Sehr übersichtlicher Online Auftritt, schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferabwicklung. Doch das Beste kommt zum Schluss:
Bei einer DHL Falschzustellung war das super-freundliche und sehr kompetente Serviceteam der Hammer….! Sehr hilfsbereit, freundlich und vor allem ……kein ewiges Warten in der Warteschleife mit öder Hintergrundmusik und doofen Ansagen! Einfach Benchmark! Richtig toll und ein sehr schönes Erlebnis!!
seit 10 monaten versuche ich uum bestellen, so wie 10 jahre vorher immer wieder. bestellungen zeischen 1.200-2.500€.
ABER seit monaten kann ich keine bestellung mehr abschliessen weil meine kreditkarten und alle alternativen zshlungsmethoden nicht funktionieren. - und dann dind die bestellungen weg. die damen vom helpdesk erzählen immer denselben sch……! niemand scheint sich dafür zu interessieren🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
‼️ einmalig haben 2 bestellungen mit klarna in den letzten 2 wochen geklappt🙏👍 aber zwischenzeitlich hat mann mich schon wieder rausgeschmissen🙈 jedenfalls hab ich aktuell eine bestellung im warenkorb in meiner app und weiss nicht wie ich vorgehen soll‼️🤔🤔🤔
Hirmer hat eine Gute Auswahl in großen Größen im Angebot.
Ich kaufe gerne bei Hirmer Online und auch in lokalen Geschäften ein. Beides hat seine Vor- Und Nachteile.
Was ich für Verbesserungswürdig halte:
Es sollte möglich sein, das gesamte Sortiment in eine Filiale zur Anprobe zu bestellen.
Es gibt einige Produkte, die können nicht in der Filiale reserviert werden. So musste ich ein Produkt, vor meinen Besuch in der Hirmer Filiale, nach Hause ordern und dort zur Probe anziehen. Alle anderen Produkte konnten in meine Wunschfiliale geliefert werden.
Hier gibt es eine weitere Verbesserungsmöglichkeit:
Bei der Online-Reservierung wurde angegeben, dass die Waren ab dem Zeitpunkt der Reservierung, nach 3 Stunden in der Filiale verfügbar sein sollen. Dies war 2 Tage später nicht der Fall. Die Mitarbeiter in der Filiale erklärten mir, dass ich eine Bestätigungs-E-Mail abwarten müsse. Vorher seien die Waren nicht in die Filiale verfügbar. Des Weiteren hatten die Mitarbeiterinnen Probleme, meine Online-Reservierung im Ladengeschäft, über das Warensystem einzusehen. Nachdem ich die Online-Reservierung am Smartphone zeigte, wurde mir anhand dessen, die Waren aus dem Sortiment der Filiale, zur Anprobe bereitgestellt.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Shoppingerlebnis (hat seinen Preis)
Das Sortiment und die Qualität der angebotenen Klamotten ist top. Bei manchen Artikeln (zum Beispiel Lederjacken oder allgemein dunkle Farben bei Hemden, etc.) muss man schnell sein, bekommt diese Artikel aber auch meist nirgendwo sonst. Die Ladengeschäfte sind sehr gut, nur einmal schlechte Erfahrung im Hauptsitz in München gemacht. Ein Besuch in Frankfurt oder Stuttgart lohnt sich immer. Leider sind die Preise selten günstig.
Qualität und Verpackung/Versand sind bestens.
Was besser sein könnte, ist der "Größenfinder", der natürlich wegen der Streuung der Größen von Marke zu Marke nur ungefähre Richtwerte liefert.
Besser wäre eine reale Bemaßung von Produkt zu Produkt in den jeweils angebotenen Größen. Das ist aufwendig und teuer, aber ein bayerischer Mitbewerber führt das vor und erlaubt zielgenaue Auswahl (ohne Retouren!)
Größenangabe war nicht optimal deshalb 2 Artikel heute per Post (kein Retourenschein) zurück und seitdem ich als deutscher Kunde Ware zur Auslieferung an die Filiale nach Wien habe senden lassen bin ich in der Datenbank von Hirmer Österreicher.
Aber grundsätzlich toller Laden mit sehr gutem Personal und toller Auswahl, bin aber lieber Ladenkäufer als Versandkunde wg s.o.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität passt!
Sehr erfreulich das,es auch große Grössen gibt+vielfältige Auswahl.
Bei der Ware Rücksendung,gab es KEIN Rücksendeetikett,für die musste ich einen e-mail schicken das sie mir einen senden sollen.Und umständlich draussen ausdrucken lassen,da ich kein Drucker habe.👎 Andere Versandhäuser können das besser....!!
Der Service bei Hirmer ist fast perfekt. Die online Bestellung lief hervorragend nur bei der Auslieferung müsste Hirmer mit DHL sprechen . Bei einer online Bestellung erwarte ich eine schnelle Lieferung und nicht wie bei der letzten Bestellung das die Artikel fast 5 Tage unterwegs waren.
Toll, dass es eine recht gute Auswahl an großen Tallgrößen gibt. Ich würde mir eine etwas detailliertere Beschreibung wünschen (Länge, eher weit oder schmal etc.) dann würden sich die Rücksendungen reduzieren. Sehr gute Qualität und schneller und sehr kooperativer Service!
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