bruegelmann.deBewertungen:
3.119 Bewertungen in den letzten 12 Monaten76.585 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung bei Brügelmann haben anstandslos geklappt, der Sattel kam dann auch mit der Post direkt an die Haustür. Leider war er in der Breite suboptimal, so dass ich ihn auf Kosten von Brügelmann zurückgeschickt habe. Ein Retourenaufkleber befand sich praktischerweise gleich im Karton, hierfür vielen Dank an Brügelmann. Brügelmann war der günstigste Anbieter für meinen Sattel, ich habe ihn hernach einfach eine Nummer breiter bestellt, da hat er sogar fünf Euro weniger gekostet, was das erneute Porto ausgeglichen hat. Also alles paletti bei Brügelmann, ich würde da jederzeit wieder bestellen, wenn ich was Passendes brauche. Als Erstbesteller war ich auf jeden Fall zufrieden.
Ah eins noch: ich habe mich für den Newsletter angemeldet, weil man da angeblich 10€ Rabatt auf die nächste Bestellung erhält. Das hat bei mir allerdings nicht funktioniert bzw. es wurde nirgendwo mehr drauf Bezug genommen oder hingewiesen. Das fand ich jetzt irgendwie schade.
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EH
Erich H.
Karl-Marx-Stadt
Relevanteste negative Bewertung
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Vorgang versucht zu stornieren, da die Lieferzeit länger als angekündigt war. Zunächst war die Funktion in dem dafür vorgesehen Portal nicht verfügbar. Darauf hin Kontaktaufnahme mit Storno-Meldung. Auf diese wurde nie reagiert, das Produkt dennoch geliefert. Finger weg! Die haben ihre Prozesse nicht im Griff.
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Bewertungen für bruegelmann.de
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung bestand aus zwei Lieferungen. Bei der ersten Lieferung fehlte ein Artikel. Hierfür bekomme ich zwar das Geld zurück, weil der Arikel nicht mehr Lieferbar ist. Allerdings müsste ich ja dann wenn ich mir einen anderen Artikel aussuche wieder Liefergebühren bezahlen. (Also erneute Bestellung bei Amazon.
Der zweite Artikel war ein angeblich vormontiertes Fahrrad. Hier hat die Lieferung sieben Tage gedauert, anstatt der angegebenen 3-5 Tage.
Beim zusammenbauen entstand bei mir der Eindruck, das dass Fahrrad, bloss vom Hersteller über Brüggelmann weitergeleitet wurde. Ich möchte hier jetzt nicht auf jedes einzelne Detail eingehen, was durchaus hätte gemacht werden können damit nicht alles am Kunden hängen bleibt. Aber weniger Handwerklich geschickte Kunden, hätten zum Händler gemusst!
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung
Nachdem ich für die von mir bestellten Wahre noch am selben Tag innerhalb einer Stunde Widerspruch eingelegt habe wurde diese 5 Tage später trotzden geliefert. Die Wahre wurde von mir am nächsten Tag zurückgeschickt und Ihnen 2 Tage später zugestellt. Trotz mehreren E-Mails an den Service habe ich mein Geld nach 21 Tagen noch nicht zurück erstattet bekommen. Ich kann es nicht nachvollziehen, warum die Wahre, die am Tag der Bestellung durch Widerspruch storniert wird, trotzdem zugestellt wird. Und ich finde es nicht korrekt, dass das Geld, wie von Ihrem Service mitgeteilt, nach 5 Tagen nicht zurück erstattet wird.
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WD
Wolfgang D.
Tuttlingen
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nackenprotektor bestellt, leider gebrauchte Ware
Habe einen Nackenprotektor bestellt.
Die Lieferung kam schnell.
Dafür sind die 2 Sterne. Der Preis war etwas unter dem, wie es andere im Internet anbieten. Der Artikel war schon in Gebrauch. Kein Wort davon in der Beschreibung. Ja man hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, die Retourenpapiere vom Vorgänger zu entnehmen. Der Nackenprotektor war voller Schmutz und die Aufkleber lösten sich an allen Ecken. Also das geht besser. Habe das Teil nun sauber gemacht und die Aufkleber mit doppelseitigen Klebeband wieder angeklebt. Liebe Firma Brügelmann, hier ist noch eine Menge Luft nach oben.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand funktioniert nicht
Am 09.08. bestellt, am 11.08. eine E-Mail bekommen, dass der Versand sich um 2 - 5 Werktage verzögert. Am 22.08. über den Support nachgefragt, wann versendet wird. Am 23.08. eine E-Mail bekommen, dass die Ware (Reifen + Schlauch) endlich versendet wird. ich habe den Link zur Sendungsverfolgung angeklickt. Angeblich wurde am 11.08. angeliefert. Sehr merkwürdig, zumal ich an diesem Tag nicht zu Hause war.
Nun warte ich seit 2 Wochen auf meinen Hinterreifen, den ich nicht aus Jux und Dollerei bestellt habe und weiß immer noch nicht, wann dieser eintrifft.
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BE
Bodo E.
Wiesloch
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zweimal wurde die Zustellung zwischen 0900-1100 Uhr angekündigt und kam, da ich ja nicht den ganzen Tag warten kann, kurz vor drei Uhr und hat mich nicht erreicht. Alle Bemühungen, an das Paket zu kommen, sind fehlgeschlagen. Auch gab es kein Depot, an dem ich das Paket abholen konnte!!!!! Als ich am nächsten Tag die Hotline erreichte, war das Paket bereits auf dem Weg zurück zum Hersteller????? Lag das an UPS? Ich dachte, dass Brügelmann mit DHL versendet. Da wäre das nicht passiert. Vielleicht kostet der Versand ja dann 10 Cent mehr!?1
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28.07.2023
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Das Kundenkonto wird nicht aktualisiert. Das bestellte Bike ist zwar bereits geliefert worden aber der Status der Bestellung ist noch auf „in Bearbeitung“. Trotz Aufforderung, den Status zu ändern, bleibt alles so. Kein Zugriff auf Rechnung. Musste per E-Mail angefordert werden. Rahmennummer steht nicht auf der Rechnung oder auf sonst irgendwelcher Versanddokumente. Versand wurde auch nicht durch Brügelmann angekündigt. Bekam lediglich vom Spediteur einen Anruf, dass das Bike am Folgetag geliefert werden soll.
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20.08.2023
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Zwei Produkte bestellt zum Preis von 60,98€, davon ein Produkt defekt, das zurück geschickt worden ist, diesbezüglich keine Rückantwort erhalten der Betrag von 36,99€ wurde zurück überwiesen allerdings hätte ich lieber einen Ersatz dafür erhalten. Für das andere Produkt im Wert von 23,99€ habe ich somit 4,49€ Versandkosten bezahlt unter diesen Voraussetzung kann ich auf Eure sogenannten reduzierten Produkte verzichten, ein Plus auf den ursprünglichen Preis von 18,7%
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22.08.2023
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Nicht noch mal
Habe zwei Schläuche von Schwalbe bestellt, einer davon war leider sehr minderwertig verarbeitet und hatte an einer Stelle eine riesengroße Beule. Habe daraufhin den Support angefragt und bis heute keine Antwort bekommen, das ist jetzt mehr als zwei Wochen her. Sorry, aber was macht man denn wenn man dann mal ein richtiges Problem mit einer teureren Bestellung hat? Auch ein paar Wochen auf eine Antwort warten? Da bestelle ich zukünftig doch lieber woanders.
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20.12.2023
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Nicht passende Artikel wurden frühzeitig zurückgeschickt, aber es passiert nichts. Die Retoure wurde nicht bestätigt und auch sonst keinerlei Info, erst recht kein Geld zurück. Wenn man zu der Bestellung den Brügelmann-Service kontaktiert, passiert auch nix.
Geld verdienen (Bestellungen) geht komischerweise wunderbar schnell und man wird immer informiert. Danach steht man in der Wüste. Eine weitere Bestellung werde ich mir sehr überlegen
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11.11.2023
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Ware kommt nicht an, immer 08/15 automatische Antworten bzgl. der Lieferung, trotz Hinweisen "Der Verkauf geht weiter (Insolvenzverfahren)" es passiert nichts. Ein Anruf klärt dann auf, der Zugriff auf das Lager ist nicht mehr möglich, die Bestellung wird wahrscheinlich storniert. Zahlung ist aber bereits ausgeführt! Rückzahlung nach Bestellungsstorno muss mit Insolvenzverwalter geklärt werden. SCHADE!!! War mal anders!!!
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20.06.2023
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Fahrrad in falscher Farbe geliefert
Das bestellte Fahrrad wurde in der falschen Farbe geliefert. Ich habe es zurückgesendet (Abholung hat geklappt), aber noch kein Geld zurückbekommen und als ich das gleiche Rad dann wieder bestellen wollte, war das nicht mehr verfügbar. Ich hätte das gerne telefonisch/persönlich besprochen, aber es geht ja nur per Kontaktformular. Auf diese Anfrage habe ich seit 2 Wochen keine Reaktion....
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11.06.2023
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Ware top, Versand und Kommunikation flop
Die Ware ist top, leider gab es vorerst keine Versandbestätigung. Auf eine Anfrage 3 Tage nach Bestellung, was mit dem Paket sei, kam keine Antwort vom Support.
Nach 5 Tagen kam die Versandbestätigung. Die Sendungsverfolgung funktionierte und zeigte, dass das Paket bereits versucht worden war, zugestellt zu werden und nun im Paketshop wartete.
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27.06.2023
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Angebot/Ablauf/ Bestellung und Lieferung waren…
Ablauf/ Bestellung und Lieferung waren sehr gut.
Aber wehe es fehlt etwas oder es liegt ein Defekt vor. Dann ist die Kontaktaufnahme äußerst schwierig, und dauert angekündigt viel zu lang. Da wäre ja das Rücktrittsrecht schon vorbei- Absicht ? Meiner Meinung nach gehört die Pflege von bereits belieferten Kunden auch zum Geschäft.
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14.06.2023
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Weder habe ich eine Bestellbestätigung erhalten noch irgend welche anderen Informationen über meine Bestellung.
Zudem hat sich meine Bestellung von angegeben 2-4 Werktagen auf über eine Woch verzögert.
Auf eine Nachfrage per Anruf bekam ich nur die Antwort sie seihen momentan bisschen in Verzögerung.Nie wieder!
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MF
Martin F.
Heidelberg
07.06.2023
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Versand zu träge!
Am 31.05. bestellt - am 06.06. geliefert.
Ehrlicherwe muß ich sagen, es kam eine Mail das es aufgrund der erhöhten Nachfrage zu einer Verzögerung kommt. Im Shop war die Ware allerdings stets lieferbar. Wenn der Shop wegen hoher Nachfrage richtig Kohle verdient muß ich als Kunde also zurückstehen???
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07.09.2023
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Ich bin sauer
Ich hatte Ihnen mit einem Foto angezeigt, wie ein Reifen von Ihrem Versand verdreht und verbogen wurde, dass er nicht mehr montierbar war. Nach 9 Tagen war das Geld zurückerstattet, ohne jede Nachricht von Ihnen. Das hat mir den Urlaub mit einer Radwanderung verdorben.
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22.09.2023
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Einfach nur schlecht
Bestellung aufgegeben, bezahlt und 3 Tage später vom Anbieter storniert weil angeblich ein Fehlbestand im Lager war...! Das ist nicht das erstemal dort passiert.
Für mich ist dieser Händler raus, Kundenkonto ist jetzt gelöscht und mein Geld bekommen andere!
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05.09.2023
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Kundenservice auf Tauchstation
Das pünktlich gelieferte Fahrrad war leider nicht ganz in Ordnung. Nun warte ich seit 3 Wochen auf eine Rückmeldung vom Kundenservice, wie ich damit umgehen soll. Den zweiten Stern gibt es ausschließlich wegen des sehr niedrigen Preises.
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13.08.2023
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Von 7 bestellten Artikeln waren nur 2 im Paket. Lt. Lieferschein hätten alle Artikel geliefert sein müssen. Auf die Antwort vom Support warte ich noch immer....
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19.09.2023
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Vorderrad war kaputt. Keine Reaktion auf zwei Tickets, die ich diesbezüglich gestellt habe.Keine Service-Hotline scheint zu existieren.
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