Sehr übersichtlicher Online Auftritt, schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferabwicklung. Doch das Beste kommt zum Schluss:
Bei einer DHL Falschzustellung war das super-freundliche und sehr kompetente Serviceteam der Hammer….! Sehr hilfsbereit, freundlich und vor allem ……kein ewiges Warten in der Warteschleife mit öder Hintergrundmusik und doofen Ansagen! Einfach Benchmark! Richtig toll und ein sehr schönes Erlebnis!!
seit 10 monaten versuche ich uum bestellen, so wie 10 jahre vorher immer wieder. bestellungen zeischen 1.200-2.500€.
ABER seit monaten kann ich keine bestellung mehr abschliessen weil meine kreditkarten und alle alternativen zshlungsmethoden nicht funktionieren. - und dann dind die bestellungen weg. die damen vom helpdesk erzählen immer denselben sch……! niemand scheint sich dafür zu interessieren🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
‼️ einmalig haben 2 bestellungen mit klarna in den letzten 2 wochen geklappt🙏👍 aber zwischenzeitlich hat mann mich schon wieder rausgeschmissen🙈 jedenfalls hab ich aktuell eine bestellung im warenkorb in meiner app und weiss nicht wie ich vorgehen soll‼️🤔🤔🤔
Mir fehlt die angekündigte Bestätigung, dass die Sendung abholbereit ist!!
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Antwort von Hirmer Große Größen
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Sendung wäre in der Filiale abholbereit - Sie hätten diesbezüglich auch eine Benachrichtigung per Mail erhalten müssen.
Möglicherweise Spam / Junk Ordner?
Bitte entschuldigen Sie die Umstände, Ihr HGG Team.......
Das Geld für die zurückgesendete Hose ist noch nicht eingegangense…
Das Geld für die zurückgesendete Hose ist noch nicht angekommen
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Antwort von Hirmer Große Größen
13.12.2023
Hallo, Ihre Retoure ist noch nicht bei uns eingetroffen. Bitte überprüfen Sie anhand Ihres Einlieferungsbelegs den Status Ihrer Retoure. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Material, Schnitt, Sitz schlechte Qualität und Bearbeitung
14 bis die Ware endlich ausgeliefert wird!
LÄCHERLICH!!!
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Antwort von Hirmer Große Größen
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung erfolgte am 14.07.2023 - der Versand unsererseits am 21.07.2023 - leider etwas verspätet da nicht alle Artikel im Onlineshop vorrätig waren und noch aus den Filialen besorgt werden musste.
Den Versandweg können Sie dann über den Link den Sie von uns erhalten haben mit der Sendungsverfolgung der DHL beobachten. Die Anlieferung erfolgte wunschgemäß in unserer Kölner Filiale - diese hätte eine Benachrichtigung versenden müssen, möglicherweise Spam / Junk Ordner?
Für Rückfragen wenden Sie sich doch gerne an unser HGG Team.
Schöne Grüße aus München und viel Freude mit Ihren neuen Artikel........
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist meine letzte Bestellung noch nicht gekommen!
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Antwort von Hirmer Große Größen
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde, der bestellte Artikel wurde Ihnen mit einer Lieferzeit von 8 - 14 Werktagen angezeigt und von uns automatisch beim Hersteller bestellt. Sobald der Artikel bei uns eintrifft, wird Ihr Auftrag umgehend versendet. Für Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung bis heute nicht bekommen
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Antwort von Hirmer Große Größen
18.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bestellung vom Sonntag/06.08. am 08.08. versendet. Laut Sendungsverlauf Post.at wurde Ihre Paket am 11.08. an eine Abholstation zugestellt und lag dort zur Abholung bereit. Die Abholung ist laut Sendungsstatus am 17.08. um 19:55 Uhr erfolgt.
Sehr geehrter Kunde, die Retoure wurde von Ihnen am 20.12.2023 bei der DHL eingeliefert. Samstag, Sonntag und auch an den Feiertagen wurde in unserer Logistik nicht gearbeitet - die Zustellung Ihrer Retoure ist daher erst heute am 27.12.2023 durch die DHL bei uns eingetroffen. Die Anlieferung erfolgt in großen Rollcontainern und wird chronologisch abgearbeitet. Wie Sie sich vorstellen können gibt es momentan ein erhöhtes Bestell-und Retouren Aufkommen. Wir bitten daher noch um ein wenig Geduld. Ihr HGG Team.....
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht das bestellte gesandt!
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Antwort von Hirmer Große Größen
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie die Ware an uns zurück und teilen uns mit, was Sie erhalten haben.
Vielen Dank.
Sehr geehrter Kunde, Ihren Auftrag haben wir am 09.08. versendet. Laut DHL wurde Ihr Paket am 10.08. in unserer Filiale Mannheim zugestellt und liegt dort zur Abholung bereit.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
die richtige Größe schicken.
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Antwort von Hirmer Große Größen
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Welche Größe haben Sie denn bekommen. Laut unseren Unterlagen wurde die bestellte Größe XXXX so wie bestellt ausgeliefert. Bitte nehmen Sie doch Kontakt mit uns über service@hirmer-grosse-groessen.de auf. Sicherlich können wir das Problem unkompliziert lösen. Ihr HGG Team..........
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es wurde Ihnen ein Artikel (Bermuda) mit einer Lieferzeit von 7-14 Werktagen angezeigt. Die Bestellung erfolgte am 06.07.2023 - der Versand am 15.07.2023 - also im angegebenen Zeitrahmen.
Bei mehreren Artikel haben Sie die Möglichkeit, insbesondere wenn ein Artikel ein längeres Lieferdatum hat eine Teillieferung auszuwählen. Die vorhandenen Artikel werden dann vorab ausgeliefert - dies ist kostenfrei für Sie. Ihr HGG Team.
Sehr geehrter Kunde, laut DHL konnte Ihre Bestellung nicht zugestellt werden - Info Sendungsverfolgung der DHL: "Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel."
Die Sendung geht leider wieder an uns zurück.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter: service@hirmer-grosse-groessen.de zur Verfügung.
Schöne Grüße aus München Ihr HGG Team..
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