kindermaxx.deBewertungen:
842 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.043 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind toll ! Und die Seite ist schön aufgebaut ! Das einzige was extrem nervig ist, ist das die Produkte über GLS versendet werden! Die Bestellung wurde in mehreren Lieferungen eingeteilt was an sich kein Problem ist, aber GLS bringt die Pakete weder nach oben oder stellt sie vor die Tür die sagen einen man soll das selbe unten an der Tür abholen, wobei ich meinte das ich schwanger bin und das nicht tragen kann, darauf hin kam ist nicht mein Problem, die nächste Lieferung wurde erst garnicht zu mir nachhause geliefert sondern direkt zu einer Abholstation umgeleitet. Die haben nicht mal versucht das Paket zu mir Nachhause zu liefern!!!! Bitte lieferdienst Wechseln absolute Katastrophe!
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Relevanteste negative Bewertung
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach ewigem Hinhalten wurde mir nach dem dritten Kontakt zum Kundenservice mitgeteilt, dass der Kinderwagen doch nicht lieferbar sei bzw. frühestens in 3 Monaten - trotz Bestellbestätigung, in der von 5-10 Tagen Lieferzeit die Rede war. Ohne Rückfragen meinerseits fand einfach keine Kommunikation statt. Schlechter Service. Und nach der ewigen Wartezeit und letztendlich Stornierung ist das Modell in fast allen anderen Shops ausverkauft. Klare Empfehlung gleich woanders zu bestellen.
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Bewertungen für kindermaxx.de
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung soll statt 5-10 Werktagen plötzlich über einen Monat dauern. Daher habe ich die Bestellung storniert. Das hat immerhin gut geklappt.
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Antwort von kindermaxx.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Lieferverzögerung entstanden sind. Sie haben vollkommen recht, die Verzögerung entstand aufgrund eines Problems aufseiten des Herstellers. Wir haben uns bemüht, Sie umgehend darüber zu informieren und haben auch die Rückerstattung des Kaufbetrags veranlasst. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit bekommen, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mis-promised delivery within 1-3 days
Promised delivery within 1-3 days, didn’t manage to deliver on the 4th day (address not found by GLS - just go for DHL next time!)
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Antwort von kindermaxx.de
03.10.2023
Dear customer,
Thank you for the review, even though it's not what we had hoped for. We dispatched the product immediately upon order, but unfortunately, GLS has not been able to deliver the package to you. You are aware that we are already in touch with GLS. We regret the poor experience and are doing our best to resolve it.
Warm regards,
The Kindermaxx Team.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Man sollte die Ware die angeboten wird auch vorrätig haben, besonders wenn da steht das sie noch zur Verfügung ist.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Roller ist nicht eingetroffen! Die Nachfrage bei Kindermaxx und GLS hat noch kein Ergebnis gezeigt!
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Antwort von kindermaxx.de
12.09.2023
wir bedauern zutiefst, dass Sie unzufrieden sind und uns eine 1-Sterne-Bewertung gegeben haben. Ihr Roller wurde umgehend versandt, und wir haben Sie über den Versandstatus informiert. Beachten Sie jedoch, dass Ihre Abstellgenehmigung bei GLS bedeutet, dass das Paket vor Ihrer Tür abgestellt wird, aber GLS dann nicht für eventuellen Verlust haftet. Wir sind bereits in Kontakt mit GLS, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft.
Wir schätzen Ihr Feedback und arbeiten daran, Ihre Anliegen zu lösen. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
AM
Adelg. M.
Heidelberg
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Dir Stäbe sind zu dick und nur schwer aufzustellen.
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Antwort von kindermaxx.de
19.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback!
Wenn du mit dem Artikel nicht zufrieden bist hast du natürlich das Recht die Ware zu retournieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Magdalena
Team Kindermaxx
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unkooperativ und nicht sehr flexibel leider
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Einschätzung der Zustellung.
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Antwort von kindermaxx.de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice und das Produkt mit 5 Sternen bewertet haben. Ich sehe jedoch, dass Sie für die Lieferung nur 1 Stern gegeben haben. Dürfte ich fragen, was genau Sie damit meinen? Wir haben das Paket sofort versendet. Gibt es hier Verbesserungsmöglichkeiten seitens GLS oder für uns? Wir würden uns über ein Feedback von Ihnen freuen.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Kindermaxx Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kommt nicht an
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Antwort von kindermaxx.de
29.08.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Shop / Kundenservice gemacht haben. Jedoch können wir anhand der Sendungsverfolgungsnummer sehen, dass das Paket zugestellt wurde. Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit dem Artikel haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Kindermaxx Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
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