Was soll ich sagen oder schreiben. Ich kann mich bei Trusted Shops nicht einloggen, für mein Verständnis hätte mein Password von den Stadtwerken funktionieren sollen. Ich habe wirklich keine Lust meine fast endlose Liste von logins und Passworten noch zu erweitern.
Und zu meiner Bewertung, sie haben schnell geliefert ja, aber zu einem deutlich falschen Preis. Hätte ich das nicht durch Zufall bemerkt, wäre es jetzt noch immer so. Und das es einen neuen Vertrag gibt und der alte nicht einfach erweitert wird, liegt wohl in den zwei Zählern begründet, aber dauff muß man ersteinmal kommen. In dem online Zugang habe ich es nicht bemerkt und erst später erkannt.
Mit freundlichen Grüßen
HPurcz
Aufgrund der Tariferhöhungen zum 01.04.24 kontaktierte ich die Stadtwerke. Mir ist die Möglichkeit des persönlichen Kontaktes wichtig, da auch seriöser. Die Vergleichbarkeit der Angebote in den Foren ist oft recht schwer. Preisangebote zu einem evtl. Vertragsbeginn, oft schon nicht mehr aktuell. Man sitzt dann in der Vertragsfalle. Hier weiß ich, was ich bekomme. Man machte mir sofort ein günstigeres Tarifangebot, dessen Start einwandfrei zu bewerkstelligen war. Auch wenn man Mal kein Telefon o. Internet hat, ist der direkte Kontakt immer möglich, anders als bei reinen Internetportalen und deren Callcentern aus der Homeoffice-Küche.
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28.03.2024
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Keine gute Navigation auf der Homepage.
Bei der Anmeldung gab es anscheinend einen Eingabefehler, mit der Konsequenz, dass der Stromzählers eines Nachbarn abgemeldet wurde. Offensichtlich gibt es keine Sicherheitsprüfungen.
Bei abgemeldeten Zählern dauert die Abrechnung sehr lange.
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11.04.2024
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Wärmepumpe anmelden war langwierig
Bei der Anmeldung der Wärmepumpe ist erst eine 2. Grundversorgung geschaltet worden. Das Problem konnte mit 3 Telefonaten nicht behoben werden. Beim 4. Telefonat war es zum Glück dann überhaupt kein Problem mehr und konnte während des Telefonats bereits geregelt werden.
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vor 5 Tagen
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Ich kann alles online erledigen, und sollte man ein persönliches Gespräch für eine Frage brauchen….. freundlich, kompetent
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01.04.2024
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Beim neuen Vertrag über Email erst auf telefonischer Reklamationen Freischaltung zur Identifizierung mitgeschickt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.