Hirmer Große GrößenBewertungen:
3.152 Bewertungen in den letzten 12 Monaten40.616 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr übersichtlicher Online Auftritt, schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferabwicklung. Doch das Beste kommt zum Schluss:
Bei einer DHL Falschzustellung war das super-freundliche und sehr kompetente Serviceteam der Hammer….! Sehr hilfsbereit, freundlich und vor allem ……kein ewiges Warten in der Warteschleife mit öder Hintergrundmusik und doofen Ansagen! Einfach Benchmark! Richtig toll und ein sehr schönes Erlebnis!!
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MB
Martin B.
Augsburg
Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
seit 10 monaten versuche ich uum bestellen, so wie 10 jahre vorher immer wieder. bestellungen zeischen 1.200-2.500€.
ABER seit monaten kann ich keine bestellung mehr abschliessen weil meine kreditkarten und alle alternativen zshlungsmethoden nicht funktionieren. - und dann dind die bestellungen weg. die damen vom helpdesk erzählen immer denselben sch……! niemand scheint sich dafür zu interessieren🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
‼️ einmalig haben 2 bestellungen mit klarna in den letzten 2 wochen geklappt🙏👍 aber zwischenzeitlich hat mann mich schon wieder rausgeschmissen🙈 jedenfalls hab ich aktuell eine bestellung im warenkorb in meiner app und weiss nicht wie ich vorgehen soll‼️🤔🤔🤔
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Bewertungen für Hirmer Große Größen
MS
Mario S.
Bischofroda
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retour abgelehnt
Ich wollte eine Retour aber abgelehnt Weil Etikett ab war
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
seit 10 monaten versuche ich uum bestellen, so wie 10 jahre vorher immer wieder. bestellungen zeischen 1.200-2.500€.
ABER seit monaten kann ich keine bestellung mehr abschliessen weil meine kreditkarten und alle alternativen zshlungsmethoden nicht funktionieren. - und dann dind die bestellungen weg. die damen vom helpdesk erzählen immer denselben sch……! niemand scheint sich dafür zu interessieren🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
‼️ einmalig haben 2 bestellungen mit klarna in den letzten 2 wochen geklappt🙏👍 aber zwischenzeitlich hat mann mich schon wieder rausgeschmissen🙈 jedenfalls hab ich aktuell eine bestellung im warenkorb in meiner app und weiss nicht wie ich vorgehen soll‼️🤔🤔🤔
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Antwort von Hirmer Große Größen
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie hatten ja schon einige Bestellungen mit unterschiedlichen Zahlungsarten in der letzten Zeit. Aktuell kann es mit der Kombination Apple bzw. IOS Probleme mit der Zahlung Kreditkarte kommen - diese Problematik wird mittelfristig gelöst, leider haben wir hierbei nur bedingt Einfluss auf die Geschwindigkeit. Bei allen anderen Zahlungsarten wie PP, Klarna etc. sind keine Probleme bekannt.
Gerne können Sie uns detailliert die Problematik unter: service@hirmer-grosse-groessen.de schildern - wir werden alles daran setzen eine schnelle Lösung zu finden. Hier HGG Team.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung misslungen wegen falscher Adresse
Der Bestell- und Bezahlvorgang am 26.11.2023 war problemlos und wurde unmittelbar von Hirmer bestätigt.Die Lieferung durch DPD ist misslungen, da Hirmer einen Fehler bei der Adresse (Türnummer ) machte. Daher wurde von DPD an Hirmer zurückgeschickt. Hirmer verständigt mich davon und bedauert. Leider verzögere sich die Rücksendung wegen der Witterung. Man werde aber sofort nach Eintreffen das Paket an die berichtigte Adresse liefern. Also vis heute 6.12.2023 keine Lieferung!
Mein Vorschlag: In solchen Fällen könnte die Fa.Hirmer aus der lokalen Filiale eine unmittelbare Ersatzlieferung veranlassen.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bad reputation builder
Currently, it’s just a website, nothing more. It is not convenient. not easy. Not a pleasure. Today, it is nothing more than a poor website. I would advise Hirmer to develop an online sales strategy, where customers are recognized and appreciated. The store (Munich in my case) is superb. The professionals on the floor (especially Frau Bichl!!) is the best sales experience ever. Your website however is a Hirmer brand destroyer. Very poor quality. Not intelligent.
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JV
Jens v.
Rostock
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sich mehr um die Belange des Kunden kümmern!
Hatte einen Mantel per Nachnahme gekauft, 247,95 Euro dafür bezahlt doch das Paket war leer und ich als Kunde habe nun den Ärger, die Laufereien und die 247,95 Euro die ich bezahlt habe sind nun auch verschwunden. Keine Ware bekommen, Geld ist weg , sehr schlechter Service von Hirmer gegenüber einem Kunden
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Antwort von Hirmer Große Größen
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Natürlich sind uns Ihre Belange sehr wichtig - wir stehen aktuell ja auch in Kontakt.
Wie bereits besprochen haben Sie eine Schadensmeldung bei der DHL gemacht. Dies ist in so einem Fall nachdem die Ware auf dem Postweg verloren bzw. der Inhalt nicht mehr vollständig ist der normale Vorgang. Wir müssen noch das Ergebnis abwarten um weitere Schritte einzuleiten wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld, selbstverständlich kümmern wir uns um die weitere Vorgehensweise.
Wir werden alles daran setzen um eine für Sie befriedigenden Lösung zu finden und bedauern das es Probleme auf dem Versandweg gegeben hat.
Natürlich können Sie uns jederzeit kontaktieren, wir sind für Sie da - Ihr HGG Team.
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde nicht geliefert !
Keine automatische Liefer kontrolle.
Angeblich nur DHL verantwortlich.
Leider sehr mangelhafter Kundenservice
Völlig unflexibel bei Ersatzlieferung
leider nicht zu empfehlen da Service mangelhaft und extrem unflexibel
auch der Kundensupport arrogant and unfreundlich !
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Generell sind die Shops in HH + München prima-rund rum!
Der online Shop ist hinderlich in der Bedienung / Nutzung. Schon einigender abgebrochen- bei letzten Mal ging die Bestellung nur über Nachname- bei 1300,00€ sehr nervig bei Barzahlungen beim Postboten / später bei der Abholung ebenfalls 🤮🤮🤮🤮
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LR
Lars R.
Hilders
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seit über einer Woche meldet die DHL-Tracking-App, dass das Paket im Zielgebiet eingetroffen sei - aber abgeliefert wurde es noch nicht. Unglaublich. DHL - das war doch die gute alte Post? Kein Verlass mehr. Und das bei Vorauskasse mit Paypal.
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Antwort von Hirmer Große Größen
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde, laut DHL werden wir zu Ihrem Paket eine Nachforschung stellen. Sobald wir eine Rückmeldung von DHL erhalten, geben wir Ihnen umgehend bescheid.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung!!!!
Schnelle Lieferung! Dann leider im Postfach bei DHL gelandet. Die Benachrichtigung erst 2 Tage später bekommen. Somit war die Lieferung mit 4 Tagen Verzögerung erst abholbereit.
Leider wurden die Poloshirts früher benötigt.
Trotzdem—DANKE—
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HK
Heidi K.
Bergkamen
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Hemd ging zurück, die Kragenweite 48 war kleiner als die vorhandene 44/45, das Hemd selber viel zu lang und die Ärmel sackartig, war auch nicht so beschrieben, man konnte nicht wissen was man bekam, das Material fühlte sich aber gut an
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FM
Frank M.
Bötersen
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Was mich absolut als Stammkunde stört, dass ich die Ware nicht auf Rechnung kaufen kann (oder ich habe diesen Punkt zum ändern der Modalitäten übersehen). Kleidung fällt nunmal unterschiedlich aus und somit muss man mehr ausprobieren.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Hose war komplett falsch.muss diese zurücksenden.Keine Ahnung wie das geht, kann ich das Paket auch bei Hirmer 1060 Wien zurückgeben?
Der Rest war gut, danke.
Mit freundlichen Grüßen H. Gattereder
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war nicht wirklich sehr gut. Und das bei den anfallenden Transportkosten.
Das Produkt habe ich funktional noch nicht getestet, von der Wertigkeit bin ich bei dem Preis noch nicht überzeugt.
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JB
Jay Woffnbos B.
Murnau am Staffelsee
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
als lagernd geführten Artikel bestellt......keine Lieferung - nicht einmal eine Benachrichtigung - wurde von Amazon-Pay darauf hingewiesen, dass die Bestellung wohl storniert sei.....
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Antwort von Hirmer Große Größen
18.09.2023
Sehr geehrter Kd., leider verstehen wir Ihr Anliegen nicht. Die Bestellung wurde am 06.09.20203 von Ihnen getätigt - wir haben am 07.09.2023 versendet. Laut DHL wurde am 08.09.2023 direkt zugestellt. Es gab keine Stornierung, der Betrag wurde ja auch von Ihrem Amazon Konto beglichen. Mit der Bitte dies von Ihnen zu prüfen. Möglicherweise liegt ja ein Missverständnis vor. Ihr HGG Team....
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Suchen Sie sich einen neuen Zustellungspartner
Ich bin seit Jahren HIRMER Kunde in der Filiale in Wien, und kaufe gerne.
Ich habe 2x per Internet bestellt und beide Male probleme.
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Antwort von Hirmer Große Größen
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde, laut Post.at wurden Sie nicht angetroffen (22.12.23 - 07:12Uhr) und brieflich benachrichtigt - daher die Lieferung in eine Abholstation. Wir versenden mit DHL - diese gibt aber das Paket an die österreichische Post weiter. Auf den weiteren Verlauf der Zustellung unabhängig vom jeweiligen Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss. Schöne Grüße Ihr HGG Team...
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Etikett - falscher Artikel geliefert
Leider wurde ein Artikel nicht wie bestellt geliefert, da ein falsches Etikett daran befestigt wurde. Sonst aber prima Ware und freundlicher Kundenservice.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gant Poloshirts
Obwohl ich Poloshirts von Gant bestellt habe sind die Hirmer Größen enger als wenn ich Shirts vom selben Hersteller woanders kaufe
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Antwort von Hirmer Große Größen
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bisher hatten wir diesbezüglich noch keine Anfragen bzw. Beschwerden.
Wir beziehen natürlich nur Originalware vom Hersteller. Sicherlich kann es auch vorkommen das eine Charge kleiner ausfällt oder Schnitte vom Hersteller geändert werden. Möglicherweise gibt es auch Länderspezifische Unterschiede. Wurden die Polos von Ihnen die größer ausfallen auch in Deutschland gekauft?
Selbstverständlich geben wir Information auch unserem Einkauf weiter, daher vielen Dank für Ihren Hinweis.
Ihr HGG Team.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nach 10 Tagen immer noch nicht versendet. Keine Information seitens Hirmer-GG.
Das ist kein Kundenservice.
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