Sehr übersichtlicher Online Auftritt, schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferabwicklung. Doch das Beste kommt zum Schluss:
Bei einer DHL Falschzustellung war das super-freundliche und sehr kompetente Serviceteam der Hammer….! Sehr hilfsbereit, freundlich und vor allem ……kein ewiges Warten in der Warteschleife mit öder Hintergrundmusik und doofen Ansagen! Einfach Benchmark! Richtig toll und ein sehr schönes Erlebnis!!
seit 10 monaten versuche ich uum bestellen, so wie 10 jahre vorher immer wieder. bestellungen zeischen 1.200-2.500€.
ABER seit monaten kann ich keine bestellung mehr abschliessen weil meine kreditkarten und alle alternativen zshlungsmethoden nicht funktionieren. - und dann dind die bestellungen weg. die damen vom helpdesk erzählen immer denselben sch……! niemand scheint sich dafür zu interessieren🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
‼️ einmalig haben 2 bestellungen mit klarna in den letzten 2 wochen geklappt🙏👍 aber zwischenzeitlich hat mann mich schon wieder rausgeschmissen🙈 jedenfalls hab ich aktuell eine bestellung im warenkorb in meiner app und weiss nicht wie ich vorgehen soll‼️🤔🤔🤔
Leute bis jetzt war ich immer zufrieden mit der Ware.
Diesmal ging es eigentlich garnicht , Hemd von der Stange genommen, eingetütet und verschickt.
Ich weiß nicht ob es eine Qualitätskontrolle gibt, wenn ja dann würde man erkennen ( zum Beispiel am Kragen ) das dieses Hemd schon einmal getragen wurde. Soviel dazu !!!!!!!
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22.04.2024
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Luft oder Luftmangel!
Ganz genau so, da ist bei dem einen von zwei bestellten Teilen, noch Luft und bei dem anderen leider garkeine! Wie kann das sein, bei der gleichen Grösse?
Ware wurde versandt ist aber nicht angekommen. schleppend Recherche und noch immer kein Szorno der Rechnung geschweige denn Ersatzlieferung.
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20.04.2024
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Zu wenig Auswahl in slim fit Hemden. Die angegebenen Größen im Webshop entsprechen nicht die Größen in der Realität.
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17.04.2024
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Kundenservice mangelhaft
Trotz vieler Einkäufe kleinlicher Umgang mit Reklamation. Pampig-kühle Abfuhr per Mail.
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06.05.2024
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Ware wurde vor 10 Tagen bestellt und ist noch immer nicht angekommen
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Antwort von Hirmer Große Größen
06.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback,
selbstverständlich ist es nicht unser Anspruch eine so lange Lieferzeit in Anspruch zu nehmen. Wie wir der Sendungsverfolgung entnehmen konnten wurde heute bei Ihnen zugestellt. Aufgrund eines Standortwechsel unserer Logistik gab es unter anderem technische Probleme die so leider nicht vorhersehbar waren. Wir möchten uns noch einmal für die Verzögerungen entschuldigen und Ihnen versichern alles daran zu setzen damit Sie wieder die gewohnte Qualität in Bezug auf die Versandgeschwindigkeit erhalten. Schöne Grüße aus München, Ihr HGG Team.
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gutscheine wurden an falsche Adresse geschickt.
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Antwort von Hirmer Große Größen
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben sich bei uns per Mail gemeldet das Zusatzdaten bei der Adresse fehlen würden. Dies ist jedoch nicht der Fall. Die Adresse, auch mit dem von Ihnen angegebenen Zusatz wurde korrekt an die DHL übermittelt. Sie sehen dies aber bei der Versandbestätigung seitens der DHL nicht da nur die Standardzeilen wie Name, Adresse und Ort bei Ihnen angezeigt werden. Nicht aber die Zusatzzeile. Es ist also keine falsche Adresse angegeben oder übermittelt worden. Schöne Grüße Ihr HGG Team.
10.05.2024
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Seit Wochen keine Rückmeldung erhalten
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Antwort von Hirmer Große Größen
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei der Bestellung wurde Ihnen bei dem gewünschten Artikel eine Lieferzeit von 7-14 Werktagen angezeigt da dieser erst beim Lieferanten bestellt werden muss. Aktuell ist dies (Stand 10.05.2024) immer noch auf unserer Seite ersichtlich. Der Artikel ist im angegebenem zeitlichen Rahmen eingetroffen und wird aktuell an die Filiale versendet. Sie erhalten dann eine Abholbestätigung nach Eingang der Ware in unserer Filiale. Vielen Dank für Ihre Geduld. Schöne Grüße aus München Ihr HGG Team......
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