kindermaxx.de

Bewertungen

Beim durchlesen der Bewertungen waren wir etwas unsicher über Kindermaxx zu bestellen. Wir haben es dennoch probiert, da der Preis einfach unschlagbar war. Leider war bei unser Bestellung etwas defekt (Fehler vom Hersteller und nicht Kindermaxx). Der Customer Service war sehr gut per Telefon und Mail erreichbar und daran interessiert weiterzuhelfen. Speziell jetzt kurz vor Weihnachten hatten wir erwartet das es bestimmt erst in 2023 (wenn überhaupt) bearbeitet wird. Was soll ich sagen, wir lagen falsch und das gesamte Thema wurde innerhalb von 3-4 Tagen zu unser vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Well done!

Nach aufgegebener Bestellung direkt vom Kundenservice darüber informiert worden, dass die Lieferung über den Hersteller erfolgt und dies „einige Wochen“ dauern kann. Auf der Website stand, die Lieferzeit beträgt 5-15 Werktage. Auf Nachfrage hieß es dann, naja das wären ja 2-3 Wochen. Nun sind mehr als 3 Wochen vergangen und es ist noch keine Sendung vorhanden. Auf erneuter Nachfrage habe ich dann die Info erhalten, dass die Lieferung Anfang kommender Woche erscheinen soll. Wir werden es sehen. In der Zwischenzeit wurde ich bereits nach Feedback zum Produkt gefragt (von Kindermaxx), dass ich ja noch nicht erhalten habe. Das Geld wurde auch direkt Abgebucht. Da sind sie also schnell ;-). Wenn der Stuhl dann nächste Woche kommt, kann ich diesen gerne noch bewerten. Wenn bis dahin alles klar geht und alles in Ordnung ist, dann bin ich zumindest zufrieden. Noch mal bei Kindermaxx bestellen würde ich allerdings nicht. Als Zusatz: es mag ja sein, dass Ware nicht auf Lager ist. Aber dann sollte man doch bitte vor Bestellung darüber informiert werden und genauere Angaben zu einem Liefertermin gemacht werden. So kann man sich überlegen, ob das für einen passt. Ich meine, hier handelt es sich um einen „Stillsessel“ für knapp 600€. Den brauche ich nicht erst, wenn ich abgestillt habe und ich finde, bei 600€ darf man auch mehr Service erwarten.