Was soll ich sagen oder schreiben. Ich kann mich bei Trusted Shops nicht einloggen, für mein Verständnis hätte mein Password von den Stadtwerken funktionieren sollen. Ich habe wirklich keine Lust meine fast endlose Liste von logins und Passworten noch zu erweitern.
Und zu meiner Bewertung, sie haben schnell geliefert ja, aber zu einem deutlich falschen Preis. Hätte ich das nicht durch Zufall bemerkt, wäre es jetzt noch immer so. Und das es einen neuen Vertrag gibt und der alte nicht einfach erweitert wird, liegt wohl in den zwei Zählern begründet, aber dauff muß man ersteinmal kommen. In dem online Zugang habe ich es nicht bemerkt und erst später erkannt.
Mit freundlichen Grüßen
HPurcz
Das Online Portal ist sehr unübersichtlich, Online Verträge abschließen ist sehr umständlich und es kommt fast immer was falsches heraus, telefonische Änderungen sind dann sehr umständlich und im Beratungszentrum bekommt man zeitnah keinen Termin.
Das erfüllen was ,man mit den Kunden Abgesrochen hat-
Es ist bis heute noch nicht erfolgt seid Oktober 23
LG Helmut Krampitz
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Antwort von stadtwerke-kiel.de
21.03.2024
Guten Abend, wir konnten die Gründe für Ihre Unzufriedenheit nicht nachvollziehen. Vielleicht wenden Sie sich nochmals telefonisch an uns? Wir würden gerne an einer Klärung arbeiten. Freundliche Grüße, Ihre Stadtwerke Kiel
Das Produkt liefern was auch gekauft worden ist und auf E-Mail Anfragen reagieren.
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Antwort von stadtwerke-kiel.de
21.03.2024
Guten Tag, leider konnten wir nicht recherchieren, wodurch sich Ihre Unzufriedenheit ergeben hat. Vielleicht wenden Sie sich nochmals telefonisch an uns und wir versuchen gemeinsam, die Punkte zu klären? Wir würden uns freuen. Beste Grüße, Ihre Stadtwerke Kiel
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reaktionszeit auf email Anfrage dauert über drei Wochen bis zur Beantwortung
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11.02.2024
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Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit, Kompetenz und Ehrlichkeit
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01.02.2024
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Sehr freundlich und professionell! Es hat alles reibungslos funktioniert.
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