Sehr übersichtlicher Online Auftritt, schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferabwicklung. Doch das Beste kommt zum Schluss:
Bei einer DHL Falschzustellung war das super-freundliche und sehr kompetente Serviceteam der Hammer….! Sehr hilfsbereit, freundlich und vor allem ……kein ewiges Warten in der Warteschleife mit öder Hintergrundmusik und doofen Ansagen! Einfach Benchmark! Richtig toll und ein sehr schönes Erlebnis!!
seit 10 monaten versuche ich uum bestellen, so wie 10 jahre vorher immer wieder. bestellungen zeischen 1.200-2.500€.
ABER seit monaten kann ich keine bestellung mehr abschliessen weil meine kreditkarten und alle alternativen zshlungsmethoden nicht funktionieren. - und dann dind die bestellungen weg. die damen vom helpdesk erzählen immer denselben sch……! niemand scheint sich dafür zu interessieren🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
‼️ einmalig haben 2 bestellungen mit klarna in den letzten 2 wochen geklappt🙏👍 aber zwischenzeitlich hat mann mich schon wieder rausgeschmissen🙈 jedenfalls hab ich aktuell eine bestellung im warenkorb in meiner app und weiss nicht wie ich vorgehen soll‼️🤔🤔🤔
Lieferzeit war nicht wirklich sehr gut. Und das bei den anfallenden Transportkosten.
Das Produkt habe ich funktional noch nicht getestet, von der Wertigkeit bin ich bei dem Preis noch nicht überzeugt.
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30.08.2023
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Solange man kauft ist alles i.O., aber ...
... bei Reklamationen und Kundenorientierung in diesem Zusammenhang ist es dagegen katastrophal.
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Antwort von Hirmer Große Größen
31.08.2023
Sehr geehrter Kunde, leider war Ihre Beanstandung kein Grund für eine Reklamation. Wir bedauern das sehr. Ihr Hirmer GROSSE GRÖSSEN Team
29.08.2023
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Online-Bestellung
Zügige Lieferung (nach Nachfrage),
Qualität hätte ich besser erwartet,
schnelle Abwicklung der Retoure
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19.08.2023
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Falsches Etikett - falscher Artikel geliefert
Leider wurde ein Artikel nicht wie bestellt geliefert, da ein falsches Etikett daran befestigt wurde. Sonst aber prima Ware und freundlicher Kundenservice.
Leider bin sehr enttäuscht von der Versand Dauer . Bin etwas anderes gewohnt von Hirmer !!!
A.Broer
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Antwort von Hirmer Große Größen
27.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider erfolgte der Versand etwas verspätet da zu dem Zeitpunkt nicht alle Ihrer gewünschten Artikel im Onlineshop vorrätig waren und noch aus der Filiale besorgt werden musste. Unser Anspruch ist natürlich schnellstmöglich zu liefern - bitte entschuldigen nochmal die doch sehr lange Wartezeit, das sollte so natürlich nicht sein. Ihr HGG Team.....
23.07.2023
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22.07.2023
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Normgrößen sollten gerade bei Hirmer eingehalten werden. Kein "downsizing" im Sinne asiatischer Größen.
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12.07.2023
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09.07.2023
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Artikel nicht bzw. falsch geliefert, ein Artikel mit miserabler Passform nicht tragbar.
Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Versandhandel und Ladengeschäften sind mir als Katastrophe erschienen: Warum kann der Kunde Ware, die in der Filiale nicht vorrätig ist, nicht ohne Vorkasse in die Wunschfiliale liefern lassen? Der Begriff kundenunfreundlich ist hier noch sehr geschönt.
Darüber hinaus erhielt ich im Zusammenhang mit Retouren nur standardisierte Mitteilungen, die den Kunden im Zweifel lassen, wie er weiter zu verfahren hat.
Fazit: Produktqualität gut bis sehr gut; Organisation und Kundenfreundlichkeit eher schlecht.
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08.07.2023
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Zahlungsmodalitäten !!!!!!!!!!!!!!
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05.07.2023
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Lieferung war gut. Hose Passt. Reißverschluss nicht so gut.
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28.06.2023
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23.06.2023
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2 XL bei himer wir sind normal 3 XL. Daher ist die Größenangabe etwas unstimmig.
Was mich absolut als Stammkunde stört, dass ich die Ware nicht auf Rechnung kaufen kann (oder ich habe diesen Punkt zum ändern der Modalitäten übersehen). Kleidung fällt nunmal unterschiedlich aus und somit muss man mehr ausprobieren.
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Importierte Bewertungen
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