Die Produkte sind toll ! Und die Seite ist schön aufgebaut ! Das einzige was extrem nervig ist, ist das die Produkte über GLS versendet werden! Die Bestellung wurde in mehreren Lieferungen eingeteilt was an sich kein Problem ist, aber GLS bringt die Pakete weder nach oben oder stellt sie vor die Tür die sagen einen man soll das selbe unten an der Tür abholen, wobei ich meinte das ich schwanger bin und das nicht tragen kann, darauf hin kam ist nicht mein Problem, die nächste Lieferung wurde erst garnicht zu mir nachhause geliefert sondern direkt zu einer Abholstation umgeleitet. Die haben nicht mal versucht das Paket zu mir Nachhause zu liefern!!!! Bitte lieferdienst Wechseln absolute Katastrophe!
Nach ewigem Hinhalten wurde mir nach dem dritten Kontakt zum Kundenservice mitgeteilt, dass der Kinderwagen doch nicht lieferbar sei bzw. frühestens in 3 Monaten - trotz Bestellbestätigung, in der von 5-10 Tagen Lieferzeit die Rede war. Ohne Rückfragen meinerseits fand einfach keine Kommunikation statt. Schlechter Service. Und nach der ewigen Wartezeit und letztendlich Stornierung ist das Modell in fast allen anderen Shops ausverkauft. Klare Empfehlung gleich woanders zu bestellen.
Der Service ist top.
Leider waren nicht alle Artikel lieferbar, obwohl diese bei Bestellung als lieferbar angezeigt wurden.
Die transparente und freundliche Problemlösung war dennoch makellos.
Leider muss ich nun dennoch einen Artikel wo anders besorgen, weil der mögliche Liefertermin zu spät wäre.
Daher der eine Stern Abzug.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kinderwagen war nicht wie versprochen innerhalb von drei Werktagen geliefert sondern vier. Ansonsten zufrieden
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, schön verarbeitet, etwas zu leise, aber besser als zu laut.
Schnelle Lieferung und toller Wickelrucksack. Nur der Lieferdienst gls war eine Katastrophe. Einfach abgestellt. Hier sollte besser mit DHL geliefert werden.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer Kundenservice
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Antwort von kindermaxx.de
25.01.2024
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Es ist richtig, dass es aufgrund eines technischen Fehlers in unserem System zu einem Gutscheincode mit 100% Rabatt statt der vorgesehenen 10% kam. Einige Kunden, darunter auch Sie, nutzten diese Gelegenheit, obwohl ein Hinweis auf den offensichtlichen Fehler auch eine Option gewesen wäre.
Wir haben alle betroffenen Kunden umgehend kontaktiert und eine Lösung angeboten. Die meisten Kunden reagierten positiv und verständnisvoll auf unsere Erklärungen und das Angebot. Leider waren Sie mit der Handhabung dieser Situation nicht einverstanden.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets einen exzellenten Service zu bieten. In Ihrer Bewertung als "unterirdisch" sehen wir daher nicht nur eine Unstimmigkeit, sondern auch eine ungerechtfertigte Beleidigung unserer Bemühungen. Wir haben den gesamten E-Mail-Verkehr dokumentiert und können versichern, dass wir stets höflich und professionell kommuniziert haben.
Wir bedauern, dass Sie diese Situation anders empfinden, und stehen für weitere Klärungen zur Verfügung. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen können.
13.02.2024
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind toll aber Lieferung schlimm
Die Produkte sind toll ! Und die Seite ist schön aufgebaut ! Das einzige was extrem nervig ist, ist das die Produkte über GLS versendet werden! Die Bestellung wurde in mehreren Lieferungen eingeteilt was an sich kein Problem ist, aber GLS bringt die Pakete weder nach oben oder stellt sie vor die Tür die sagen einen man soll das selbe unten an der Tür abholen, wobei ich meinte das ich schwanger bin und das nicht tragen kann, darauf hin kam ist nicht mein Problem, die nächste Lieferung wurde erst garnicht zu mir nachhause geliefert sondern direkt zu einer Abholstation umgeleitet. Die haben nicht mal versucht das Paket zu mir Nachhause zu liefern!!!! Bitte lieferdienst Wechseln absolute Katastrophe!
Sehr schneller Versand, reibungsloser Ablauf. GLS ist aus meiner Sicht ein schlechter Lieferservice. Die Ware wird vor die Tür geknallt, Karton bereits leicht beschädigt, keine Unterschrift.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging richtig schnell und alles war gut eingepackt. Die Lieferzeiten von den Produkten waren hier schneller, als auf anderen Seiten, daher echt top!!
Weiter zu empfehlen!
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Das Produkt ist qualitativ super. Allerdings sind nicht alle Produkte direkt lieferbar und werden gestückelt geliefert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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