Zertifikat für hertie.de

No. X171A86DD233BC52FA15A01BEA882FA6F
 

Zertifiziert seit
26.03.2013
Gültig bis
25.03.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für hertie.de



Gut

4.35/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 331 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat hertie.de schon 3.449 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
21.06.2019
Bei diesem Shop werde ich keinesfalls wieder bestellen.Kundenservice in jeder Hinsicht unmöglich
Bestellung sofort Storniert...trotzdem versand.Versandbestädigung.Versandbenachrichtigung NACH Zustellung.
Mails werden ignoriert.
Erst bei Ankündigung der Beschwerde bei Trustedshop. ..Reaktion.
Geht gar nicht.
1.00
Mangelhaft

hertie.de antwortet: 24.06.2019
Der Vorgang ist auch aus unserer Sicht sehr bedauerlich. Es hat aber einen sehr regen Mailaustausch gegeben. Ignoriert wurde ergo gar nichts. Vielleicht noch mal in den Spamfilter schauen?

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
20.06.2019
Zeit von Bestellung bis Lieferung über eine Woche. Für einen online-Shop unmöglich.
2.00
Ausreichend

hertie.de antwortet: 21.06.2019
Es hat sicher ein, zwei Tage zu lange gedauert. Wäre Sie allerdings beim ersten Zustellversuch zu Hause angetroffen wurden, wäre es sechs Tage schneller gegangen

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
19.06.2019
Alles in Ordnung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
17.06.2019
Stornierung sofort nach Bestellung. IgnoriertTrotzdem Lieferung..... vor Versandbestädigung. Retoure seit Wochen angekommen im Shop.Anfragen und Rückmeldung 24 Stunden später, mit der immer gleichen Antwort.Retoure angekommen...Tage um Geduld gebeten.
Immer und immer wieder. Jetzt Trustedshop um Hilfe gebeten.
NIE wieder Bestellung in diesem Shop.Unmögliche Kundenservice.
1.50
Ausreichend

hertie.de antwortet: 21.06.2019
Ihre Storno-Mail datiert 24h. Hier wird wohl offenbar kritisiert, dann unsere Logistik zu schnell unterwegs war. Ihre Mail kam zwei Minuten vorher Versand des Pakets.

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
17.06.2019
Alles Tipp topp
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.06.2019
17.06.2019
Kein Kommentar
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
25.05.2019
16.06.2019
Lieferfrist: 5-7 Arbeitstage ,
Realität: 10 Arbeitstage, also zwischen 100 bis 45 Überschreitung je nachdem was man geglaubt hatte. Da muss man dem Händler zumindest Naivität zugestehen. Andere Anbieter haben das wesentlich realistischer gesehen. Nun ja, vielleicht wird man da in Zukunft etwas vorsichtiger.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
10.06.2019
Schnelle Zusendung und einwandfreie Ware. Vielen Dank jederzeit wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.05.2019
06.06.2019
Alles OK
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.05.2019
06.06.2019
Alles Top gelaufen und schnell geliefert.
Gerne wieder hier Einkaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
05.06.2019
Leider kann ich keine 0 Sterne vergebenIch habe bei Hertie eine KIDKRAFT Tafel (Staffelei) im Dez18 bestellt. Die Tafel hatte Mängel (Dellen, Absplitterungen, Risse, die ich im Jan19 reklamiert habe. Zig telefonische Kontaktaufnahmen und Mails... das Ergebnis, ich bleibe auf der kaputten Tafel sitzen. Das Geld wird nicht zurück erstattet. Vorkasse, ja gerneGeld zurück,nö,Pech gehabt Nie wieder
1.00
Mangelhaft

hertie.de antwortet: 11.06.2019
Diesen Schuh ziehen wir uns nicht an. Wir haben vollumfänglich im üblichen Rahmen kooperiert. Unsere Mails wurden mehrfach nicht beantwortet. Normaler Garantierfall. Annahme von Ersatzteilen des Herstellers wurde verweitert.

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
05.06.2019
Der Zwiebeltopf wurde schnell geliefert und enspricht voll meinen Erwartungen.
Auch der Preis war für diesen schönen Topf super.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
04.06.2019
tolle Sache alles tipp top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.06.2019
Datum der Kauferfahrung
25.05.2019
01.06.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
30.05.2019
Einwandfreier Ablauf der Bestellung. Würde jederzeit wieder bei Hertie bestellen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
29.05.2019
Ware kam defekt an. Nach Reklamation wurde eine Ersatzlieferung angekündigt. Nach vier Monaten Wartezeit habe ich den Kaufpreis zurück gefordert. 3 Punkte für den Kundenservice da die Erstattung schnell ging. Sehr lange Antwortzeiten des Kundenservice.
1.67
Ausreichend

hertie.de antwortet: 31.05.2019
Das ist leider in der Tat sehr unglücklich gelaufen, weil offenbar der nachzubestellende Ersatzartikel in der Zwischenzeit ausverkauft war. Das tut uns ausdrücklich Leid.

Datum der Veröffentlichung
29.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
29.05.2019
Schnelle Lieferung, alles Bestens, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
28.05.2019
Nach anfänglichen Schwierigkeiten verlief alles zu meiner Zufriedenheit.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
28.05.2019
Wow, ich bin begeistert. Die Ware kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit.
Die Ware ist in einer super Verpackung heile angekommen.
Zum Kundenservice kann ich leider nicht viel sagen, da ich diesen nicht in Anspruch nehmen musste.
Immer wieder gerne
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.05.2019
27.05.2019
Schnelle Lieferung...
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
26.05.2019
Alles ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
26.05.2019
Alles zur Zufriedenheit
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
26.05.2019
Alles top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.05.2019
26.05.2019
Schade, dass nicht an eine Packstation ausgeliefert werden konnte, trotz Versand mit DHL. Lag aber vielleicht an mir beim Bestellvorgang. Aber sonst alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.05.2019
20.05.2019
Die Lieferzeiten werden bei weiten überschritten, teilweise bis zu 14 Tagen oder mehr. Das ist absolut inakzeptabel
2.33
Ausreichend

hertie.de antwortet: 21.05.2019
Wir hatten in der letzten Woche eine - unabhängig von extern ermittelte - Lieferfristentreue von über 96. Es tut uns leid, sofern Sie zu einer kleinen Minderheit von Kunden gehören, die wir nicht zu zügig wie gewohnt bedienen konnten. Nachfüllpacks liefert übrigens auch nicht jeder Shop.

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
17.05.2019
Ware hatte einen produktionsfehler
Kundenservice absolut schlecht Erste Antwort nach einem Monat Als Kunde fühlt man sich nicht ernst genommen Erhält von mir nicht mal einen Stern
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
16.05.2019
Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert, statt 7 Tage, waren es dann 4 Wochen. Nach meiner 3.Mailanfrage kam erst ein Antwort, das mein Sonnenschirm noch etwas dauern wird. Mittlerweile ist der Sonnenschirm eingetroffen und sieht gut aus.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
16.05.2019
Schneller Versand der Ware in ausreichender Umverpackung. Empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
15.05.2019
alles gut gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
15.05.2019
Über eine Woche bis vesendet würde und man wird in keiner weise informiert .
Über Email keine Antword musste extra da Anrufen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
15.05.2019
Hat recht lange gedauert, aber korrekte Abwicklung und Ware OK
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.05.2019
14.05.2019
Alles Bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
14.05.2019
Schnelle Lieferung, Ware wie bestellt. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.05.2019
12.05.2019
Ware wurde noch nicht geliefert
1.00
Mangelhaft

hertie.de antwortet: 13.05.2019
Lt. DPD war Liefertag der 11.05. also ein Tag vor diesem Eintrag. Gleichzeitig soll heute 13.05. zugestellt werden. Vermutlich wurde der Kd. nicht angetroffen?

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.02.2019
10.05.2019
Sehr guter Service, schnelle Lieferung Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
09.05.2019
Einziger Minuspunkt ist der Versand mit DPD
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
09.05.2019
Wenn die Lieferung länger als das doppelte der maximalen Lieferzeit beträgt, kann was nicht stimmen. Hätte ich von Anfang an gewusst, dass die Lieferung so lange dauert, hätte ich auch bestellt und hertie hätte die Maximal-Bewertung von mir bekommen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
09.05.2019
Schnelle Lieferung. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
08.05.2019
Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
08.05.2019
Ware ist super, jederzeit wieder.
5.00
Sehr gut

hertie.de Bewertungen

hertie.de

Spielzeug, Technik & Wohnen

hertie.de wurde am 26.03.2013 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Hertie ist Ihr Online-Kaufhaus mit über 500.000 Produkten in den Sortimenten Haushaltswaren, Spielzeug, Buch, Medien, Geschenkartikel, Technik, Heimtextilien, Garten & Hobby, Parfümerie. Kaum ein Name ist so lange und so eng mit dem besonders in Deutschland verankerten Kaufhausgedanken verbunden, wie der Name Hertie. Fast 100 Jahre nach der erstmaligen Anmeldung des Markennamens ist Hertie nun online.

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Handelsregister
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Vertretungsberechtigter
Jan Klöker
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit hertie.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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