Was soll ich sagen oder schreiben. Ich kann mich bei Trusted Shops nicht einloggen, für mein Verständnis hätte mein Password von den Stadtwerken funktionieren sollen. Ich habe wirklich keine Lust meine fast endlose Liste von logins und Passworten noch zu erweitern.
Und zu meiner Bewertung, sie haben schnell geliefert ja, aber zu einem deutlich falschen Preis. Hätte ich das nicht durch Zufall bemerkt, wäre es jetzt noch immer so. Und das es einen neuen Vertrag gibt und der alte nicht einfach erweitert wird, liegt wohl in den zwei Zählern begründet, aber dauff muß man ersteinmal kommen. In dem online Zugang habe ich es nicht bemerkt und erst später erkannt.
Mit freundlichen Grüßen
HPurcz
Tarife sind gut und stabil. Leider ist der Service schlecht. Beim Umzugservice online muss man zwingend einen neuen Tarif nehmen. Per Mail erreicht man keinen, am Telefon wird auch nicht wirklich weiter geholfen. Statt Umzug würde der Tarif gekündigt. Dann ein neuer an der alten Adresse abgeschlossen. Seit drei Wochen keine Rückmeldung.
Die Preise sind zu viel hoch und müssten gesenkt werden.
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vor 7 Tagen
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vor 10 Tagen
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02.04.2024
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Aufgrund der Tariferhöhungen zum 01.04.24 kontaktierte ich die Stadtwerke. Mir ist die Möglichkeit des persönlichen Kontaktes wichtig, da auch seriöser. Die Vergleichbarkeit der Angebote in den Foren ist oft recht schwer. Preisangebote zu einem evtl. Vertragsbeginn, oft schon nicht mehr aktuell. Man sitzt dann in der Vertragsfalle. Hier weiß ich, was ich bekomme. Man machte mir sofort ein günstigeres Tarifangebot, dessen Start einwandfrei zu bewerkstelligen war. Auch wenn man Mal kein Telefon o. Internet hat, ist der direkte Kontakt immer möglich, anders als bei reinen Internetportalen und deren Callcentern aus der Homeoffice-Küche.
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11.04.2024
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Wärmepumpe anmelden war langwierig
Bei der Anmeldung der Wärmepumpe ist erst eine 2. Grundversorgung geschaltet worden. Das Problem konnte mit 3 Telefonaten nicht behoben werden. Beim 4. Telefonat war es zum Glück dann überhaupt kein Problem mehr und konnte während des Telefonats bereits geregelt werden.
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