder sonstiges. Für mich als unwissende ziemlich undurchsichtig und ärgerlich.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wenn Sie die Zahlart PayPal oder Kreditkarte gewählt haben, wird die Zahlung sofort abgebucht. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn es Lieferzeiten gibt, wofür ich immer Verständnis habe, erwarte ich aber eine Info zur voraussichtlichen Lieferung. Bis dato keine Info....
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
31.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rückmeldungen zur Bestellung dauert eine Woche nach Bezahlung, zudem wurde die angegebene Lieferzeit von 1-2 Wochen bereits jetzt überschritten
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
11.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Ihre Bestellung ist bald unterwegs. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald diese vorliegt. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach 14 Tagen noch immer nicht bei mir eingegangen und der Kundensupport hat auf meine Frage nach der Ware noch nicht geantwortet.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
12 Wochen Lieferzeit für ein neu auf den Markt gekommen Artikel ist nicht plausibel. Aber in 10 Wochen könnte der Artikel ja eventuell kommen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit wurde bei der Bestellung angegeben. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 14 Tagen warte ich auf meine bezahlten Ersatzteile. Man bekommt leider keine Info über die Lieferung. Nur wenn man selber aktiv wird.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie die bei der Bestellung im Online Shop genannten Lieferzeit von 7-10 Werktagen. Die längere Lieferzeit, die sich derzeit aus dem erhöhten Paketaufkommen und den Witterungsbedingungen bei DHL ergibt, bitten wir zu entschuldigen.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung der Bestellung kann bis zu 12 Wochen Zeit in Anspruch nehmen. Einen Hinweis auf diese Zeitspanne wurde durch Vorwerk nicht gegeben.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
28.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
AR
Anke R.
Wernigerode
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
😡
Wollte für meine Freundin nochmal einen Styler bestellen, als GESCHENK. Dies hat Vorwerk abgelehnt “Pro Kunde nur eine Bestellung möglich.”
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
16.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der hohen Nachfrage nach unserem Gemüse Styler und da wir allen Kunden den Wunsch nach dem Produkt erfüllen möchten, ist derzeit nur eine Bestellung pro Kunde möglich.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die lange Wartezeit obwohl bekannt war, dass viele Kunden den Styler bestellen würden. Es gibt auch keine Zwischenmeldungen an den Kunden.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Stylers liegt derzeit bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
IS
Ines S.
Halle
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bereits im November bezahlt und bis heute keine Lieferung. Telefonische Nachfrage wurde nur mangelhaft bzw. falsch beantwortet.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die längere Lieferzeit, die sich derzeit aus dem erhöhten Paketaufkommen und den Witterungsbedingungen bei DHL ergibt, zu entschuldigen. Die Lieferung sollte inzwischen bei Ihnen eingetroffen sein.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Antwort auf die noch ausstehende E-Mail, wann die Ware denn überhaupt eingeht, wäre nett. Ich habe weder Ware noch eine Information..
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
16.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Ware wurde zwischenzeitlich zugestellt. Wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen.