Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KGBewertungen:
15.600 Bewertungen in den letzten 12 Monaten113.793 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
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Relevanteste negative Bewertung
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
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Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten (Ware Stand heute nicht geliefert). Telefonisch niemand erreichbar. Über Dialog Service Center nach 2 Tagen keine Rückmeldung ob die Bestellung überhaupt geklappt hat. Ärgerlich bei einem Weihnachtsgeschenk!!!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Ware lagerte seit dem 9.12.2023 in der Postfiliale. Nachdem diese nicht abgeholt wurde, ist sie nun auf dem Weg zurück zu uns. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter. Wir sind von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr erreichbar.
ES
Elke S.
Neustadt
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Ersatzteil ist schlecht verarbeitet.
Aufgrund der mangelhaften Herstellung ist ein erneuter Defekt (altes Teil war gebrochen) an der gleichen Stelle zu erwarten.
Weiterhin wurde das Ersatzteile mit verkratzt Oberfläche abgeliefert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
10.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wenn Probleme oder Defekte an Ihrem gelieferten Zubehör auftreten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter. Wir tauschen dann kostenfrei aus.
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service
Leider habe ich seit der Bestellung nichts mehr von Vorwerk gehört.
Ich weiß nicht, ob oder wann meine Bestellung bearbeitet respektive versandt wird.
Unter Service eines renommierten Unternehmens verstehe ich etwas anderes, schade.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
25.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bei uns noch nicht angekommen.
Die Rechnung wurde bereits abgebucht.
Am Mittwoch den 26.07.2023 habe ich den Mangel telefonisch gemeldet.
Es wurde eine schnellst mögliche Antwort
zugesagt.
Leider bis heute ohne Erfolg!
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Messer vom Thermomix ist zusammengeschrumpfte und angeschmort.
Warum kann man das nicht stabiler herstellen?
Die Nachbestellung hat auch sehr lange gedauert, kein Liefertermin oder Bestätigung, ist heutzutage nicht mehr üblich.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Mixmesser ist das Herzstück und am meisten beanspruchte Teil des Thermomix®. Durch die Nutzung in Verbindung mit der hohen Drehzahl entsteht ein natürlicher Verschleiß. Daher empfehlen wir das Mixmesser alle zwei bis drei Jahre auszutauschen.
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe etwas bestellt mit 12 Wochen Lieferzeit u musste es jetzt schon bezahlen. Es wäre ok,wenn die Ware lieferbar ist die Ware dann zu bezahlen.es ärgert mich sehr. Ansonsten bin ich mit meinem TM 5 zufrieden nur eben sehr teuer.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
31.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wenn Sie die Zahlart PayPal oder Kreditkarte gewählt haben, wird die Zahlung sofort abgebucht. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferbestätigung. Kein Service. Verspätete Lieferung
Lieferbestätigung war keine angegeben. Nach Rückfrage, wo die Bestellung bleibt, leider keine Rückmeldung erhalten. Am 27.11. bestellt und am 11.12. erst angekommen, obwohl Lieferung zwischen 7-10 Tagen angegeben war.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die längere Lieferzeit, die sich derzeit aus dem erhöhten Paketaufkommen bei DHL ergibt, zu entschuldigen.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice schlecht.. man Wird am Telefon angemault und sie lassen einen nicht ausgesprechen.
Desweiteren wird man regelrecht abgewimmelt .. Nie wieder .. Kundenservice gleich null . Wird auch einfacher aufgelegt
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Belastung der Kreditkarte ohne Lieferung
Teile der Bestellung können trotz angezeigte Verfügbarkeit nicht geliefert werden. Dafür würde aber die Kreditkarte umgehend belastet.
Antworten vom Kundenservice dauern sehr lange und sind nicht zufriedenstellend.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass der von Ihnen bestellten Artikel zur Zeit nicht lieferbar ist.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ihre Ware ist Spitzenmäßig !
Würde mich gerne mit Ihrer Serviceleitung persönlich unterhalten.
Ihre i.V . Allouche und i. A. Koliovsiou aus dem Service-Center sollten Sie durch bessere Kräfte ersetzen.
MfG
HJ Hamm
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
19.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie so begeistert von unserer Ware sind. Beachten Sie darüber hinaus bitte unser gestriges Anschreiben vom 18. Januar 2024.
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hätte mehr erwartet.
Angegeben für das Ersatzteil, das ich bestellt habe 3-5 Tage Lieferzeit.
Tatsächlich dauerte es zwei Wochen bis das Ersatzteil da war.
Die versiegelte Verpackung war schon geöffnet.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Das Mixmesser ist das am meisten beanspruchte Ersatzteil im Thermomix® und sollte regelmässig ausgetauscht werden. Wenn Sie mit der Lieferung unzufrieden waren, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen Wartezeit ohne Info , habe ich nach meiner Bestellung telefonisch angefragt. Der nette Herr am Telefon teilte mir mit, dass die Lieferzeit bis zu 12 Wochen dauert. Finde ich eine Unverschämtheit!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vertreter die nur auf Profit aus sind
Vertreter die nur kommen wenn Ersatzteile zu Staubsauger gekauft werden, nicht wenn nur Staubsaugerbeutel benötigt werden .Ich finde das nicht in Ordnung..
Ich werde mir keinen Vorwerkstaubsauger mehr kaufen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
26.07.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Sie helfen uns so, unseren Service zu verbessern.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Als Jahrzehnte lange Kundin muss ich leider immer mehr feststellen, dass nur noch der Verkauf von Neugeräten im Vordergrund steht und der Service extrem schlecht wurde. Ich werde kein Gerät mehr kaufen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
17.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass der Eindruck entstanden ist, dass der Service sich verschlechtert hat. Bei Fragen und Problemen können Sie sich immer an uns wenden. Nehmen Sie dazu Kontakt mit unserem Dialog-&Service Center auf. Sie erreichen dieses montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr unter der Rufnummer 0202 - 564 3000 oder per E-Mail unter dialog-service-center@vorwerk.de.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Erreichbarkeit der Kundenberater.
Ich habe Anfragen geschickt es hat sich aber keiner zurückgemeldet. Es wird groß mit Kundenservice geworben der leider nicht stattfindet. Ich bin echt enttäuscht.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie helfen uns damit, den Service für unsere Kundinnen und Kunden zu verbessern. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter der Rufnummer 0202 564 3000 zur Verfügung.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gerät war defekt. Nach 4 Kontakten zur Hotline wurde das Gerät zur Qualität gesendet, bis dato nach ca. 2 Wochen habe ich kein funktionierendes Gerät. Finde ich sehr schade, gerade bei dem Preis.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
08.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Ihr Thermomix® defekt geliefert wurde. Wir werden Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten.
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Staubsauger macht ständig Ärger - Leider absolut nicht im Preis/Leistungsverhältnis. Das Angebot den Fensterputzer 50€ günstiger zu erwerben konnte ich nicht nutzen da kein Lagerbestand vorhanden.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
31.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir würden uns freuen wenn Sie uns mitteilen, an welcher Stelle wir uns noch verbessern können.
UN
Ulrike N.
Velbert
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit Gemüsestyler
Der Styler war seit Monaten angekündigt jedoch nicht bestellbar. Jetzt konnte ich ihn endlich bestellen. Außer einer Bestätigung habe ich bis heute keine konkrete Info zum Liefertermin bekommen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
31.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erst höre ich eine Woche lang nichts, dann schreibe ich eine Mail und frage, wo meine bezahlte Ware bleibt und dann kommt einige Tage später die Lieferung.
Kommunikation ist nicht Ihre Stärke
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
11.12.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass die Lieferung in diesem Fall einige Tage länger gedauert hat als üblich, wünschen Ihnen aber natürlich auch weiterhin viel Freude mit Ihren Vorwerk Produkten!
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferdauer, schlechter Service
Sehr lange Lieferdauer. Die Bestätigung zur Lieferung erfolgte 1 Woche nach dem Widerspruch zum Kaufvertrag. Schwach! Andere Händler liefern innerhalb von zwei Werktagen vergleichbare Produkte.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.