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platinum.com
Bewertungen:

15.985 Bewertungen in den letzten 12 Monaten105.773 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.05.2014
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platinum.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber. Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
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Bewertungen für platinum.com

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FK
Franz K.
Lampertheim
vor 23 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation bei der Umstellung einer Futtersorte war sehr dürftig. Die Anzeigen im Internetauftritt wurden nach Bedarf geändert. Die Reaktion des Servers ist nicht performant genug (längere Wartezeiten). Es ist einiges verbesserungsfähig.
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Antwort von platinum.com
vor 7 Stunden
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Qualität und Qualitätssicherung haben bei uns die größte Bedeutung. Aus diesem Grund möchten wir uns recht herzlich für Ihre Mithilfe bedanken. Gerne leiten wir Ihre Anmerkung weiter.
vor 23 Stunden
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VO
vor 23 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Wenn man nicht unbedingt drauf angewiesen ist...

Am 10.05. bestellt, bis heute nichts erhalten. In der Versandmitteilung fehlte auch der Verfolgungslink welcher unten stehen sollte...mal abwarten...das geht auf jeden Fall bei anderen Shops besser und schneller. :-(
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Antwort von platinum.com
vor 7 Stunden
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
vor 2 Tagen
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RB
Reiner B.
Mörlenbach
vor 2 Tagen
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gutes hundefutter ob trocken oder nass
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Snacks sind kleiner geworden

Soweit zufrieden. Essen schmeckt dem Hund und er verträgt es. Die Snacks sind im Vergleich zu früher kleiner geworden.
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KK
Klaus-Peter K.
Düsseldorf
vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bislang ist kein Futter da, was mega ärgerlich ist
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Antwort von platinum.com
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein. Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Kontakt.
PS
Peter S.
Berlin
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 08.05. wurde bisher nicht zum Versand gebracht. Lieferverzug und Feiertag.
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Antwort von platinum.com
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
CD
vor 3 Tagen
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Lieferzeit inakzeptabel!
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Antwort von platinum.com
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
CS
C.-P. S. S.
Vechelde
vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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MG
Margitta G.
Hoppegarten OT Hönow
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schneider Lieferungen und zufriedener Kater. Topp.
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der Hund liebt das Futter. Ich ziehe einen Stern ab, da das Futter wochenlang nicht verfügbar war und wir ausweichen mussten
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Das Futter kann ich nicht bemängeln mein Hund isst es gerne ich bin froh darüber nachdem sie über 6 Wochen nichts mehr angerührt was Hundefutter betrifft aber was ich bemängele ist die Lieferzeit, das Neukunden länger warten müssen als Stammkunden und die sogenannten Frachtkosten fand ich auch überteuert. Den Zulieferer DPD finde ich unter aller sau durch Zufall als ich runter gegangen bin hab ich gesehen wie er aus dem Auto stieg und was im Briefkasten einwerfen wollte ich sei wohl nicht anzutreffen. Letzte Woche hat mein Vater trockenfutter bestellt das angeblich von dpd zugestellt wurde was aber definitiv nicht der Fall war aber dazu will sich ja auch niemand äußern aber das geld dafür wird trotzdem genommen. Unverschämt. Das sollten Sie genau überdenken wie Sie da weiter verfahren wollen.
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Antwort von platinum.com
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Später Versand und zerstörtes Paket

Leider wurde die Ware erst zwei Tage nach der Bestellung aufgegeben und das Paket ist völlig zerstört bei uns eingetroffen.
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Antwort von platinum.com
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung oder Beschädigung der Nahrung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein. Selbstverständlich setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt.