In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
Besonders hat mich die fachlich kompetente und freundliche Beratung des Kundenberaters gefallen. Er überzeugt mit guten Argumenten und super Produkten ohne aufdringlich zu sein. So habe ich mir gute Einkäufe schon immer vorgestellt. Ich kaufe ein qualitativ hochwertiges leicht zu bedienendes Haushaltsgerät, was ich täglich brauche und habe den Service und Ansprechpartner direkt vor Ort. Anruf genügt und ich bekam umgehend die Info zur Frage.
Was ihr noch besser machen könntet:
Ihr könntet mich als Kundin anreden und nicht als "Familienmitglied" begrüßen.
Mit Familienmitgliedern habe ich keine guten Erfahrungen gemacht.
Ich möchte keine neue Familie. Manche davon hinterlassen nur "Dreck".
Endlich habe ich einen Staubsauger, mit dem ich diesen ganz easy wegsaugen kann.
Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden. Das einzige was besser sein sollte ist, dass wenn man eine Teilzahlung anfragt, die Antwort schneller gegeben werden sollte. Vielleicht sogar gleich im Anschluss beim Bestellverfahren. Bei mir lief es trotz Feiertage recht schnell. Der Kunde sollte gleich eine Zu / Absage erhalten, damit man sich nicht unnötig Hoffnungen macht oder nervös am warten ist und alle paar Minuten die Mails abcheckt, ob jetzt ne absage gekommen ist oder nicht. Habe ich im Internet gelesen, dass es solche Fälle häufiger gibt. Die Armen Leute .
Verbesserung der Erläuterungen zu Zahlungsbedingungen
Das übliche Durcheinander bei den Zahlungsbedingungen. Bei Zahlung auf Rechnung landet man irgendwann wieder bei der PayPal Zahlungsempfehlung.
Ein falscher Klick und aus Zahlung auf Rechnung wird wieder Zahlung per PayPal. Und dazu kommt dann noch die Meldung, man solle seinen Einkauf mit Trusted Shops absichern. Wenn ich aber dann doch mit PayPal bezahle, brauche ich dann wirklich zusätzlich die Absicherung durch Trusted Shops?
Der Akkusauger ist wie gewohnt ein hochwertiges Gerät. Es ist halt eine Überzeugungsfrage wenn man 1000,- Euro und mehr für einen Staubsauger ausgibt. Gut ist das man die Geräte jetzt online kaufen kann und nicht mehr gezwungen wird einen Vertreter in die Wohnung zulassen. Die Lieferung könnte schneller gehen. Warum muss es 5-10 Werktage dauern einen Staubsauger in eine Kiste zu packen und abzuschicken? Das machen andere besser.
Schnelle Lieferung von Kobold Kobosan und Kobold Glasreiniger Konzentrat ..... Kobosan auf Teppich angewendet ..... mit einer weichen Bürste eingearbeitet ...... über Nacht trochnen lassen ..... dann mit einem Bürstensauger abgesaugt ....... bin sehr zufrieden ....... angenehmer Duft ..... Anwendung war nur bei leichter Verschmutung ..... wie Kobosan bei starken Flecken wirkt ....... kann ich nicht sagen ......
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Geräte, top Betreuung
Wir haben den Tiger Staubsauger mit Feuchtwischer am Kabel, den Akku Bodenstaubsauger, den Handstaubsauger, den Fensterputzer und den Thermomix. Einige Geräte davon schon in der x-ten Generation. Unsere Thermomix Betreuer waren schon immer top und unser aktueller Staubsauger Betreuer ist einfach mega top. Mehr Service geht nicht! Auch unsere Töchter haben sich zwischenzeitlich schon ausgestattet.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
15.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass uns Ihre Familie schon so lange die Treue hält. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir kennen Vorwerk-Geräte schon seit vielen Jahren. Eine Vorführung mit dem
neuen Akku-Staubsauger EB7 mit der Elektrobürste und dem Saugwischer hat
uns so überzeugt, dass wir diese Geräte auf unsere Wunschliste gesetzt haben.
Es fällt uns nichts ein, wie man es besser machen kann. K. u. L.S.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
15.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass uns Ihre Familie schon so lange die Treue hält. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung der Bestellung meines Thermomix TM6 .
Durch sichere Lieferung und Überprüfung meines Ausweises wurde er mir übergeben..
Ich freue mich auf das Kochen und Backen
Und die fachmännische Beratung meiner persönlichen TM Beraterin die mich morgen besuchen kommt ..
Ich bin wie immer sehr zufrieden mit Vorwerk.
Hier stimmt die Qualität, die Schnelligkeit und vor allem das man als Kunde an erster Stelle steht. Der Preis für die Produkte von Vorwerk ist gerechtfertigt.
Gerne wieder .
Mit freundlichen Grüßen
Despina Panagiotidou-Schmidt
Die Saugleistung der Geräte ist einfach unübertroffen. Wir haben einen Hund und kein anderer Staubsauger ist "fähig" mit dem "Problem Hundehaare" passend fertig zu werden - nur die Vorwerk-Staubsauger bieten die idealen Voraussetzungen. Da ist der Preis nur gerechtfertigt.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
18.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
Ich habe ein neues Messer für meinen TM 5 gekauft. Die Lieferung erfolgte binnen 3 Tagen, top.
1 Tipp: zuvor habe ich kein Original-Ersatzmesser gekauft, es war laut, arbeitete sehr ungleichmäßig, mit einem Wort ein Fehlkauf!
Deshalb nur noch das Original von Thermomix!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
22.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie zufrieden mit der kompletten Abwicklung sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten.
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Top Produkt, das Vorgängermodell Kobold VB 100! Das Angebot gab es für 699,- Euro. Im Vergleich zum neuen Modell schon günstiger! Die Qualität der Marke ist schon herausragend. Ein Akkustaubsauger ohne Schnur ist schon sehr komportabel und auch leichter vom Gewicht!
Angebot, Bestellung und Lieferung gingen schnell und pünktlich.
Ich bin mit den Vorwerk Produkten sehr zufrieden.
Ich kenne Vorwerk seit meiner Kindheit, da meine Eltern bereits einen
Vorwerk Sauger im Gebrauch hatten und ebenso zufrieden waren.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
15.04.2024
Danke für Ihre tolle Bewertung. Es ist schön, dass Sie schon so lange treuer Kunde sind. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit den Produkten.
Die Bestellung wurde professionell und schnell abgewickelt. Die Ware ist hervorragend bzgl. der Qualität, hochwertig und toll designed. Auch die Verpackung ist klasse, und der Versand hat schnell und ohne jede Macke im Karton geklappt.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Handstaubsauger.
Super Service. Schnelle und absolut nachvollziehbare Lieferung. Das Produkt sieht sehr gut aus, die Leistung des Saugers ist sehr zufriedenstellend, die Bedienbarkeit ist einfach. Fazit: ein sehr gutes Produkt zu einem fairen Preis.
Ich kenne Vorwerk schon seit ich denken kann, da meine Mama schon immer Vorwerk benutzt. Wir sind sehr zufrieden mit unseren Staubsaugern und nennen ihn, der „Mercedes“ unter den Staubsaugern. Sind sehr zufrieden. Danke Vorwerk :)
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
15.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Noch mehr freut uns, dass uns Ihre Familie schon so lange die Treue hält. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Egal welches Anliegen man bisher hatte, es konnte immer mühelos weitergeholfen werden. Ebenso ist Vorwerk sehr zuverlässig, wenn es um den Versand der Ware geht. Ohne Komplikationen und zeitig. Weiter so!
Unser Vorwerk Staubsauger ist wirklich gut. Wir haben noch ein Model mit Kabel und Staubbeutel. Und wir sind sehr zufrieden damit. Die aktuelle Bestellung galt neuen Beutel; das hat gut geklappt.
Die Produkte sind sehr gut! Lieferung top !
Verbrauchsmaterial und Ersatzteile alles top! Das einzige was mein Produkt betrifft den Staubsauger Vk 7 ein gerades Verlängerungsrohr ohne Knick !
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Problem war die Ladestation, die sich nicht öffnen ließ. Dafür musste dann der ganze Sauger angeliefert werden und ich musste ihn aufwendig wieder verpacken. Das fand ich nicht so toll(:
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
15.04.2024
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