In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
Kundenservice und Kulanz
Die Produkte sind so teuer, dass der Service und Kulanz besser sein könnte. Ausserdem finde ich es eine Frechheit, dass in meinem Kochbuch für TM5 und TM6 geeignet als Werbung 2 Rezepte sind, die nur über den Cookidoo aufzurufen sind. Der ist sehr teuer und muss zusätzlich für viel Geld abonniert werden, um alle Rezepte abrufen zu können.
Das ist absolute Abzocke und unmöglich.
Das Unternehmen entwickelt sich tendenziell für mich abwärts.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
12.07.2023
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Bei den beiden Rezepten handelt es sich um Rezepte, die den Modus "Anbraten" für den TM6 enthalten. Diese können aus Sicherheitsgründen nur in der Guided Cooking Version gekocht werden.
Ich bin zufrieden, einen Stern Abzug gibt es weil ich drei Wochen auf meinen Akkusauger warten musste, da es mit der Post nicht funktioniert hat!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Vorwerk Produkt.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auf jeden Fall Thermomix ist gut. Aber…wir sind mit unsere Kobold Staubsauger nicht zufrieden. Weil es zu oft in offline melden oder Standort nicht finden.
Und Kundenbetreuung Vorort ist nicht besonders gut.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Problemen mit Ihrem Saugroboter steht Ihnen unser VR Team gerne zur Seite. Nutzen Sie die Schüttelfunktion in der MyKobold App oder melden Sie sich telefonisch unter 0202/564 3000. Sie erreichen die Kollegen montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr.
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