Was soll ich sagen oder schreiben. Ich kann mich bei Trusted Shops nicht einloggen, für mein Verständnis hätte mein Password von den Stadtwerken funktionieren sollen. Ich habe wirklich keine Lust meine fast endlose Liste von logins und Passworten noch zu erweitern.
Und zu meiner Bewertung, sie haben schnell geliefert ja, aber zu einem deutlich falschen Preis. Hätte ich das nicht durch Zufall bemerkt, wäre es jetzt noch immer so. Und das es einen neuen Vertrag gibt und der alte nicht einfach erweitert wird, liegt wohl in den zwei Zählern begründet, aber dauff muß man ersteinmal kommen. In dem online Zugang habe ich es nicht bemerkt und erst später erkannt.
Mit freundlichen Grüßen
HPurcz
Einspeisevergütung hat ewig gedauert und viele Mails Anrufe und Nerven gekostet. Vor allem telefonieren ist sehr schwierig, nie geht jemand ran oder man ist ewig in der Warteschleife. Warum richten Sie keinen Rückrufservice ein?
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vor 1 Tag
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Mein anliegenwurde sofort erledigt in einer sehr freundlichen Atmosphäre
Mein anliegenwurde sofort
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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vor 3 Tagen
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Tarife sind gut, Service schlecht
Tarife sind gut und stabil. Leider ist der Service schlecht. Beim Umzugservice online muss man zwingend einen neuen Tarif nehmen. Per Mail erreicht man keinen, am Telefon wird auch nicht wirklich weiter geholfen. Statt Umzug würde der Tarif gekündigt. Dann ein neuer an der alten Adresse abgeschlossen. Seit drei Wochen keine Rückmeldung.
Der Online-Zugriff auf die Konten der einzelnen Energieträger ist wirklich gelungen. Somit ist der Bereich Service in Bezug auf Handling, Erreichen des Gewünschten, Klarheit des Aufbaues und in Punkto Verständlichkeit und Transparenz schon gut aufgestellt.
Einen kleiner Punkt im Bereich der Gas-Preismodelle hätte ich aber noch anzumerken: Hier im Haus (Schwanenseeplatz 3, 24148 Kiel) gibt es drei Ihrer Energien: Fernwärme, Strom und Erdgas zur Waremwasserbereitung und zum Kochen. In der Vergangenheit gab es bei Gas ein Preismodell, das bis zu einer Verbrauchsobergrenze (eine krumme Zahl, ich meine 1788 KWh p.a.) zu einem höherem KWh Preis, aber mit deutlich abgesenkten monatlichen Zählergebühren zu haben war. Unter Umständen hatten Sie gute Gründe, dieses Modell zu entfernen, daher frage ich interessiert nach.
MfG Roland Otto
Die Preise sind zu viel hoch und müssten gesenkt werden.
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vor 10 Tagen
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Den Vergleich zwischen den einzelnen Stromtariefen.
Den Vergleich zwischen den einzelnen Stromtariefen übersichtlich anzeigen.
Was nützt mir ein günstiger Arbeitspreis wenn auf der anderen Seite der Grundpreis teurer wird. Erneuerbare Energie die jedes Jahr millionenfach abgeregelt werden muss weil keine Leitungen vorhanden sind sind eine Farce!
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