Was soll ich sagen oder schreiben. Ich kann mich bei Trusted Shops nicht einloggen, für mein Verständnis hätte mein Password von den Stadtwerken funktionieren sollen. Ich habe wirklich keine Lust meine fast endlose Liste von logins und Passworten noch zu erweitern.
Und zu meiner Bewertung, sie haben schnell geliefert ja, aber zu einem deutlich falschen Preis. Hätte ich das nicht durch Zufall bemerkt, wäre es jetzt noch immer so. Und das es einen neuen Vertrag gibt und der alte nicht einfach erweitert wird, liegt wohl in den zwei Zählern begründet, aber dauff muß man ersteinmal kommen. In dem online Zugang habe ich es nicht bemerkt und erst später erkannt.
Mit freundlichen Grüßen
HPurcz
Wir waren lange bei anderen Anbietern und haben dann festgestellt, dass der günstigste Ökostromtarif tatsächlich von nebenan kommt. Nämlich von den Stadtwerken Kiel.
Besonders schätzen wir das Kundenportal - hier kann man unkompliziert Zählerstände angeben, sieht den aktuellen Verbrauch und die letzten Rechnungen und hat so alles übersichtlich online im Blick.
Der Online-Zugriff auf die Konten der einzelnen Energieträger ist wirklich gelungen. Somit ist der Bereich Service in Bezug auf Handling, Erreichen des Gewünschten, Klarheit des Aufbaues und in Punkto Verständlichkeit und Transparenz schon gut aufgestellt.
Einen kleiner Punkt im Bereich der Gas-Preismodelle hätte ich aber noch anzumerken: Hier im Haus (Schwanenseeplatz 3, 24148 Kiel) gibt es drei Ihrer Energien: Fernwärme, Strom und Erdgas zur Waremwasserbereitung und zum Kochen. In der Vergangenheit gab es bei Gas ein Preismodell, das bis zu einer Verbrauchsobergrenze (eine krumme Zahl, ich meine 1788 KWh p.a.) zu einem höherem KWh Preis, aber mit deutlich abgesenkten monatlichen Zählergebühren zu haben war. Unter Umständen hatten Sie gute Gründe, dieses Modell zu entfernen, daher frage ich interessiert nach.
MfG Roland Otto
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21.04.2024
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Ich kann alles online erledigen, und sollte man ein persönliches Gespräch für eine Frage brauchen….. freundlich, kompetent
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18.04.2024
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Telefonisch erreichbar. Alles so einfach geklärt. Rest Online. Reibungslos.