In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
Ich hatte vor ein paar Monaten mir einige tolle Dinge von Vorwerk geleistet. Leider hatte ich einen Berater erwischt der überhaupt nichts von Kundenservice hält. Monatelang wurde ich hingehalten. Leider hat sich nach 1/2 der Berater immer noch nicht gemeldet. Leider hält er von Hilfe nicht viel, er will leider nur verkaufen. Ich habe dann in der Zentrale angerufen und mir wurde ein sehr freundlicher hilfsbereiter Berater zugewiesen. Jetzt bin ich zufrieden allerdings der Service davor da bekommt man regelrecht eine Wut weil man nur fadenscheinig hingehalten wird und dann wieder nichts passiert. Solche Menschen schaden der Fa. Vorwerk. Vorher hätte ich keinen Stern vergeben.
Reparaturkosten sind viel zu hoch. Bei ortsansässigen Elektrikern bekommt man das günstiger!
Das ist keine gute Nachhaltigkeit seitens Vorwerk. Man hat das Gefühl es geht nur um Neukauf
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