Bestellung und Lieferung bei Brügelmann haben anstandslos geklappt, der Sattel kam dann auch mit der Post direkt an die Haustür. Leider war er in der Breite suboptimal, so dass ich ihn auf Kosten von Brügelmann zurückgeschickt habe. Ein Retourenaufkleber befand sich praktischerweise gleich im Karton, hierfür vielen Dank an Brügelmann. Brügelmann war der günstigste Anbieter für meinen Sattel, ich habe ihn hernach einfach eine Nummer breiter bestellt, da hat er sogar fünf Euro weniger gekostet, was das erneute Porto ausgeglichen hat. Also alles paletti bei Brügelmann, ich würde da jederzeit wieder bestellen, wenn ich was Passendes brauche. Als Erstbesteller war ich auf jeden Fall zufrieden.
Ah eins noch: ich habe mich für den Newsletter angemeldet, weil man da angeblich 10€ Rabatt auf die nächste Bestellung erhält. Das hat bei mir allerdings nicht funktioniert bzw. es wurde nirgendwo mehr drauf Bezug genommen oder hingewiesen. Das fand ich jetzt irgendwie schade.
Ich habe den Vorgang versucht zu stornieren, da die Lieferzeit länger als angekündigt war. Zunächst war die Funktion in dem dafür vorgesehen Portal nicht verfügbar. Darauf hin Kontaktaufnahme mit Storno-Meldung. Auf diese wurde nie reagiert, das Produkt dennoch geliefert. Finger weg! Die haben ihre Prozesse nicht im Griff.
Ware nicht angekommen, trotz DHL Liefermitteilung.
Habe das sofort nach der Mitteilung von DHL an Brügelmann gemeldet
Bewertung melden
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf eine Anfrage zur Bestellung erhalten
Bewertung melden
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig, die Sonnenbrille fehlt, habe ein Ticket eröffnet (2064970), welches bitte heute offensichtlich immer noch nicht bearbeitet wurde. Ein Kundendienst steht diesbezüglich telefonisch nicht zur Verfügung.
Konsequenz für mich: zukünftig auf Einkäufe bzw. Sonderangebote von Brügelmann zu verzichten!
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung
Zu meinem Produkt fehlen zwei Artikel aus dem Lieferumfang. Trotz zweimal anschreiben, keine Reaktion! Telefonisch ist niemand zu erreichen!
Bewertung melden
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bremse bei neuem Fahrrad defekt, keine Rückmeldung vom Kundendienst
Bremse bei neuem E-Fahrrad defekt, keine Rückmeldung vom Kundendienst, keine
Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme.
Bewertung melden
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die vorderen Dämpfer sind mangelhaft, die Service-Mitarbeiter reagieren nicht auf mittlerweile 5 Emails von mir :-(
Bewertung melden
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach mehrmaligem Kontaktversuch keine Antwort. Keine Pedale bei der Lieferung!!! Zahlung ist erstmal gestoppt, bis sich Brügelmann meldet und die fehlenden Pedale nachliefert. Fall bei Klarna eröffnet!!!
Bewertung melden
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Mangel am gelieferten E-Bike entdeckt, den habe ich am 08.01.24 beanstandet, bis heute 19.01.24 keine Antwort von Brügelmann.
Bewertung melden
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung seit mehreren Monaten offen. Vorsicht beim Kauf und Retouren!
Ware zurückgesendet und kein Geld bekommen. Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen.
Bewertung melden
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bereits das zweite Mal habe ich bei Brügelann bestellt. Beim ersten Mal lief alles glatt, inclusive Retoure und Rückerstattung über Klarna. Nun warte ich schon seit drei Wochen auf ein von der Post angekündigtes Paket, bei dem der Lieferstatus seither stillsteht. Leider bekomme ich trotz mehrerer Versuche keine Antwort von Brügelmann, wie nun vorgegangen werden soll … Ärgerlich!
Bewertung melden
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte noch etwas zu meiner Bestell Bestellung hinzufügen. Das wurde ignoriert
Bewertung melden
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Fahrrad kam mit fehlenden Teilen und falsch montiert.
Das Fahrrad kam mit fehlenden Teilen und schlecht montiert. Das Sitzkabel ist zu kurz, um das System zu demontieren und die 8P hat Längs- und Verdrehspiel.
Ich habe einen Artikel vor 4 Wochen zurückgeschickt und bis heute weder eine Bestätigungsmail noch eine Rückzahlung erhalten. Jetzt kann ich meinem Geld hinterherrennen. Macht echt Laune.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.