Ich bin begeistert vom Angebot, deren Qualität und Information die dazu gegeben wird. Neben Dictum ist Dieter Schmid Feine Werkzeuge meine Top Adresse für den Einkauf von hochwertigen Werkzeugen. Meine letzte Referenz dahingehend möchte ich mit Euch teilen: Die einzige Bohrmaschine, die Dieter Schmid anbietet ist eine Duss. Und das, weil das Team von deren Qualität, Kraft und Rundlaufgenauigkeit für den Holzwerker überzeugt sind. Das hat mich überzeugt und ich kann das nach Anwendung in meiner Werkstatt vollstens bestätigen. Mein Fazit: eine Top Adresse für Feine Werkzeuge.
Beim gelieferten Set der Linearführungen 800mm und 400mm waren die 400mm- Führungen verschmutzt und wiesen Kratzer/Gebrauchspuren auf. Nach einer Reklamation bei Feine Werkzeuge wurde dies als Spuren aus der Fertigung abgetan. Da ein Teil der Lieferung jedoch völlig in Ordnung ist, ist die Aussage wenig glaubhaft. Eine Rücknahme wurde mir angeboten, da sie keine bessere Qualität liefern können.Produkte mit solchen optischen Mängeln sollten als B-Ware oder Gebrauchtware gekennzeichnet werden.
Beim gelieferten Set der Linearführungen 800mm und 400mm waren die 400mm- Führungen verschmutzt und wiesen Kratzer/Gebrauchspuren auf. Nach einer Reklamation bei Feine Werkzeuge wurde dies als Spuren aus der Fertigung abgetan. Da ein Teil der Lieferung jedoch völlig in Ordnung ist, ist die Aussage wenig glaubhaft. Eine Rücknahme wurde mir angeboten, da sie keine bessere Qualität liefern können.Produkte mit solchen optischen Mängeln sollten als B-Ware oder Gebrauchtware gekennzeichnet werden.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice wird hier ganz klein geschrieben
Ich habe offensichtliche B-Ware erhalten (zerschrammtes Werkzeug, abgeplatzte Farbe, sah aus, wie schon wochenlang benutzt), eine kostenlose Rückgabe wurde sinngemäß und polemisch so abgeschmettert: "Was erwarten Sie auch zu dem Preis, das ist industrielle Massenware!" Nun, ich dachte, ich kaufe bei "Feine Werkzeuge". Dann doch lieber wieder Temu, hier habe ich das erste und letzte Mal bestellt.
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Altbacken und unübersichtlich aber flott
Shop ist etwas altbacken und unübersichtlich. Dasselbe trifft auf die Rücksendeprozedur zu. Das Paket war unzureichend gepolstert. Die Darstellung des Rabatts als MwSt auf der Gutschrift finde ich schlichtweg falsch. Die Bearbeitung empfand ich sehr flott.
Habe in Abständen 2 Artikelbestellt:
Eine Feinsäge war schlecht verarbeitet, gab aber anstandslos Geld zurück, weil laut telefonischer Auskunft alle gleich seien.
Ein Artikel war von den Maßen falsch angegeben.
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Antwort von feinewerkzeuge.de
22.03.2024
Wir bedauern, dass die Säge nicht Ihren Erwartungen gerecht wurde. Da diese unserer Meinung nach der Anwendung und dem Preis entsprechend sehr gut verarbeitet ist und ein Austausch Sie mit einem Exemplar gleicher Güte versorgt hätte blieb hier nur die anstandslose Rücknahme gegen Erstattung.
Zu den Maßen der Befestigungsschraube für Sägegriffe: Wir sind stets bemüht, die Maße der von uns verkauften Artikel nach bestem Wissen und Gewissen anzugeben und nachzuhalten. Es kann jedoch in einzelnen Fällen vorkommen, das Hersteller die Maße minimalst ändern, ohne uns darüber in Kenntnis zu setzen. Besonders bei Kleinteilen kann dies bei Wareneingang nicht immer kontrolliert werden. Daher die Angabe am Artikel „Maßangaben ohne Gewähr“. Wir bitten diesbezüglich im Ihr Verständnis und sind froh, dass sie sich nach unserem Telefonat dazu entschieden haben, die Schrauben trotz der geringen Maßabweichung zu behalten. In jedem Fall vielen Dank nochmal für Ihren Hinweis, die Artikelbeschreibung wird zeitnah angepasst!
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Grosses und sehr gutes Sortiment
Sehr grosse und gute Auswahl an Werkzeug. Gut wäre eine Beschreibung oder QR Code bezüglich der Handhabung. Ebenso sollten Sägeblatter und Sägen etc. nicht ungeschützt im Karton liegen.
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Antwort von feinewerkzeuge.de
19.10.2023
Vielen Dank für die Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass wir schon viel gut machen.
Wir haben die Anregungen gern aufgenommen und versuchen unsere Prozesse dahingehend zu verbessern.
das Team von feinewerkzeuge.de